[Forum Somfy] Suivi de la question: Problèmes perte équipements fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 22 Nov 2021 16:14:42 GMT Mon, 22 Nov 2021 16:14:42 GMT answers Virginie-Pascal T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />En réponse à V-Rod, le pin box est 1215-6861-6746.<br />Je pense que la panne est apparue suite à la dernière mise à jour.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Nov 2021 16:14:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2822342-problemes-perte-equipements/answers/7245060 https://forum.somfy.fr/questions/2822342-problemes-perte-equipements/answers/7245060 7245060 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5381529 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b6b9c818ae4968d/avatar_normal.png?3389a2e 2822342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis l&#39;installation de 2 volets supplémentaires (velux solaire)il y a 1 an, cela fait 2 fois en que ceux ci sont inaccessible. L&#39;année dernière j&#39;avais tout essayé (resynchronisation tahoma, réinstallation équipement ...) Je n&#39;ais jamais réussi à les remettre en réseau, puis au bout d&#39;environ 2 semaines ils se sont remis à fonctionner sans rien faire ! Hier rebelotte, les 2 mêmes équipements sont de nouveau hors ligne(fonctionne en local) (j&#39;ais 16 autres volets qui eux fonctionnement parfaitement) tous laisse à supposer que cela vient des serveurs Somfy. Est-il possible de comparer les équipements sur le serveur et ceux sur la Tahoma ? </p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ne pensez-vous pas que cela peut venir des deux seuls équipements Velux ?</p><p>A tout hasard, laissez votre pin box.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Nov 2021 09:07:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2822342-problemes-perte-equipements/answers/7243194 https://forum.somfy.fr/questions/2822342-problemes-perte-equipements/answers/7243194 7243194 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2822342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis l&#39;installation de 2 volets supplémentaires (velux solaire)il y a 1 an, cela fait 2 fois en que ceux ci sont inaccessible. L&#39;année dernière j&#39;avais tout essayé (resynchronisation tahoma, réinstallation équipement ...) Je n&#39;ais jamais réussi à les remettre en réseau, puis au bout d&#39;environ 2 semaines ils se sont remis à fonctionner sans rien faire ! Hier rebelotte, les 2 mêmes équipements sont de nouveau hors ligne(fonctionne en local) (j&#39;ais 16 autres volets qui eux fonctionnement parfaitement) tous laisse à supposer que cela vient des serveurs Somfy. Est-il possible de comparer les équipements sur le serveur et ceux sur la Tahoma ? </p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>