Réponse de DANIEL B.

DANIEL B. — Sun, 21 Nov 2021 20:10:06 GMT

Bonsoir Jacky,
Merci pour les conseils. En fait, rien ne me permet d'expliquer cette usure prématurée des piles sur deux de mes badges.
J'ai finalement résolu le problème en suppriment ces équipements et en reprenant la procédure d'installation du début.
Cordialement,
Daniel B

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 21 Nov 2021 17:44:18 GMT

Bonsoir Daniel
Anormale de changer les piles au bout d'une semaine même s'ils ont été produit depuis longtemps.

Vous avez du avoir un problème lors de la première mise en service quand vous avez enlever la languette de protection.
Vos badges ont du clignoter immédiatement ce qui est signe de faux contact. Si le problème n'est pas corrigé immédiatement en remettant en place les contacts, soit ça génère des dysfonctionnements soit ça grille l'électronique.

Si quand vous appuyez sur les boutons le voyant ne s'allume pas ou la pile n'est pas en contact ou ils sont grillés.

Si le voyant s'allume, commencer par faire la procédure de diagnostique sur l'application puis essayer de les réinstaller.

Si ça ne marche toujours pas direction le lien ci joint et suivez la procédure. ( Quand vous avez sélectionné votre matériel il faut utiliser le menu Diagnostiquer ma panne comme la copie d'écran jointe)
https://www.somfy.fr/assistance

[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement pile badge Home Alarm advanced : désactivation ?

Réponse de DANIEL B.

Réponse de JACKY M.