[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de faire la mise à jour tahoma switch fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 22 Apr 2024 14:17:04 GMT Mon, 22 Apr 2024 14:17:04 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,<br />Vous avez donc dissocier le wifi 2,4ghz?<br />Je vous invite en plus sur ce reseau 2,4ghz a modifier la largeur de bande a 40mhz.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Apr 2024 14:17:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/8659742 https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/8659742 8659742 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2821644 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai récemment acheté un tahoma switch mais je n&#39;arrive pas à faire la mise à jour. J&#39;ai tout d&#39;abord connecté mon tahoma switch par Bluetooth comme indiqué par l&#39;application puis par wifi. Par la suite une mise à jour s&#39;est lancée. Or comme j&#39;étais en train d&#39;installer les modules de connections pour volets et pour lampes, j&#39;ai du couper internet et par conséquent la mise à jour s&#39;est interrompu. J&#39;ai eu un message me disant <br />que la mise à jour avait été interrompu et qu&#39;elle reprendrait plus tard. J&#39;ai donc continué mes branchements et quand j&#39;ai voulu connecter et ajouter des appareils à l&#39;application cela ne les détectait pas, je me suis donc dis que c&#39;était à cause de la mise à jour qui n&#39;avait pas été faite. J&#39;ai donc déconnecté mon compte de l&#39;application et débranché puis rebranché la box tahoma puis quand j&#39;ai redémarré l&#39;appli ça m&#39;a proposé de me reconnecter par Bluetooth à la box puis par wifi. Après cela j&#39;ai eu une une fenêtre de recherche de mise à jour qui s&#39;est lancée. Puis un message d&#39;erreur est apparu me disant que la box tahoma switch n&#39;étais pas connecté à internet alors que 5min plus tôt ca me disait que j&#39;étais connecté. J&#39;ai essayé avec différents réseaux wifi mais cela ne change rien, toujours le même problème. Impossible de faire la mise à jour(alors que la première fois ça s&#39;était lancé). Et la je ne peux plus passer la mise à jour comme j&#39;avais réussis à le faire la première fois. Si je ne fais pas la mise à jour je ne peux plus accéder aux différentes fonctionnalité de l&#39;application.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedric S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il s’agit de la freebox Ultra avec la fibre optique.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Apr 2024 13:33:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/8659662 https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/8659662 8659662 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19806287 theme-c/avatars/48.png 2821644 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai récemment acheté un tahoma switch mais je n&#39;arrive pas à faire la mise à jour. J&#39;ai tout d&#39;abord connecté mon tahoma switch par Bluetooth comme indiqué par l&#39;application puis par wifi. Par la suite une mise à jour s&#39;est lancée. Or comme j&#39;étais en train d&#39;installer les modules de connections pour volets et pour lampes, j&#39;ai du couper internet et par conséquent la mise à jour s&#39;est interrompu. J&#39;ai eu un message me disant <br />que la mise à jour avait été interrompu et qu&#39;elle reprendrait plus tard. J&#39;ai donc continué mes branchements et quand j&#39;ai voulu connecter et ajouter des appareils à l&#39;application cela ne les détectait pas, je me suis donc dis que c&#39;était à cause de la mise à jour qui n&#39;avait pas été faite. J&#39;ai donc déconnecté mon compte de l&#39;application et débranché puis rebranché la box tahoma puis quand j&#39;ai redémarré l&#39;appli ça m&#39;a proposé de me reconnecter par Bluetooth à la box puis par wifi. Après cela j&#39;ai eu une une fenêtre de recherche de mise à jour qui s&#39;est lancée. Puis un message d&#39;erreur est apparu me disant que la box tahoma switch n&#39;étais pas connecté à internet alors que 5min plus tôt ca me disait que j&#39;étais connecté. J&#39;ai essayé avec différents réseaux wifi mais cela ne change rien, toujours le même problème. Impossible de faire la mise à jour(alors que la première fois ça s&#39;était lancé). Et la je ne peux plus passer la mise à jour comme j&#39;avais réussis à le faire la première fois. Si je ne fais pas la mise à jour je ne peux plus accéder aux différentes fonctionnalité de l&#39;application.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>pardon :) je n&#39;ai pas été clair, je parlais de votre box ADSL/ Fibre.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Apr 2024 13:30:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/8659655 https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/8659655 8659655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2821644 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai récemment acheté un tahoma switch mais je n&#39;arrive pas à faire la mise à jour. J&#39;ai tout d&#39;abord connecté mon tahoma switch par Bluetooth comme indiqué par l&#39;application puis par wifi. Par la suite une mise à jour s&#39;est lancée. Or comme j&#39;étais en train d&#39;installer les modules de connections pour volets et pour lampes, j&#39;ai du couper internet et par conséquent la mise à jour s&#39;est interrompu. J&#39;ai eu un message me disant <br />que la mise à jour avait été interrompu et qu&#39;elle reprendrait plus tard. J&#39;ai donc continué mes branchements et quand j&#39;ai voulu connecter et ajouter des appareils à l&#39;application cela ne les détectait pas, je me suis donc dis que c&#39;était à cause de la mise à jour qui n&#39;avait pas été faite. J&#39;ai donc déconnecté mon compte de l&#39;application et débranché puis rebranché la box tahoma puis quand j&#39;ai redémarré l&#39;appli ça m&#39;a proposé de me reconnecter par Bluetooth à la box puis par wifi. Après cela j&#39;ai eu une une fenêtre de recherche de mise à jour qui s&#39;est lancée. Puis un message d&#39;erreur est apparu me disant que la box tahoma switch n&#39;étais pas connecté à internet alors que 5min plus tôt ca me disait que j&#39;étais connecté. J&#39;ai essayé avec différents réseaux wifi mais cela ne change rien, toujours le même problème. Impossible de faire la mise à jour(alors que la première fois ça s&#39;était lancé). Et la je ne peux plus passer la mise à jour comme j&#39;avais réussis à le faire la première fois. Si je ne fais pas la mise à jour je ne peux plus accéder aux différentes fonctionnalité de l&#39;application.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedric S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Il s’agit également de la TaHoma Switch.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Apr 2024 08:43:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/8658983 https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/8658983 8658983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19806287 theme-c/avatars/48.png 2821644 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai récemment acheté un tahoma switch mais je n&#39;arrive pas à faire la mise à jour. J&#39;ai tout d&#39;abord connecté mon tahoma switch par Bluetooth comme indiqué par l&#39;application puis par wifi. Par la suite une mise à jour s&#39;est lancée. Or comme j&#39;étais en train d&#39;installer les modules de connections pour volets et pour lampes, j&#39;ai du couper internet et par conséquent la mise à jour s&#39;est interrompu. J&#39;ai eu un message me disant <br />que la mise à jour avait été interrompu et qu&#39;elle reprendrait plus tard. J&#39;ai donc continué mes branchements et quand j&#39;ai voulu connecter et ajouter des appareils à l&#39;application cela ne les détectait pas, je me suis donc dis que c&#39;était à cause de la mise à jour qui n&#39;avait pas été faite. J&#39;ai donc déconnecté mon compte de l&#39;application et débranché puis rebranché la box tahoma puis quand j&#39;ai redémarré l&#39;appli ça m&#39;a proposé de me reconnecter par Bluetooth à la box puis par wifi. Après cela j&#39;ai eu une une fenêtre de recherche de mise à jour qui s&#39;est lancée. Puis un message d&#39;erreur est apparu me disant que la box tahoma switch n&#39;étais pas connecté à internet alors que 5min plus tôt ca me disait que j&#39;étais connecté. J&#39;ai essayé avec différents réseaux wifi mais cela ne change rien, toujours le même problème. Impossible de faire la mise à jour(alors que la première fois ça s&#39;était lancé). Et la je ne peux plus passer la mise à jour comme j&#39;avais réussis à le faire la première fois. Si je ne fais pas la mise à jour je ne peux plus accéder aux différentes fonctionnalité de l&#39;application.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cedric,<br />Quel modele de box avez vous?<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Apr 2024 08:24:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/8658947 https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/8658947 8658947 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2821644 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai récemment acheté un tahoma switch mais je n&#39;arrive pas à faire la mise à jour. J&#39;ai tout d&#39;abord connecté mon tahoma switch par Bluetooth comme indiqué par l&#39;application puis par wifi. Par la suite une mise à jour s&#39;est lancée. Or comme j&#39;étais en train d&#39;installer les modules de connections pour volets et pour lampes, j&#39;ai du couper internet et par conséquent la mise à jour s&#39;est interrompu. J&#39;ai eu un message me disant <br />que la mise à jour avait été interrompu et qu&#39;elle reprendrait plus tard. J&#39;ai donc continué mes branchements et quand j&#39;ai voulu connecter et ajouter des appareils à l&#39;application cela ne les détectait pas, je me suis donc dis que c&#39;était à cause de la mise à jour qui n&#39;avait pas été faite. J&#39;ai donc déconnecté mon compte de l&#39;application et débranché puis rebranché la box tahoma puis quand j&#39;ai redémarré l&#39;appli ça m&#39;a proposé de me reconnecter par Bluetooth à la box puis par wifi. Après cela j&#39;ai eu une une fenêtre de recherche de mise à jour qui s&#39;est lancée. Puis un message d&#39;erreur est apparu me disant que la box tahoma switch n&#39;étais pas connecté à internet alors que 5min plus tôt ca me disait que j&#39;étais connecté. J&#39;ai essayé avec différents réseaux wifi mais cela ne change rien, toujours le même problème. Impossible de faire la mise à jour(alors que la première fois ça s&#39;était lancé). Et la je ne peux plus passer la mise à jour comme j&#39;avais réussis à le faire la première fois. Si je ne fais pas la mise à jour je ne peux plus accéder aux différentes fonctionnalité de l&#39;application.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedric S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J’ai exactement le même problème. Toutes les manipulation énumérée dans le fil de discussions ont été effectué (reset, connection à un autre wifi, etc)<br />Mon Pin : 2048-4127-6272</p><p>Merci par avance.</p><p>Cédric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Apr 2024 15:35:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/8655653 https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/8655653 8655653 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19806287 theme-c/avatars/48.png 2821644 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai récemment acheté un tahoma switch mais je n&#39;arrive pas à faire la mise à jour. J&#39;ai tout d&#39;abord connecté mon tahoma switch par Bluetooth comme indiqué par l&#39;application puis par wifi. Par la suite une mise à jour s&#39;est lancée. Or comme j&#39;étais en train d&#39;installer les modules de connections pour volets et pour lampes, j&#39;ai du couper internet et par conséquent la mise à jour s&#39;est interrompu. J&#39;ai eu un message me disant <br />que la mise à jour avait été interrompu et qu&#39;elle reprendrait plus tard. J&#39;ai donc continué mes branchements et quand j&#39;ai voulu connecter et ajouter des appareils à l&#39;application cela ne les détectait pas, je me suis donc dis que c&#39;était à cause de la mise à jour qui n&#39;avait pas été faite. J&#39;ai donc déconnecté mon compte de l&#39;application et débranché puis rebranché la box tahoma puis quand j&#39;ai redémarré l&#39;appli ça m&#39;a proposé de me reconnecter par Bluetooth à la box puis par wifi. Après cela j&#39;ai eu une une fenêtre de recherche de mise à jour qui s&#39;est lancée. Puis un message d&#39;erreur est apparu me disant que la box tahoma switch n&#39;étais pas connecté à internet alors que 5min plus tôt ca me disait que j&#39;étais connecté. J&#39;ai essayé avec différents réseaux wifi mais cela ne change rien, toujours le même problème. Impossible de faire la mise à jour(alors que la première fois ça s&#39;était lancé). Et la je ne peux plus passer la mise à jour comme j&#39;avais réussis à le faire la première fois. Si je ne fais pas la mise à jour je ne peux plus accéder aux différentes fonctionnalité de l&#39;application.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francois,<br />Je reviens vers vous par e-mail.