[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème appairage wifi fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 30 Mar 2022 12:19:26 GMT Wed, 30 Mar 2022 12:19:26 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p><p>La Gateway n&#39;arrive donc pas à se connecter à votre réseau Wifi.</p><p>Veuillez vérifier vos prérequis réseaux car ils ne sont surement pas corrects.<br />Désactiver vos données mobiles également présente sur votre téléphone.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Mar 2022 12:19:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2822257-probleme-appairage-wifi/answers/7567001 https://forum.somfy.fr/questions/2822257-probleme-appairage-wifi/answers/7567001 7567001 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2822257 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’essaie de faire l’appairage de mon thermostat en wifi. J’arrive à faire toute la configuration, le voyant clignote bleu mais à la dernière étape, il me dit « Échec d’appairage ». J’ai re essaye plusieurs fois mais toujours un échec. J’ai également essayé sur deux téléphones différents mais c’est toujours le même problème…<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> franck K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin.</p><p>Je suis bloqué à l&#39;étape ou il est demandé si le voyant est bleu ou rouge.<br />Et il est toujours rouge!</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Cordialement</p><p>Franck</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Mar 2022 12:00:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2822257-probleme-appairage-wifi/answers/7556849 https://forum.somfy.fr/questions/2822257-probleme-appairage-wifi/answers/7556849 7556849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18049244 theme-c/avatars/48.png 2822257 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’essaie de faire l’appairage de mon thermostat en wifi. J’arrive à faire toute la configuration, le voyant clignote bleu mais à la dernière étape, il me dit « Échec d’appairage ». J’ai re essaye plusieurs fois mais toujours un échec. J’ai également essayé sur deux téléphones différents mais c’est toujours le même problème…<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck, </p><p>A quelle étape bloquée vous exactement ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Mar 2022 15:58:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2822257-probleme-appairage-wifi/answers/7555374 https://forum.somfy.fr/questions/2822257-probleme-appairage-wifi/answers/7555374 7555374 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2822257 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’essaie de faire l’appairage de mon thermostat en wifi. J’arrive à faire toute la configuration, le voyant clignote bleu mais à la dernière étape, il me dit « Échec d’appairage ». J’ai re essaye plusieurs fois mais toujours un échec. J’ai également essayé sur deux téléphones différents mais c’est toujours le même problème…<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> franck K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />J&#39;ai exactement le même problème. J&#39;ai vérifié tout ce qui est demandé dans la liste ci-dessous. J&#39;ai essayé avec d&#39;autres téléphones, tablette, en raison partagé, sans résultat. J&#39;ai déjà renvoyé 2 thermostats et contacté le SAV plus de 10 fois. Pouvez vous m&#39;aider svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Mar 2022 12:10:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2822257-probleme-appairage-wifi/answers/7552622 https://forum.somfy.fr/questions/2822257-probleme-appairage-wifi/answers/7552622 7552622 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18049244 theme-c/avatars/48.png 2822257 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’essaie de faire l’appairage de mon thermostat en wifi. J’arrive à faire toute la configuration, le voyant clignote bleu mais à la dernière étape, il me dit « Échec d’appairage ». J’ai re essaye plusieurs fois mais toujours un échec. J’ai également essayé sur deux téléphones différents mais c’est toujours le même problème…<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Avez-vous respecté les prérequis ?</p><p>+++++<br />IMPORTANT !<br />Cette étape nécessite le Wifi 2.4GHz.<br />(Type de sécurité recommandé : WPA2 PSK/AES ou WPA2 PSK/TKIP)<br />Veillez à l’activer sur votre smartphone et désactiver le Wifi 5Ghz sur votre box internet.<br />La passerelle du thermostat ne supporte pas les éléments suivants :<br />• Le mode de sécurité WPA-TKIP (ce mode n&#39;est plus supporté par la WiFi Alliance)<br />• Le mode de sécurité WPA-CCMP (activé par défaut sur certaines Freebox)<br />• Les réseaux Wifi en 5.0GHz<br />• Les clés WEP en dessous de 128 bits<br />• Les caractères &quot;+&quot; et &quot;&amp;&quot; dans le mot de passe Wifi lors de la première installation (après installation et première mise à jour, ces caractères sont acceptés)<br />• La longueur totale du nom du réseau Wifi (SSID) et du mot de passe ne doit pas dépasser 45 caractères<br />• Les espaces dans le nom du réseau Wifi (ou SSID) et dans le mot de passe Wifi<br />+++++</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Nov 2021 04:42:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2822257-probleme-appairage-wifi/answers/7242691 https://forum.somfy.fr/questions/2822257-probleme-appairage-wifi/answers/7242691 7242691 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2822257 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’essaie de faire l’appairage de mon thermostat en wifi. J’arrive à faire toute la configuration, le voyant clignote bleu mais à la dernière étape, il me dit « Échec d’appairage ». J’ai re essaye plusieurs fois mais toujours un échec. J’ai également essayé sur deux téléphones différents mais c’est toujours le même problème…<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>