[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment désactiver Somfy Protect via ALEXA

Réponse de André N.

André N. — Wed, 24 Nov 2021 17:00:17 GMT

je ne comprends pas pourquoi Pascal a ce problème, le code, je l'ai donné à Alexa, c'est elle qui l'a enregistré, pas Somfy Protect.

Je pense qu'il faut supprimer la skill et recommencer.

bonne soirée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 24 Nov 2021 15:39:34 GMT

Merci Pascal. Je l'ai trouvé depuis.
Principale différence avec Google qui lui n'autorise pas cette fonction car ils ne savent pas reconnaître la voix.

Je vous conseil de personnaliser si vous le pouvez la phrase de désactivation sinon il est possible de faire entendre la phrase à votre boîtier Alexa de l'extérieur.

Réponse de Pascal J.

Pascal J. — Wed, 24 Nov 2021 15:24:10 GMT

Bonjour JACKY,

Pour votre information:
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/209026909...
Cordialement
Pascal

Réponse de Pascal J.

Pascal J. — Tue, 23 Nov 2021 10:24:53 GMT

Bonjour,

Merci pour votre message. J'ai fait ce que vous m'avez indiqué, "Lancer" , j'ai choisi un de mes écho dot puis Alexa m'a demandé ce que je voulais faire. Activer l'alarme fonctionne très bien, mais pas la désactivation. Alexa me répond que mon installation est bloquée et je je peux modifier ce code depuis l'App Somfy Protect...toujours la même chose

Réponse de André N.

André N. — Fri, 19 Nov 2021 17:12:43 GMT

Bonjour Pascal,

Dans l'application Alexa, une fois la skill configurer, il faut cliquer sur lancer et en bas choisir une echo dot. Alexa vous demandera alors d'enregistrer un code pour finaliser l'activation de la skill et vous permettre de désactiver l'alarme.

Je viens de faire le test chez moi.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 17 Nov 2021 15:13:10 GMT

Pascal la désactivation vocale ne doit pas fonctionner ni sur Google ni sur Alexa.
Si vous avez eu cette possibilité c'est un bug qui a je pense été corrigé.

Rectification. La fonction existe sous Alexa et pas sous Google.
Je vous ai envoyé la fiche pour Tahoma et non pour Somfy Protect.
Faite une recherche sur Google pour trouver la fiche Somfy Protect Alexa.

Réponse de Pascal J.

Pascal J. — Wed, 17 Nov 2021 14:27:50 GMT

Bonjour,

Votre fiche sur Alexa indique que Somfy protect n'est pas compatible avec ALEXA, Or , il existe une skill spécifique et tout fonctionnait parfaitement bien avec Alexa. J'activais et désactivais Somfy Protect depuis mon véhicule ou à l'intérieur de mon domicile.
Suite à une erreur de saisie de code la désactivation de fonctionne plus avec le message indiqué dans mon mail.
Je cherche juste à savoir où saisir ce code dans l'app SOMFY PROTECT comme me le demande ALEXA.
Je pense que votre lien vers les produits compatibles /incompatibles n'est plus à jour.
Merci tout de même, mais mon problème n'est pas résolu.
La déconnection de toutes les applications n'a rien changé, juste la désassociation de Somfy avec Alexa.
Je l'ai donc réassocié puisque l'activation elle fonctionne toujours.
Cordialement
Pascal

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 17 Nov 2021 10:38:13 GMT

Bonjour Pascal
Si vous êtes plusieurs vous avez bien tous une adresse mail différente et un compte Somfy différent ?
Il n'y a pas deux smartphone connectés avec la même adresse mail ?

Pour vous en assurer connectez vous sur le tableau de bord de Somfy avec le lien ci joint, puis en haut a gauche cliquer sur mes informations, puis descendez tout en bas pour cliquer sur Déconnection de toutes les applications.
https://accounts.somfy.com/login

En complément la fiche Alexa
https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/ficheamazon_ale...