[Forum Somfy] Suivi de la question: Caches piles badges

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 22 Nov 2022 09:01:05 GMT

Bonjour Joëlle,

Dans le cadre de la garantie qui est de 2 ans avant 2020 nous pouvons effectuer un retour SAV de vos badges pour que vous puissiez bénéficier des nouveaux badges à vis.

Si vous n'êtes plus sous garantie, veuillez commander les badges directement sur notre boutique :Badge de désactivation mains libres pour Home Alarm, One et One+

Bonne journée,

Réponse de Joëlle L.

Joëlle L. — Sun, 20 Nov 2022 09:49:27 GMT

Bonjour,
Nous avons une alarme SOMFY et les caches piles ne tiennent plus si bien qu'on les a perdus. Pouvez-vous nous en faire parvenir des nouveaux ? Merci. Cdlt. J. DUGUE,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 25 Feb 2022 10:52:28 GMT

Bonjour Anne,

Afin de vous faire parvenir un nouveau badge à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anne Laure

Anne Laure — Wed, 23 Feb 2022 12:41:57 GMT

Bonjour
Mon système d’alarme a été installé en 2017
J’ai perdu le cache de mon badge
Merci de m’indiquer la procédure pour en m’en procurer un nouveau
Merci
Anne Laure

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Tue, 04 Jan 2022 07:33:20 GMT

Bonjour Nicolas,

Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande.

Bonne journée

Réponse de Nicolas G.

Nicolas G. — Sat, 01 Jan 2022 17:55:03 GMT

Bonjour,
Nous avons acquis une alarme Home Alarm depuis septembre 2020.
Malheureusement nous rencontrons le même problème de cache pile qui ne tient pas et pour remédier a ce problème nous sommes obligé de mettre du scotch pour ne pas le perdre;
De ce fait auriez-vous s'il vous plait une solution a nous apporter?

En vous remerciant par avance.

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Thu, 23 Dec 2021 09:53:58 GMT

Bonjour Franck

Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée

Réponse de Franck L.

Franck L. — Mon, 20 Dec 2021 07:53:21 GMT

Bonjour Frédéric,
Je suis dans la même situation, nous avons 5 badges et avons perdu les caches pile. Pouvez vous faire quelque chose ?
Merci.
Bonne journée

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Tue, 23 Nov 2021 07:31:16 GMT

Bonjour Vincent,

Bonne journée