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Oct 2022 06:23:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7923038 https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7923038 7923038 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2821644 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai récemment acheté un tahoma switch mais je n&#39;arrive pas à faire la mise à jour. J&#39;ai tout d&#39;abord connecté mon tahoma switch par Bluetooth comme indiqué par l&#39;application puis par wifi. Par la suite une mise à jour s&#39;est lancée. Or comme j&#39;étais en train d&#39;installer les modules de connections pour volets et pour lampes, j&#39;ai du couper internet et par conséquent la mise à jour s&#39;est interrompu. J&#39;ai eu un message me disant <br />que la mise à jour avait été interrompu et qu&#39;elle reprendrait plus tard. J&#39;ai donc continué mes branchements et quand j&#39;ai voulu connecter et ajouter des appareils à l&#39;application cela ne les détectait pas, je me suis donc dis que c&#39;était à cause de la mise à jour qui n&#39;avait pas été faite. J&#39;ai donc déconnecté mon compte de l&#39;application et débranché puis rebranché la box tahoma puis quand j&#39;ai redémarré l&#39;appli ça m&#39;a proposé de me reconnecter par Bluetooth à la box puis par wifi. Après cela j&#39;ai eu une une fenêtre de recherche de mise à jour qui s&#39;est lancée. Puis un message d&#39;erreur est apparu me disant que la box tahoma switch n&#39;étais pas connecté à internet alors que 5min plus tôt ca me disait que j&#39;étais connecté. J&#39;ai essayé avec différents réseaux wifi mais cela ne change rien, toujours le même problème. Impossible de faire la mise à jour(alors que la première fois ça s&#39;était lancé). Et la je ne peux plus passer la mise à jour comme j&#39;avais réussis à le faire la première fois. Si je ne fais pas la mise à jour je ne peux plus accéder aux différentes fonctionnalité de l&#39;application.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le code pin est 2027-0959-0528</p><p> Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Oct 2022 19:29:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7922826 https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7922826 7922826 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19001079 theme-c/avatars/48.png 2821644 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai récemment acheté un tahoma switch mais je n&#39;arrive pas à faire la mise à jour. J&#39;ai tout d&#39;abord connecté mon tahoma switch par Bluetooth comme indiqué par l&#39;application puis par wifi. Par la suite une mise à jour s&#39;est lancée. Or comme j&#39;étais en train d&#39;installer les modules de connections pour volets et pour lampes, j&#39;ai du couper internet et par conséquent la mise à jour s&#39;est interrompu. J&#39;ai eu un message me disant <br />que la mise à jour avait été interrompu et qu&#39;elle reprendrait plus tard. J&#39;ai donc continué mes branchements et quand j&#39;ai voulu connecter et ajouter des appareils à l&#39;application cela ne les détectait pas, je me suis donc dis que c&#39;était à cause de la mise à jour qui n&#39;avait pas été faite. J&#39;ai donc déconnecté mon compte de l&#39;application et débranché puis rebranché la box tahoma puis quand j&#39;ai redémarré l&#39;appli ça m&#39;a proposé de me reconnecter par Bluetooth à la box puis par wifi. Après cela j&#39;ai eu une une fenêtre de recherche de mise à jour qui s&#39;est lancée. Puis un message d&#39;erreur est apparu me disant que la box tahoma switch n&#39;étais pas connecté à internet alors que 5min plus tôt ca me disait que j&#39;étais connecté. J&#39;ai essayé avec différents réseaux wifi mais cela ne change rien, toujours le même problème. Impossible de faire la mise à jour(alors que la première fois ça s&#39;était lancé). Et la je ne peux plus passer la mise à jour comme j&#39;avais réussis à le faire la première fois. Si je ne fais pas la mise à jour je ne peux plus accéder aux différentes fonctionnalité de l&#39;application.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francois,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Oct 2022 11:18:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7921883 https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7921883 7921883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2821644 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai récemment acheté un tahoma switch mais je n&#39;arrive pas à faire la mise à jour. J&#39;ai tout d&#39;abord connecté mon tahoma switch par Bluetooth comme indiqué par l&#39;application puis par wifi. Par la suite une mise à jour s&#39;est lancée. Or comme j&#39;étais en train d&#39;installer les modules de connections pour volets et pour lampes, j&#39;ai du couper internet et par conséquent la mise à jour s&#39;est interrompu. J&#39;ai eu un message me disant <br />que la mise à jour avait été interrompu et qu&#39;elle reprendrait plus tard. J&#39;ai donc continué mes branchements et quand j&#39;ai voulu connecter et ajouter des appareils à l&#39;application cela ne les détectait pas, je me suis donc dis que c&#39;était à cause de la mise à jour qui n&#39;avait pas été faite. J&#39;ai donc déconnecté mon compte de l&#39;application et débranché puis rebranché la box tahoma puis quand j&#39;ai redémarré l&#39;appli ça m&#39;a proposé de me reconnecter par Bluetooth à la box puis par wifi. Après cela j&#39;ai eu une une fenêtre de recherche de mise à jour qui s&#39;est lancée. Puis un message d&#39;erreur est apparu me disant que la box tahoma switch n&#39;étais pas connecté à internet alors que 5min plus tôt ca me disait que j&#39;étais connecté. J&#39;ai essayé avec différents réseaux wifi mais cela ne change rien, toujours le même problème. Impossible de faire la mise à jour(alors que la première fois ça s&#39;était lancé). Et la je ne peux plus passer la mise à jour comme j&#39;avais réussis à le faire la première fois. Si je ne fais pas la mise à jour je ne peux plus accéder aux différentes fonctionnalité de l&#39;application.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nouvelle victime: Je viens de recevoir ma tahoma switch mais jje regrette déjà l&#39;achat.....</p><p>-L&#39;installation de l&#39;application sur mon smartphone se passe bien<br />-La connexion de l&#39;application a mon smartphone se passe bien<br />-La connexion de tahoma a mon reseau WiFi se passe bien<br />-Je tape alors le bouton &quot;terminer&quot; , une mise a jour de la tahoma démarre, mais après quelques minutes, &#39;ai le message &quot;mise a jour impossible&quot; tahoma n&#39;arrive pas a joindre le serveur pour le moment....</p><p>J&#39;ai essayé de nombreuse fois, toujours le même problème. J&#39;ai pourtant reçu le message de confirmation de l&#39;enregistrement de ma tahoma et elle apparait bien sur mon compte.</p><p>Très très déçu, pour un équipement de ce prix que l&#39;application ne soit pas plus fiable est incompréhensible. Ah en plus tous les liens pour contacter le service client par messagerie sont obsolètes, sauf le formulaire de rétractation!