[Forum Somfy] Suivi de la question: application somfy protect inopérante fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 22 Nov 2021 22:25:28 GMT Mon, 22 Nov 2021 22:25:28 GMT answers Noel M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky, <br />Merci pour votre réponse... il est vrai que je n&#39;y aurait pas pensé tout seul. <br />Je la redémarre de temps en temps, j&#39;aurai donc eu la surprise, et pas forcément fais le lien. <br />Maintenant... Je sais.<br />Merci encore. <br />Bonne soirée. <br />Cdlt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Nov 2021 22:25:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2822544-application-somfy-protect-inoperante/answers/7245643 https://forum.somfy.fr/questions/2822544-application-somfy-protect-inoperante/answers/7245643 7245643 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18086174 theme-c/avatars/48.png 2822544 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques temps nous avions souvent des intellitags qui perdaient la connexion. Après recherches, et suite à de nombreux tests et changement de place du Link et d&#39;un relai radio, il m&#39;est toujours impossible d&#39;utiliser l&#39;application. J&#39;ai donc opter pour l&#39;achat d&#39;un deuxième relai radio (2 maximum autorisés), mais impossible de l&#39;installer et de le faire reconnaître. j&#39;ai abandonné. J&#39;ai fini par trouver les emplacements pour le link et mon relai radio. Tous les appareils : intellitags, caméras, sirènes, détecteurs de mouvements, link et relai radio sont désormais reconnus. <br />Cependant, bien que sur l&#39;application &quot;Somfy Protect&quot; tout soit en ordre, il est impossible d&#39;activer ou de désactiver l&#39;alarme. Seul la programmation du calendrier enclenche et désactive le système d&#39;alarme aux heures programmées. C&#39;est bien, mais peu pratique. On ne peut désactiver le système qu&#39;avec les badges.<br />Comment est il possible que tous les appareils soient reconnus et qu&#39;au moment d&#39;activer manuellement l&#39;alarme, le système semble se lancer, puis un message s&#39;affiche &quot;problème de communication avec votre équipement&quot;.<br />Comme tous les appareils sont connectés avec une bonne liaison radio (vérifié un par un), je ne peux pas savoir d’où vient cette anomalie.<br />Comment résoudre ce problème?</p><p>Merci de votre aide.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Noel<br />Rebootez votre box internet et tout va rentrer dans l&#39;ordre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Nov 2021 10:51:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2822544-application-somfy-protect-inoperante/answers/7243736 https://forum.somfy.fr/questions/2822544-application-somfy-protect-inoperante/answers/7243736 7243736 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2822544 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques temps nous avions souvent des intellitags qui perdaient la connexion. Après recherches, et suite à de nombreux tests et changement de place du Link et d&#39;un relai radio, il m&#39;est toujours impossible d&#39;utiliser l&#39;application. J&#39;ai donc opter pour l&#39;achat d&#39;un deuxième relai radio (2 maximum autorisés), mais impossible de l&#39;installer et de le faire reconnaître. j&#39;ai abandonné. J&#39;ai fini par trouver les emplacements pour le link et mon relai radio. Tous les appareils : intellitags, caméras, sirènes, détecteurs de mouvements, link et relai radio sont désormais reconnus. <br />Cependant, bien que sur l&#39;application &quot;Somfy Protect&quot; tout soit en ordre, il est impossible d&#39;activer ou de désactiver l&#39;alarme. Seul la programmation du calendrier enclenche et désactive le système d&#39;alarme aux heures programmées. C&#39;est bien, mais peu pratique. On ne peut désactiver le système qu&#39;avec les badges.<br />Comment est il possible que tous les appareils soient reconnus et qu&#39;au moment d&#39;activer manuellement l&#39;alarme, le système semble se lancer, puis un message s&#39;affiche &quot;problème de communication avec votre équipement&quot;.<br />Comme tous les appareils sont connectés avec une bonne liaison radio (vérifié un par un), je ne peux pas savoir d’où vient cette anomalie.<br />Comment résoudre ce problème?</p><p>Merci de votre aide.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>