[Forum Somfy] Suivi de la question: supprimer compte rattaché à carte IP fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 01 Dec 2021 10:46:59 GMT Wed, 01 Dec 2021 10:46:59 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian, </p><p>Chaque compte est rattaché à un numéro de série. Donc s&#39;il s&#39;agit de la même centrale alors ce sera le compte initial que vous avez créé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Dec 2021 10:46:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821931-supprimer-compte-rattache-carte-ip/answers/7267814 https://forum.somfy.fr/questions/2821931-supprimer-compte-rattache-carte-ip/answers/7267814 7267814 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2821931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai signalé dans une question précédente que je n&#39;avais plus accès à ma carte IP et que je ne pouvais pas faire la configuration usine. j&#39;ai donc acheté d&#39;occasion une carte IP celle-ci fonctionne mais je ne peux pas créer de compte somfy car je pense qu&#39;elle est déjà rattaché à un compte.<br />Est-il possible de supprimer le compte rattaché à la carte IP N° 351018B.<br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Personne pour m&#39;aider sur le message précédent</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Nov 2021 18:56:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821931-supprimer-compte-rattache-carte-ip/answers/7266476 https://forum.somfy.fr/questions/2821931-supprimer-compte-rattache-carte-ip/answers/7266476 7266476 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17836699 theme-c/avatars/48.png 2821931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai signalé dans une question précédente que je n&#39;avais plus accès à ma carte IP et que je ne pouvais pas faire la configuration usine. j&#39;ai donc acheté d&#39;occasion une carte IP celle-ci fonctionne mais je ne peux pas créer de compte somfy car je pense qu&#39;elle est déjà rattaché à un compte.<br />Est-il possible de supprimer le compte rattaché à la carte IP N° 351018B.<br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Non la centrale n&#39;est pas neuve le module IP étant HS j&#39;ai racheté une centrale d&#39;occasion et j&#39;ai démonté le module IP pour le mettre dans la mienne. J&#39;ai un compte sur somfy.net, j&#39;y ai accès mais je n&#39;ai pas d&#39;accès à la centrale. Le changement de module IP a-t-il une incidence sur l&#39;accès à la centrale.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Nov 2021 10:13:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821931-supprimer-compte-rattache-carte-ip/answers/7252329 https://forum.somfy.fr/questions/2821931-supprimer-compte-rattache-carte-ip/answers/7252329 7252329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17836699 theme-c/avatars/48.png 2821931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai signalé dans une question précédente que je n&#39;avais plus accès à ma carte IP et que je ne pouvais pas faire la configuration usine. j&#39;ai donc acheté d&#39;occasion une carte IP celle-ci fonctionne mais je ne peux pas créer de compte somfy car je pense qu&#39;elle est déjà rattaché à un compte.<br />Est-il possible de supprimer le compte rattaché à la carte IP N° 351018B.<br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian, </p><p>Si la centrale est neuve en effet, il sera nécessaire de créer un nouveau compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Nov 2021 10:19:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821931-supprimer-compte-rattache-carte-ip/answers/7249585 https://forum.somfy.fr/questions/2821931-supprimer-compte-rattache-carte-ip/answers/7249585 7249585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2821931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai signalé dans une question précédente que je n&#39;avais plus accès à ma carte IP et que je ne pouvais pas faire la configuration usine. j&#39;ai donc acheté d&#39;occasion une carte IP celle-ci fonctionne mais je ne peux pas créer de compte somfy car je pense qu&#39;elle est déjà rattaché à un compte.<br />Est-il possible de supprimer le compte rattaché à la carte IP N° 351018B.<br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse, j&#39;avais cru comprendre qu&#39;il ne fallait pas être en 5MGhz pour avoir accès à mon compte Somfy, finalement je peux me connecter sur mon compte en 2,4 ou5 Ghz, mais je n&#39;ai pas accès à ma centrale par le compte est-ce dû au changement de carte IP?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Nov 2021 17:38:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821931-supprimer-compte-rattache-carte-ip/answers/7248300 https://forum.somfy.fr/questions/2821931-supprimer-compte-rattache-carte-ip/answers/7248300 7248300 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17836699 theme-c/avatars/48.png 2821931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai signalé dans une question précédente que je n&#39;avais plus accès à ma carte IP et que je ne pouvais pas faire la configuration usine. j&#39;ai donc acheté d&#39;occasion une carte IP celle-ci fonctionne mais je ne peux pas créer de compte somfy car je pense qu&#39;elle est déjà rattaché à un compte.<br />Est-il possible de supprimer le compte rattaché à la carte IP N° 351018B.<br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian</p><p>le module IP d&#39;une centrale Protexiom ne fonctionne pas en wifi, donc 2,4 ou 5 Ghz, n&#39;a pas d&#39;importance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Nov 2021 15:00:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821931-supprimer-compte-rattache-carte-ip/answers/7244763 https://forum.somfy.fr/questions/2821931-supprimer-compte-rattache-carte-ip/answers/7244763 7244763 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2821931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai signalé dans une question précédente que je n&#39;avais plus accès à ma carte IP et que je ne pouvais pas faire la configuration usine. j&#39;ai donc acheté d&#39;occasion une carte IP celle-ci fonctionne mais je ne peux pas créer de compte somfy car je pense qu&#39;elle est déjà rattaché à un compte.<br />Est-il possible de supprimer le compte rattaché à la carte IP N° 351018B.<br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse, finalement je n&#39;étais pas sous le même réseau wifi ( mon ordi était en 5Ghz), j&#39;ai donc bien accès à mon compte. Le changement de carte IP par celle d&#39;une autre centrale implique-t-il de modifier certains paramètres ou est ce transparent.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Nov 2021 14:49:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821931-supprimer-compte-rattache-carte-ip/answers/7244709 https://forum.somfy.fr/questions/2821931-supprimer-compte-rattache-carte-ip/answers/7244709 7244709 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17836699 theme-c/avatars/48.png 2821931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai signalé dans une question précédente que je n&#39;avais plus accès à ma carte IP et que je ne pouvais pas faire la configuration usine. j&#39;ai donc acheté d&#39;occasion une carte IP celle-ci fonctionne mais je ne peux pas créer de compte somfy car je pense qu&#39;elle est déjà rattaché à un compte.<br />Est-il possible de supprimer le compte rattaché à la carte IP N° 351018B.<br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le n° que vous fournissez ne sert à rien ! Il faut le n° de la centrale. (6 chiffres commençant par 5 ou 6).</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Nov 2021 12:34:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2821931-supprimer-compte-rattache-carte-ip/answers/7240889 https://forum.somfy.fr/questions/2821931-supprimer-compte-rattache-carte-ip/answers/7240889 7240889 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2821931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai signalé dans une question précédente que je n&#39;avais plus accès à ma carte IP et que je ne pouvais pas faire la configuration usine. j&#39;ai donc acheté d&#39;occasion une carte IP celle-ci fonctionne mais je ne peux pas créer de compte somfy car je pense qu&#39;elle est déjà rattaché à un compte.<br />Est-il possible de supprimer le compte rattaché à la carte IP N° 351018B.<br />Merci d&#39;avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>