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Oct 2022 23:30:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7915207 https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7915207 7915207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19001079 theme-c/avatars/48.png 2821644 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai récemment acheté un tahoma switch mais je n&#39;arrive pas à faire la mise à jour. J&#39;ai tout d&#39;abord connecté mon tahoma switch par Bluetooth comme indiqué par l&#39;application puis par wifi. Par la suite une mise à jour s&#39;est lancée. Or comme j&#39;étais en train d&#39;installer les modules de connections pour volets et pour lampes, j&#39;ai du couper internet et par conséquent la mise à jour s&#39;est interrompu. J&#39;ai eu un message me disant <br />que la mise à jour avait été interrompu et qu&#39;elle reprendrait plus tard. J&#39;ai donc continué mes branchements et quand j&#39;ai voulu connecter et ajouter des appareils à l&#39;application cela ne les détectait pas, je me suis donc dis que c&#39;était à cause de la mise à jour qui n&#39;avait pas été faite. J&#39;ai donc déconnecté mon compte de l&#39;application et débranché puis rebranché la box tahoma puis quand j&#39;ai redémarré l&#39;appli ça m&#39;a proposé de me reconnecter par Bluetooth à la box puis par wifi. Après cela j&#39;ai eu une une fenêtre de recherche de mise à jour qui s&#39;est lancée. Puis un message d&#39;erreur est apparu me disant que la box tahoma switch n&#39;étais pas connecté à internet alors que 5min plus tôt ca me disait que j&#39;étais connecté. J&#39;ai essayé avec différents réseaux wifi mais cela ne change rien, toujours le même problème. Impossible de faire la mise à jour(alors que la première fois ça s&#39;était lancé). Et la je ne peux plus passer la mise à jour comme j&#39;avais réussis à le faire la première fois. Si je ne fais pas la mise à jour je ne peux plus accéder aux différentes fonctionnalité de l&#39;application.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Si vous souhaitez que nous regardions, merci de laisser votre PIN ici.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Apr 2022 13:16:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7585834 https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7585834 7585834 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2821644 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai récemment acheté un tahoma switch mais je n&#39;arrive pas à faire la mise à jour. J&#39;ai tout d&#39;abord connecté mon tahoma switch par Bluetooth comme indiqué par l&#39;application puis par wifi. Par la suite une mise à jour s&#39;est lancée. Or comme j&#39;étais en train d&#39;installer les modules de connections pour volets et pour lampes, j&#39;ai du couper internet et par conséquent la mise à jour s&#39;est interrompu. J&#39;ai eu un message me disant <br />que la mise à jour avait été interrompu et qu&#39;elle reprendrait plus tard. J&#39;ai donc continué mes branchements et quand j&#39;ai voulu connecter et ajouter des appareils à l&#39;application cela ne les détectait pas, je me suis donc dis que c&#39;était à cause de la mise à jour qui n&#39;avait pas été faite. J&#39;ai donc déconnecté mon compte de l&#39;application et débranché puis rebranché la box tahoma puis quand j&#39;ai redémarré l&#39;appli ça m&#39;a proposé de me reconnecter par Bluetooth à la box puis par wifi. Après cela j&#39;ai eu une une fenêtre de recherche de mise à jour qui s&#39;est lancée. Puis un message d&#39;erreur est apparu me disant que la box tahoma switch n&#39;étais pas connecté à internet alors que 5min plus tôt ca me disait que j&#39;étais connecté. J&#39;ai essayé avec différents réseaux wifi mais cela ne change rien, toujours le même problème. Impossible de faire la mise à jour(alors que la première fois ça s&#39;était lancé). Et la je ne peux plus passer la mise à jour comme j&#39;avais réussis à le faire la première fois. Si je ne fais pas la mise à jour je ne peux plus accéder aux différentes fonctionnalité de l&#39;application.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Je viens d&#39;acquérir une Tahoma Switch et idem impossible de faire la mise à jour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Apr 2022 19:50:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7581034 https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7581034 7581034 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18562794 theme-c/avatars/48.png 2821644 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai récemment acheté un tahoma switch mais je n&#39;arrive pas à faire la mise à jour. J&#39;ai tout d&#39;abord connecté mon tahoma switch par Bluetooth comme indiqué par l&#39;application puis par wifi. Par la suite une mise à jour s&#39;est lancée. Or comme j&#39;étais en train d&#39;installer les modules de connections pour volets et pour lampes, j&#39;ai du couper internet et par conséquent la mise à jour s&#39;est interrompu. J&#39;ai eu un message me disant <br />que la mise à jour avait été interrompu et qu&#39;elle reprendrait plus tard. J&#39;ai donc continué mes branchements et quand j&#39;ai voulu connecter et ajouter des appareils à l&#39;application cela ne les détectait pas, je me suis donc dis que c&#39;était à cause de la mise à jour qui n&#39;avait pas été faite. J&#39;ai donc déconnecté mon compte de l&#39;application et débranché puis rebranché la box tahoma puis quand j&#39;ai redémarré l&#39;appli ça m&#39;a proposé de me reconnecter par Bluetooth à la box puis par wifi. Après cela j&#39;ai eu une une fenêtre de recherche de mise à jour qui s&#39;est lancée. Puis un message d&#39;erreur est apparu me disant que la box tahoma switch n&#39;étais pas connecté à internet alors que 5min plus tôt ca me disait que j&#39;étais connecté. J&#39;ai essayé avec différents réseaux wifi mais cela ne change rien, toujours le même problème. Impossible de faire la mise à jour(alors que la première fois ça s&#39;était lancé). Et la je ne peux plus passer la mise à jour comme j&#39;avais réussis à le faire la première fois. Si je ne fais pas la mise à jour je ne peux plus accéder aux différentes fonctionnalité de l&#39;application.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yoann,</p><p>Votre box est sous les serveurs Suisse, je n&#39;aurais pas accès à celle ci.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Dec 2021 08:40:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7337735 https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7337735 7337735 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2821644 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai récemment acheté un tahoma switch mais je n&#39;arrive pas à faire la mise à jour. J&#39;ai tout d&#39;abord connecté mon tahoma switch par Bluetooth comme indiqué par l&#39;application puis par wifi. Par la suite une mise à jour s&#39;est lancée. Or comme j&#39;étais en train d&#39;installer les modules de connections pour volets et pour lampes, j&#39;ai du couper internet et par conséquent la mise à jour s&#39;est interrompu. J&#39;ai eu un message me disant <br />que la mise à jour avait été interrompu et qu&#39;elle reprendrait plus tard. J&#39;ai donc continué mes branchements et quand j&#39;ai voulu connecter et ajouter des appareils à l&#39;application cela ne les détectait pas, je me suis donc dis que c&#39;était à cause de la mise à jour qui n&#39;avait pas été faite. J&#39;ai donc déconnecté mon compte de l&#39;application et débranché puis rebranché la box tahoma puis quand j&#39;ai redémarré l&#39;appli ça m&#39;a proposé de me reconnecter par Bluetooth à la box puis par wifi. Après cela j&#39;ai eu une une fenêtre de recherche de mise à jour qui s&#39;est lancée. Puis un message d&#39;erreur est apparu me disant que la box tahoma switch n&#39;étais pas connecté à internet alors que 5min plus tôt ca me disait que j&#39;étais connecté. J&#39;ai essayé avec différents réseaux wifi mais cela ne change rien, toujours le même problème. Impossible de faire la mise à jour(alors que la première fois ça s&#39;était lancé). Et la je ne peux plus passer la mise à jour comme j&#39;avais réussis à le faire la première fois. Si je ne fais pas la mise à jour je ne peux plus accéder aux différentes fonctionnalité de l&#39;application.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Là Yoann elle est peut être défectueuse.<br />Attendez qu&#39;un Yello puisse vous aidez comme vous avez indiqué le code PIN</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Dec 2021 12:38:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7312700 https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7312700 7312700 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2821644 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai récemment acheté un tahoma switch mais je n&#39;arrive pas à faire la mise à jour. J&#39;ai tout d&#39;abord connecté mon tahoma switch par Bluetooth comme indiqué par l&#39;application puis par wifi. Par la suite une mise à jour s&#39;est lancée. Or comme j&#39;étais en train d&#39;installer les modules de connections pour volets et pour lampes, j&#39;ai du couper internet et par conséquent la mise à jour s&#39;est interrompu. J&#39;ai eu un message me disant <br />que la mise à jour avait été interrompu et qu&#39;elle reprendrait plus tard. J&#39;ai donc continué mes branchements et quand j&#39;ai voulu connecter et ajouter des appareils à l&#39;application cela ne les détectait pas, je me suis donc dis que c&#39;était à cause de la mise à jour qui n&#39;avait pas été faite. J&#39;ai donc déconnecté mon compte de l&#39;application et débranché puis rebranché la box tahoma puis quand j&#39;ai redémarré l&#39;appli ça m&#39;a proposé de me reconnecter par Bluetooth à la box puis par wifi. Après cela j&#39;ai eu une une fenêtre de recherche de mise à jour qui s&#39;est lancée. Puis un message d&#39;erreur est apparu me disant que la box tahoma switch n&#39;étais pas connecté à internet alors que 5min plus tôt ca me disait que j&#39;étais connecté. J&#39;ai essayé avec différents réseaux wifi mais cela ne change rien, toujours le même problème. Impossible de faire la mise à jour(alors que la première fois ça s&#39;était lancé). Et la je ne peux plus passer la mise à jour comme j&#39;avais réussis à le faire la première fois. Si je ne fais pas la mise à jour je ne peux plus accéder aux différentes fonctionnalité de l&#39;application.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai essayé de connecter la switch sur un partage de connexion mobile mais malheureusement c&#39;est le même problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Dec 2021 12:27:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7312651 https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7312651 7312651 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18180118 theme-c/avatars/48.png 2821644 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai récemment acheté un tahoma switch mais je n&#39;arrive pas à faire la mise à jour. J&#39;ai tout d&#39;abord connecté mon tahoma switch par Bluetooth comme indiqué par l&#39;application puis par wifi. Par la suite une mise à jour s&#39;est lancée. Or comme j&#39;étais en train d&#39;installer les modules de connections pour volets et pour lampes, j&#39;ai du couper internet et par conséquent la mise à jour s&#39;est interrompu. J&#39;ai eu un message me disant <br />que la mise à jour avait été interrompu et qu&#39;elle reprendrait plus tard. J&#39;ai donc continué mes branchements et quand j&#39;ai voulu connecter et ajouter des appareils à l&#39;application cela ne les détectait pas, je me suis donc dis que c&#39;était à cause de la mise à jour qui n&#39;avait pas été faite. J&#39;ai donc déconnecté mon compte de l&#39;application et débranché puis rebranché la box tahoma puis quand j&#39;ai redémarré l&#39;appli ça m&#39;a proposé de me reconnecter par Bluetooth à la box puis par wifi. Après cela j&#39;ai eu une une fenêtre de recherche de mise à jour qui s&#39;est lancée. Puis un message d&#39;erreur est apparu me disant que la box tahoma switch n&#39;étais pas connecté à internet alors que 5min plus tôt ca me disait que j&#39;étais connecté. J&#39;ai essayé avec différents réseaux wifi mais cela ne change rien, toujours le même problème. Impossible de faire la mise à jour(alors que la première fois ça s&#39;était lancé). Et la je ne peux plus passer la mise à jour comme j&#39;avais réussis à le faire la première fois. Si je ne fais pas la mise à jour je ne peux plus accéder aux différentes fonctionnalité de l&#39;application.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Yoann<br />Si vous avez un deuxième smartphone, créer un point d&#39;accès Wifi et connectez la Switch dessus.<br />Puis essayez de lancer la mise à jour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Dec 2021 19:55:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7310810 https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7310810 7310810 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2821644 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai récemment acheté un tahoma switch mais je n&#39;arrive pas à faire la mise à jour. J&#39;ai tout d&#39;abord connecté mon tahoma switch par Bluetooth comme indiqué par l&#39;application puis par wifi. Par la suite une mise à jour s&#39;est lancée. Or comme j&#39;étais en train d&#39;installer les modules de connections pour volets et pour lampes, j&#39;ai du couper internet et par conséquent la mise à jour s&#39;est interrompu. J&#39;ai eu un message me disant <br />que la mise à jour avait été interrompu et qu&#39;elle reprendrait plus tard. J&#39;ai donc continué mes branchements et quand j&#39;ai voulu connecter et ajouter des appareils à l&#39;application cela ne les détectait pas, je me suis donc dis que c&#39;était à cause de la mise à jour qui n&#39;avait pas été faite. J&#39;ai donc déconnecté mon compte de l&#39;application et débranché puis rebranché la box tahoma puis quand j&#39;ai redémarré l&#39;appli ça m&#39;a proposé de me reconnecter par Bluetooth à la box puis par wifi. Après cela j&#39;ai eu une une fenêtre de recherche de mise à jour qui s&#39;est lancée. Puis un message d&#39;erreur est apparu me disant que la box tahoma switch n&#39;étais pas connecté à internet alors que 5min plus tôt ca me disait que j&#39;étais connecté. J&#39;ai essayé avec différents réseaux wifi mais cela ne change rien, toujours le même problème. Impossible de faire la mise à jour(alors que la première fois ça s&#39;était lancé). Et la je ne peux plus passer la mise à jour comme j&#39;avais réussis à le faire la première fois. Si je ne fais pas la mise à jour je ne peux plus accéder aux différentes fonctionnalité de l&#39;application.