[Forum Somfy] Suivi de la question: Appairage thermostat connecté échoue à la connexion au serveur

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 11 Jan 2022 11:27:58 GMT

Bonjour Nicolas,

Pouvez-vous me communiquez le code PIN de votre thermostat V1 ?

A quelle étape bloquez-vous exactement ?

Bonne journée,

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 11 Jan 2022 11:26:59 GMT

Bonjour Guillaume,

Vous devez obligatoirement activer votre thermostat via son code PIN qui est unique.

Pour l'activer je vous invite à aller directement sur l'application Somfy Thermostat pour faire l'activation de ce dernier.

A quelle étape bloquez-vous exactement ?

Bonne journée,

Réponse de Guillaume

Guillaume — Sun, 09 Jan 2022 13:39:39 GMT

Bonjour Nicolas,

Malheureusement non, j'en suis toujours au même point. J'ai contacté le support par mail qui m'a renvoyé vers ce forum. Et sur ce forum j'ai ouvert deux fils à ce sujet qui sont restés sans réponse de la part des Yellow de Somfy.

Donc à part appeler le numéro surtaxé je n'ai pas de solution. Je constate malheureusement que le SAV n'est pas la priorité chez Somfy.

Si par hasard vous avez de votre côté obtenu des infos je suis preneur.

Bon dimanche à vous.

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Sat, 08 Jan 2022 15:37:49 GMT

Bonjour,

Avez vous obtenu une réponse?
Je viens d emménager dans une maison où le thermostat connecté V1 était déjà en place et je n arrive pas non plus à le connecter, j échoué systématiquement à la connexion au serveur.

Merci pour votre aide,
Nicolas

Réponse de Guillaume

Guillaume — Fri, 26 Nov 2021 12:08:37 GMT

Bonjour,

N'ayant pas eu de réponse je me permets de remonter cette demande.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement,