[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème dexxo optimo et freevia sur tahoma ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 16 Dec 2021 10:34:05 GMT

Bonjour Romain,

Lorsque vous faites l'appairage de la télécommande relais sur le boitier électronique, assurez-vous que le voyant rouge sur le boitier électronique soit bien allumé.

Même principe lors de l'appairage sur Tahoma.

Quand l'application vous demande de tester l'appairage sur Tahoma, le portail s'ouvre et se ferme sur quelques centimètres, ce qui ne permet pas de voir correctement si celui-ci est bien connecté.

Je vous invite donc à valider l'ajout puis à tester ce dernier directement par l'icône.

Bonne journée,

Réponse de Romain

Romain — Sun, 12 Dec 2021 23:31:19 GMT

Bonjour Quentin
Merci pour votre réponse,

Non il n’y a pas cette étiquette.
Juste un symbole rts sûr la carte électronique du moteur quand j’enlève le capot.

Merci pour votre aide, je suis un peu perdu

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 07 Dec 2021 10:55:41 GMT

Bonjour Romain,

Avez-vous une étiquette qui ressemble à ça sur la motorisation?

Bonne journée,

Réponse de Romain

Romain — Thu, 02 Dec 2021 16:08:07 GMT

Bonjour,

Avec votre aide, j'ai réussi à mettre ma porte de garage sur ma Tahoma.

Par contre, malgré l'achat de la télécommande relais je n'arrive pas à récupérer mon moteur de portail coulissant ni sur ma Tahoma, ni sur mon V500...
Le test initié par la récupération tahoma ne fonctionne pas (il a fonctionné une fois, j'ai crié victoire, et cela n'a plus marché).
J'ai ressayé la manip de nombreuses fois, et rien (à part parfois un bruit comme si il allait s'ouvrir puis aucun mouvement). Je ne vois vraiment pas comment faire.

Auriez vous une idée?

Merci d'avance pour votre aide!

Réponse de Romain

Romain — Sat, 20 Nov 2021 16:33:37 GMT

Merci V-Rod pour votre aide et votre réacitvité!

J'avais du mal a comprendre que la Keytis et la TC de transfert étaient 2 télécommande différentes puisqu'elles ont le même form factor. Je commande immédiatement la bonne alors

Pour le Optimo, j'ai fait cette manip, il apparait bien sur ma maison sur l'appli Tahoma, mais impossible de lui donner quelque ordre que ce soit. Sauriez-vous d'où cela peut venir?

Pendant que j'y suis j'en profite, comme c'est un rachat de maison, j'aimerai m'assurer qu'il n'y a pas de télécommande qui sont appairées au moteur de garage qui trainent, et qui donneraient accès à la maison. Si je reset le moteur, cela efface toutes les télécommandes appairées? où dois-je faire une autre manip?

Merci encore!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 20 Nov 2021 15:52:38 GMT

Bonjour,

Oui, pour le portail il vous faudra cette TCR de transfert; https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

pour le Optimo, appui 2s sur B = lampe, puis cliquez sur ajouter dans la Tahoma.

CdL