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arthur,</p><p>Le problème que vous rencontrez est différent de celui de Romain. <br />Pouvez-vous une fois la box bien alimentée faire un appui de 12secondes sur le bouton reset (petit trou dans le bouton prog).<br />Enfin recommencez l&#39;appairage wifi.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Dec 2021 10:02:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7302202 https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7302202 7302202 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2821644 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai récemment acheté un tahoma switch mais je n&#39;arrive pas à faire la mise à jour. J&#39;ai tout d&#39;abord connecté mon tahoma switch par Bluetooth comme indiqué par l&#39;application puis par wifi. Par la suite une mise à jour s&#39;est lancée. Or comme j&#39;étais en train d&#39;installer les modules de connections pour volets et pour lampes, j&#39;ai du couper internet et par conséquent la mise à jour s&#39;est interrompu. J&#39;ai eu un message me disant <br />que la mise à jour avait été interrompu et qu&#39;elle reprendrait plus tard. J&#39;ai donc continué mes branchements et quand j&#39;ai voulu connecter et ajouter des appareils à l&#39;application cela ne les détectait pas, je me suis donc dis que c&#39;était à cause de la mise à jour qui n&#39;avait pas été faite. J&#39;ai donc déconnecté mon compte de l&#39;application et débranché puis rebranché la box tahoma puis quand j&#39;ai redémarré l&#39;appli ça m&#39;a proposé de me reconnecter par Bluetooth à la box puis par wifi. Après cela j&#39;ai eu une une fenêtre de recherche de mise à jour qui s&#39;est lancée. Puis un message d&#39;erreur est apparu me disant que la box tahoma switch n&#39;étais pas connecté à internet alors que 5min plus tôt ca me disait que j&#39;étais connecté. J&#39;ai essayé avec différents réseaux wifi mais cela ne change rien, toujours le même problème. Impossible de faire la mise à jour(alors que la première fois ça s&#39;était lancé). Et la je ne peux plus passer la mise à jour comme j&#39;avais réussis à le faire la première fois. Si je ne fais pas la mise à jour je ne peux plus accéder aux différentes fonctionnalité de l&#39;application.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain, </p><p>Je me permets de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Dec 2021 09:59:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7302186 https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7302186 7302186 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2821644 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai récemment acheté un tahoma switch mais je n&#39;arrive pas à faire la mise à jour. J&#39;ai tout d&#39;abord connecté mon tahoma switch par Bluetooth comme indiqué par l&#39;application puis par wifi. Par la suite une mise à jour s&#39;est lancée. Or comme j&#39;étais en train d&#39;installer les modules de connections pour volets et pour lampes, j&#39;ai du couper internet et par conséquent la mise à jour s&#39;est interrompu. J&#39;ai eu un message me disant <br />que la mise à jour avait été interrompu et qu&#39;elle reprendrait plus tard. J&#39;ai donc continué mes branchements et quand j&#39;ai voulu connecter et ajouter des appareils à l&#39;application cela ne les détectait pas, je me suis donc dis que c&#39;était à cause de la mise à jour qui n&#39;avait pas été faite. J&#39;ai donc déconnecté mon compte de l&#39;application et débranché puis rebranché la box tahoma puis quand j&#39;ai redémarré l&#39;appli ça m&#39;a proposé de me reconnecter par Bluetooth à la box puis par wifi. Après cela j&#39;ai eu une une fenêtre de recherche de mise à jour qui s&#39;est lancée. Puis un message d&#39;erreur est apparu me disant que la box tahoma switch n&#39;étais pas connecté à internet alors que 5min plus tôt ca me disait que j&#39;étais connecté. J&#39;ai essayé avec différents réseaux wifi mais cela ne change rien, toujours le même problème. Impossible de faire la mise à jour(alors que la première fois ça s&#39;était lancé). Et la je ne peux plus passer la mise à jour comme j&#39;avais réussis à le faire la première fois. Si je ne fais pas la mise à jour je ne peux plus accéder aux différentes fonctionnalité de l&#39;application.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> arthur S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />même problème que Romain, <br />impossible de connecter ma switch :<br />TaHoma switch<br />Le pin est: 2004-2425-6355</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Dec 2021 11:47:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7298534 https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7298534 7298534 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18163653 theme-c/avatars/48.png 2821644 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai récemment acheté un tahoma switch mais je n&#39;arrive pas à faire la mise à jour. J&#39;ai tout d&#39;abord connecté mon tahoma switch par Bluetooth comme indiqué par l&#39;application puis par wifi. Par la suite une mise à jour s&#39;est lancée. Or comme j&#39;étais en train d&#39;installer les modules de connections pour volets et pour lampes, j&#39;ai du couper internet et par conséquent la mise à jour s&#39;est interrompu. J&#39;ai eu un message me disant <br />que la mise à jour avait été interrompu et qu&#39;elle reprendrait plus tard. J&#39;ai donc continué mes branchements et quand j&#39;ai voulu connecter et ajouter des appareils à l&#39;application cela ne les détectait pas, je me suis donc dis que c&#39;était à cause de la mise à jour qui n&#39;avait pas été faite. J&#39;ai donc déconnecté mon compte de l&#39;application et débranché puis rebranché la box tahoma puis quand j&#39;ai redémarré l&#39;appli ça m&#39;a proposé de me reconnecter par Bluetooth à la box puis par wifi. Après cela j&#39;ai eu une une fenêtre de recherche de mise à jour qui s&#39;est lancée. Puis un message d&#39;erreur est apparu me disant que la box tahoma switch n&#39;étais pas connecté à internet alors que 5min plus tôt ca me disait que j&#39;étais connecté. J&#39;ai essayé avec différents réseaux wifi mais cela ne change rien, toujours le même problème. Impossible de faire la mise à jour(alors que la première fois ça s&#39;était lancé). Et la je ne peux plus passer la mise à jour comme j&#39;avais réussis à le faire la première fois. Si je ne fais pas la mise à jour je ne peux plus accéder aux différentes fonctionnalité de l&#39;application.