[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion impossible site et boxe Tahoma? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 29 Dec 2021 10:36:30 GMT Wed, 29 Dec 2021 10:36:30 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>François,</p><p>J&#39;ai bien peur qu&#39;elle soit défectueuse dans ce cas et qu&#39;il soit nécessaire de la changer. <br />Si en revanche elle a moins de deux ans dites le moi que nous puissions faire marcher le SAV.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Dec 2021 10:36:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821922-connexion-impossible-site-boxe-tahoma/answers/7344090 https://forum.somfy.fr/questions/2821922-connexion-impossible-site-boxe-tahoma/answers/7344090 7344090 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2821922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai tenté ce matin de me connecter à ma boxe tahoma. Sans succès. </p><p>1) Telechargement de l&#39;app somfy tahoma sur iphone</p><p>2) Tentative de connexion message d&#39;erreur: You need to activate you TaHoma box firest (your account has been blocked temporarily et ok)</p><p>3)entrer code pin erreur: Code pin correct mais votre boxe est deja activé contactez nous sur le forum</p><p>4) j&#39;ai reinitialisé et tenté de nouveau, sans succés</p><p>5) tentative par le web connection a somfy connect: ok</p><p>6) connection a Tahoma impossible message d&#39;erreur: The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.</p><p>Your support ID is: 15983927275869575816</p><p>A cour d&#39;inspiration je me vois dans l&#39;obligation de vous demander de &#39;aide pour résoudre ce problème.</p><p>Bonne journée,<br />Merci d&#39;avance,<br />Simon</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,</p><p>Merci de ta réponse !</p><p>J&#39;ai procéder au changement du câble et fait un reset de la box.</p><p>Je viens de vérifier est la box est toujours hors connexion.</p><p>Cordialement<br />François</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Dec 2021 10:22:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821922-connexion-impossible-site-boxe-tahoma/answers/7343998 https://forum.somfy.fr/questions/2821922-connexion-impossible-site-boxe-tahoma/answers/7343998 7343998 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18219953 theme-c/avatars/48.png 2821922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai tenté ce matin de me connecter à ma boxe tahoma. Sans succès. </p><p>1) Telechargement de l&#39;app somfy tahoma sur iphone</p><p>2) Tentative de connexion message d&#39;erreur: You need to activate you TaHoma box firest (your account has been blocked temporarily et ok)</p><p>3)entrer code pin erreur: Code pin correct mais votre boxe est deja activé contactez nous sur le forum</p><p>4) j&#39;ai reinitialisé et tenté de nouveau, sans succés</p><p>5) tentative par le web connection a somfy connect: ok</p><p>6) connection a Tahoma impossible message d&#39;erreur: The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.</p><p>Your support ID is: 15983927275869575816</p><p>A cour d&#39;inspiration je me vois dans l&#39;obligation de vous demander de &#39;aide pour résoudre ce problème.</p><p>Bonne journée,<br />Merci d&#39;avance,<br />Simon</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,</p><p>Pouvez-vous changer de câble Ethernet et faire un reset de votre box? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Dec 2021 11:41:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821922-connexion-impossible-site-boxe-tahoma/answers/7341427 https://forum.somfy.fr/questions/2821922-connexion-impossible-site-boxe-tahoma/answers/7341427 7341427 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2821922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai tenté ce matin de me connecter à ma boxe tahoma. Sans succès. </p><p>1) Telechargement de l&#39;app somfy tahoma sur iphone</p><p>2) Tentative de connexion message d&#39;erreur: You need to activate you TaHoma box firest (your account has been blocked temporarily et ok)</p><p>3)entrer code pin erreur: Code pin correct mais votre boxe est deja activé contactez nous sur le forum</p><p>4) j&#39;ai reinitialisé et tenté de nouveau, sans succés</p><p>5) tentative par le web connection a somfy connect: ok</p><p>6) connection a Tahoma impossible message d&#39;erreur: The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.</p><p>Your support ID is: 15983927275869575816</p><p>A cour d&#39;inspiration je me vois dans l&#39;obligation de vous demander de &#39;aide pour résoudre ce problème.</p><p>Bonne journée,<br />Merci d&#39;avance,<br />Simon</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box TAHOMA C IO ne répond pas <br />Date d&#39;activation 20.12.2021<br />Code PIN 0818-6145-0278</p><p>Quand je veux aller sur mon compte j&#39;ai un message d&#39;erreur .</p><p>Vous remerciant par avance de votre aide<br />Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Dec 2021 09:39:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821922-connexion-impossible-site-boxe-tahoma/answers/7337972 https://forum.somfy.fr/questions/2821922-connexion-impossible-site-boxe-tahoma/answers/7337972 7337972 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18219953 theme-c/avatars/48.png 2821922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai tenté ce matin de me connecter à ma boxe tahoma. Sans succès. </p><p>1) Telechargement de l&#39;app somfy tahoma sur iphone</p><p>2) Tentative de connexion message d&#39;erreur: You need to activate you TaHoma box firest (your account has been blocked temporarily et ok)</p><p>3)entrer code pin erreur: Code pin correct mais votre boxe est deja activé contactez nous sur le forum</p><p>4) j&#39;ai reinitialisé et tenté de nouveau, sans succés</p><p>5) tentative par le web connection a somfy connect: ok</p><p>6) connection a Tahoma impossible message d&#39;erreur: The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.</p><p>Your support ID is: 15983927275869575816</p><p>A cour d&#39;inspiration je me vois dans l&#39;obligation de vous demander de &#39;aide pour résoudre ce problème.</p><p>Bonne journée,<br />Merci d&#39;avance,<br />Simon</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Simon, </p><p>Je vous ai bien écris vendredi à 8h04 précisément.<br />Je renvoi le mail, pensez à vérifier vos spams.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Dec 2021 09:14:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821922-connexion-impossible-site-boxe-tahoma/answers/7270361 https://forum.somfy.fr/questions/2821922-connexion-impossible-site-boxe-tahoma/answers/7270361 7270361 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2821922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai tenté ce matin de me connecter à ma boxe tahoma. Sans succès. </p><p>1) Telechargement de l&#39;app somfy tahoma sur iphone</p><p>2) Tentative de connexion message d&#39;erreur: You need to activate you TaHoma box firest (your account has been blocked temporarily et ok)</p><p>3)entrer code pin erreur: Code pin correct mais votre boxe est deja activé contactez nous sur le forum</p><p>4) j&#39;ai reinitialisé et tenté de nouveau, sans succés</p><p>5) tentative par le web connection a somfy connect: ok</p><p>6) connection a Tahoma impossible message d&#39;erreur: The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.</p><p>Your support ID is: 15983927275869575816</p><p>A cour d&#39;inspiration je me vois dans l&#39;obligation de vous demander de &#39;aide pour résoudre ce problème.</p><p>Bonne journée,<br />Merci d&#39;avance,<br />Simon</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Simon J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Gaëlle je ne vois pas de mail de votre part…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Dec 2021 20:26:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821922-connexion-impossible-site-boxe-tahoma/answers/7269653 https://forum.somfy.fr/questions/2821922-connexion-impossible-site-boxe-tahoma/answers/7269653 7269653 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18082854 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/2fdd9fabccaba76a/avatar_normal.png?3389a2e 2821922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai tenté ce matin de me connecter à ma boxe tahoma. Sans succès. </p><p>1) Telechargement de l&#39;app somfy tahoma sur iphone</p><p>2) Tentative de connexion message d&#39;erreur: You need to activate you TaHoma box firest (your account has been blocked temporarily et ok)</p><p>3)entrer code pin erreur: Code pin correct mais votre boxe est deja activé contactez nous sur le forum</p><p>4) j&#39;ai reinitialisé et tenté de nouveau, sans succés</p><p>5) tentative par le web connection a somfy connect: ok</p><p>6) connection a Tahoma impossible message d&#39;erreur: The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.</p><p>Your support ID is: 15983927275869575816</p><p>A cour d&#39;inspiration je me vois dans l&#39;obligation de vous demander de &#39;aide pour résoudre ce problème.</p><p>Bonne journée,<br />Merci d&#39;avance,<br />Simon</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Simon,</p><p>Je me permets de vous envoyer un mail. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Nov 2021 07:04:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821922-connexion-impossible-site-boxe-tahoma/answers/7254430 https://forum.somfy.fr/questions/2821922-connexion-impossible-site-boxe-tahoma/answers/7254430 7254430 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2821922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai tenté ce matin de me connecter à ma boxe tahoma. Sans succès. </p><p>1) Telechargement de l&#39;app somfy tahoma sur iphone</p><p>2) Tentative de connexion message d&#39;erreur: You need to activate you TaHoma box firest (your account has been blocked temporarily et ok)</p><p>3)entrer code pin erreur: Code pin correct mais votre boxe est deja activé contactez nous sur le forum</p><p>4) j&#39;ai reinitialisé et tenté de nouveau, sans succés</p><p>5) tentative par le web connection a somfy connect: ok</p><p>6) connection a Tahoma impossible message d&#39;erreur: The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.</p><p>Your support ID is: 15983927275869575816</p><p>A cour d&#39;inspiration je me vois dans l&#39;obligation de vous demander de &#39;aide pour résoudre ce problème.</p><p>Bonne journée,<br />Merci d&#39;avance,<br />Simon</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Simon J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky, merci beaucoup pour votre réponse !</p><p>Pour la box c&#39;est une TaHoma Box V2<br />Le pin est: 1209-5257-0008</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Nov 2021 19:12:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821922-connexion-impossible-site-boxe-tahoma/answers/7251196 https://forum.somfy.fr/questions/2821922-connexion-impossible-site-boxe-tahoma/answers/7251196 7251196 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18082854 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/2fdd9fabccaba76a/avatar_normal.png?3389a2e 2821922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai tenté ce matin de me connecter à ma boxe tahoma. Sans succès. </p><p>1) Telechargement de l&#39;app somfy tahoma sur iphone</p><p>2) Tentative de connexion message d&#39;erreur: You need to activate you TaHoma box firest (your account has been blocked temporarily et ok)</p><p>3)entrer code pin erreur: Code pin correct mais votre boxe est deja activé contactez nous sur le forum</p><p>4) j&#39;ai reinitialisé et tenté de nouveau, sans succés</p><p>5) tentative par le web connection a somfy connect: ok</p><p>6) connection a Tahoma impossible message d&#39;erreur: The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.</p><p>Your support ID is: 15983927275869575816</p><p>A cour d&#39;inspiration je me vois dans l&#39;obligation de vous demander de &#39;aide pour résoudre ce problème.</p><p>Bonne journée,<br />Merci d&#39;avance,<br />Simon</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Simon<br />Vous n&#39;indiquez pas le type de box (V2 ou Switch)</p><p>Si votre box est neuve, le système vous indique qu&#39;elle est déjà installée (Problème connu de retour magasin sans désinstallation)</p><p>Posté le N° de PIN, il faut attendre qu&#39;un Yello de Somfy réinitialise l&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Nov 2021 10:44:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821922-connexion-impossible-site-boxe-tahoma/answers/7240182 https://forum.somfy.fr/questions/2821922-connexion-impossible-site-boxe-tahoma/answers/7240182 7240182 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2821922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai tenté ce matin de me connecter à ma boxe tahoma. Sans succès. </p><p>1) Telechargement de l&#39;app somfy tahoma sur iphone</p><p>2) Tentative de connexion message d&#39;erreur: You need to activate you TaHoma box firest (your account has been blocked temporarily et ok)</p><p>3)entrer code pin erreur: Code pin correct mais votre boxe est deja activé contactez nous sur le forum</p><p>4) j&#39;ai reinitialisé et tenté de nouveau, sans succés</p><p>5) tentative par le web connection a somfy connect: ok</p><p>6) connection a Tahoma impossible message d&#39;erreur: The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.</p><p>Your support ID is: 15983927275869575816</p><p>A cour d&#39;inspiration je me vois dans l&#39;obligation de vous demander de &#39;aide pour résoudre ce problème.</p><p>Bonne journée,<br />Merci d&#39;avance,<br />Simon</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>