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs fois le bouton reset mais cela ne change rien, toujours le même problème malheureusement.</p><p>Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Dec 2021 21:02:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7297417 https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7297417 7297417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18081015 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/d24e1655d203be02/avatar_normal.png?3389a2e 2821644 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai récemment acheté un tahoma switch mais je n&#39;arrive pas à faire la mise à jour. J&#39;ai tout d&#39;abord connecté mon tahoma switch par Bluetooth comme indiqué par l&#39;application puis par wifi. Par la suite une mise à jour s&#39;est lancée. Or comme j&#39;étais en train d&#39;installer les modules de connections pour volets et pour lampes, j&#39;ai du couper internet et par conséquent la mise à jour s&#39;est interrompu. J&#39;ai eu un message me disant <br />que la mise à jour avait été interrompu et qu&#39;elle reprendrait plus tard. J&#39;ai donc continué mes branchements et quand j&#39;ai voulu connecter et ajouter des appareils à l&#39;application cela ne les détectait pas, je me suis donc dis que c&#39;était à cause de la mise à jour qui n&#39;avait pas été faite. J&#39;ai donc déconnecté mon compte de l&#39;application et débranché puis rebranché la box tahoma puis quand j&#39;ai redémarré l&#39;appli ça m&#39;a proposé de me reconnecter par Bluetooth à la box puis par wifi. Après cela j&#39;ai eu une une fenêtre de recherche de mise à jour qui s&#39;est lancée. Puis un message d&#39;erreur est apparu me disant que la box tahoma switch n&#39;étais pas connecté à internet alors que 5min plus tôt ca me disait que j&#39;étais connecté. J&#39;ai essayé avec différents réseaux wifi mais cela ne change rien, toujours le même problème. Impossible de faire la mise à jour(alors que la première fois ça s&#39;était lancé). Et la je ne peux plus passer la mise à jour comme j&#39;avais réussis à le faire la première fois. Si je ne fais pas la mise à jour je ne peux plus accéder aux différentes fonctionnalité de l&#39;application.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Carlos C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle,</p><p>Merci de votre réponse.</p><p>Ça fonctionne !!</p><p>Merci bcp!!</p><p>Carlos</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Dec 2021 15:43:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7296595 https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7296595 7296595 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18111710 theme-c/avatars/48.png 2821644 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai récemment acheté un tahoma switch mais je n&#39;arrive pas à faire la mise à jour. J&#39;ai tout d&#39;abord connecté mon tahoma switch par Bluetooth comme indiqué par l&#39;application puis par wifi. Par la suite une mise à jour s&#39;est lancée. Or comme j&#39;étais en train d&#39;installer les modules de connections pour volets et pour lampes, j&#39;ai du couper internet et par conséquent la mise à jour s&#39;est interrompu. J&#39;ai eu un message me disant <br />que la mise à jour avait été interrompu et qu&#39;elle reprendrait plus tard. J&#39;ai donc continué mes branchements et quand j&#39;ai voulu connecter et ajouter des appareils à l&#39;application cela ne les détectait pas, je me suis donc dis que c&#39;était à cause de la mise à jour qui n&#39;avait pas été faite. J&#39;ai donc déconnecté mon compte de l&#39;application et débranché puis rebranché la box tahoma puis quand j&#39;ai redémarré l&#39;appli ça m&#39;a proposé de me reconnecter par Bluetooth à la box puis par wifi. Après cela j&#39;ai eu une une fenêtre de recherche de mise à jour qui s&#39;est lancée. Puis un message d&#39;erreur est apparu me disant que la box tahoma switch n&#39;étais pas connecté à internet alors que 5min plus tôt ca me disait que j&#39;étais connecté. J&#39;ai essayé avec différents réseaux wifi mais cela ne change rien, toujours le même problème. Impossible de faire la mise à jour(alors que la première fois ça s&#39;était lancé). Et la je ne peux plus passer la mise à jour comme j&#39;avais réussis à le faire la première fois. Si je ne fais pas la mise à jour je ne peux plus accéder aux différentes fonctionnalité de l&#39;application.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Carlos,</p><p>Pouvez vous tester le pilotage de vos équipements ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Dec 2021 11:28:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7295580 https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7295580 7295580 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2821644 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai récemment acheté un tahoma switch mais je n&#39;arrive pas à faire la mise à jour. J&#39;ai tout d&#39;abord connecté mon tahoma switch par Bluetooth comme indiqué par l&#39;application puis par wifi. Par la suite une mise à jour s&#39;est lancée. Or comme j&#39;étais en train d&#39;installer les modules de connections pour volets et pour lampes, j&#39;ai du couper internet et par conséquent la mise à jour s&#39;est interrompu. J&#39;ai eu un message me disant <br />que la mise à jour avait été interrompu et qu&#39;elle reprendrait plus tard. J&#39;ai donc continué mes branchements et quand j&#39;ai voulu connecter et ajouter des appareils à l&#39;application cela ne les détectait pas, je me suis donc dis que c&#39;était à cause de la mise à jour qui n&#39;avait pas été faite. J&#39;ai donc déconnecté mon compte de l&#39;application et débranché puis rebranché la box tahoma puis quand j&#39;ai redémarré l&#39;appli ça m&#39;a proposé de me reconnecter par Bluetooth à la box puis par wifi. Après cela j&#39;ai eu une une fenêtre de recherche de mise à jour qui s&#39;est lancée. Puis un message d&#39;erreur est apparu me disant que la box tahoma switch n&#39;étais pas connecté à internet alors que 5min plus tôt ca me disait que j&#39;étais connecté. J&#39;ai essayé avec différents réseaux wifi mais cela ne change rien, toujours le même problème. Impossible de faire la mise à jour(alors que la première fois ça s&#39;était lancé). Et la je ne peux plus passer la mise à jour comme j&#39;avais réussis à le faire la première fois. Si je ne fais pas la mise à jour je ne peux plus accéder aux différentes fonctionnalité de l&#39;application.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Pouvez-vous faire la manipulation suivante :</p><ul><li>Appuyez 10sec maintenu sur le bouton reset sous la Tahoma.</li></ul><p>Puis recommencez l&#39;appairage WIFI.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Dec 2021 11:23:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7295565 https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7295565 7295565 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2821644 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai récemment acheté un tahoma switch mais je n&#39;arrive pas à faire la mise à jour. J&#39;ai tout d&#39;abord connecté mon tahoma switch par Bluetooth comme indiqué par l&#39;application puis par wifi. Par la suite une mise à jour s&#39;est lancée. Or comme j&#39;étais en train d&#39;installer les modules de connections pour volets et pour lampes, j&#39;ai du couper internet et par conséquent la mise à jour s&#39;est interrompu. J&#39;ai eu un message me disant <br />que la mise à jour avait été interrompu et qu&#39;elle reprendrait plus tard. J&#39;ai donc continué mes branchements et quand j&#39;ai voulu connecter et ajouter des appareils à l&#39;application cela ne les détectait pas, je me suis donc dis que c&#39;était à cause de la mise à jour qui n&#39;avait pas été faite. J&#39;ai donc déconnecté mon compte de l&#39;application et débranché puis rebranché la box tahoma puis quand j&#39;ai redémarré l&#39;appli ça m&#39;a proposé de me reconnecter par Bluetooth à la box puis par wifi. Après cela j&#39;ai eu une une fenêtre de recherche de mise à jour qui s&#39;est lancée. Puis un message d&#39;erreur est apparu me disant que la box tahoma switch n&#39;étais pas connecté à internet alors que 5min plus tôt ca me disait que j&#39;étais connecté. J&#39;ai essayé avec différents réseaux wifi mais cela ne change rien, toujours le même problème. Impossible de faire la mise à jour(alors que la première fois ça s&#39;était lancé). Et la je ne peux plus passer la mise à jour comme j&#39;avais réussis à le faire la première fois. Si je ne fais pas la mise à jour je ne peux plus accéder aux différentes fonctionnalité de l&#39;application.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Carlos C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Gaëlle,<br />Merci de votre message.<br />Le résultat est toujours le même. Appli desinstallée et reinstallée, cela ne marche pas.<br />J’ai repris le processus de reconnexion de la box par wifi, il y a eu encore le même message de recherche de mis à jour mais celui-ci n’est pas resté trop longtemps. Après j’ai essaie d’ouvrir une fenêtre et message d’erreur (voir pj). Si je clique sur plus de détails, rien ne s’affiche.<br />Je sais plus quoi faire.<br />Merci,<br />Carlos</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Dec 2021 19:33:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7287221 https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7287221 7287221 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18111710 theme-c/avatars/48.png 2821644 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai récemment acheté un tahoma switch mais je n&#39;arrive pas à faire la mise à jour. J&#39;ai tout d&#39;abord connecté mon tahoma switch par Bluetooth comme indiqué par l&#39;application puis par wifi. Par la suite une mise à jour s&#39;est lancée. Or comme j&#39;étais en train d&#39;installer les modules de connections pour volets et pour lampes, j&#39;ai du couper internet et par conséquent la mise à jour s&#39;est interrompu. J&#39;ai eu un message me disant <br />que la mise à jour avait été interrompu et qu&#39;elle reprendrait plus tard. J&#39;ai donc continué mes branchements et quand j&#39;ai voulu connecter et ajouter des appareils à l&#39;application cela ne les détectait pas, je me suis donc dis que c&#39;était à cause de la mise à jour qui n&#39;avait pas été faite. J&#39;ai donc déconnecté mon compte de l&#39;application et débranché puis rebranché la box tahoma puis quand j&#39;ai redémarré l&#39;appli ça m&#39;a proposé de me reconnecter par Bluetooth à la box puis par wifi. Après cela j&#39;ai eu une une fenêtre de recherche de mise à jour qui s&#39;est lancée. Puis un message d&#39;erreur est apparu me disant que la box tahoma switch n&#39;étais pas connecté à internet alors que 5min plus tôt ca me disait que j&#39;étais connecté. J&#39;ai essayé avec différents réseaux wifi mais cela ne change rien, toujours le même problème. Impossible de faire la mise à jour(alors que la première fois ça s&#39;était lancé). Et la je ne peux plus passer la mise à jour comme j&#39;avais réussis à le faire la première fois. Si je ne fais pas la mise à jour je ne peux plus accéder aux différentes fonctionnalité de l&#39;application.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, c&#39;est bien là mon problème. Je me connecte à internet par wifi et juste après j&#39;ai le message me disant que mon tahoma n&#39;est pas connecté à internet. J&#39;ai beau me connecter à différents réseaux wifi, à chaque fois j&#39;ai un message me disant recherche de mise à jours, puis après une fenêtre apparait me disant que je suis déconnecté alors que 5min avant j&#39;avais une fenêtre qui disait que j&#39;étais connecté à internet.<br />Donc je ne sais pas quoi faire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Dec 2021 16:02:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7286642 https://forum.somfy.fr/questions/2821644-impossible-faire-mise-jour-tahoma-switch/answers/7286642 7286642 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18081015 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/d24e1655d203be02/avatar_normal.png?3389a2e 2821644 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai récemment acheté un tahoma switch mais je n&#39;arrive pas à faire la mise à jour. J&#39;ai tout d&#39;abord connecté mon tahoma switch par Bluetooth comme indiqué par l&#39;application puis par wifi. Par la suite une mise à jour s&#39;est lancée. Or comme j&#39;étais en train d&#39;installer les modules de connections pour volets et pour lampes, j&#39;ai du couper internet et par conséquent la mise à jour s&#39;est interrompu. J&#39;ai eu un message me disant <br />que la mise à jour avait été interrompu et qu&#39;elle reprendrait plus tard. J&#39;ai donc continué mes branchements et quand j&#39;ai voulu connecter et ajouter des appareils à l&#39;application cela ne les détectait pas, je me suis donc dis que c&#39;était à cause de la mise à jour qui n&#39;avait pas été faite. J&#39;ai donc déconnecté mon compte de l&#39;application et débranché puis rebranché la box tahoma puis quand j&#39;ai redémarré l&#39;appli ça m&#39;a proposé de me reconnecter par Bluetooth à la box puis par wifi. Après cela j&#39;ai eu une une fenêtre de recherche de mise à jour qui s&#39;est lancée. Puis un message d&#39;erreur est apparu me disant que la box tahoma switch n&#39;étais pas connecté à internet alors que 5min plus tôt ca me disait que j&#39;étais connecté. J&#39;ai essayé avec différents réseaux wifi mais cela ne change rien, toujours le même problème. Impossible de faire la mise à jour(alors que la première fois ça s&#39;était lancé). Et la je ne peux plus passer la mise à jour comme j&#39;avais réussis à le faire la première fois. Si je ne fais pas la mise à jour je ne peux plus accéder aux différentes fonctionnalité de l&#39;application.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>