[Forum Somfy] Suivi de la question: Carte electronique SlidyMoove 600 HS fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 30 Mar 2022 07:50:52 GMT Wed, 30 Mar 2022 07:50:52 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Monsieur,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Mar 2022 07:50:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2823459-carte-electronique-slidymoove-600-hs/answers/7565986 https://forum.somfy.fr/questions/2823459-carte-electronique-slidymoove-600-hs/answers/7565986 7565986 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2823459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets d ouvrir une nouvelle discussion pour le SAV SOMFY sur un probleme</p><p>j&#39;ai deja effectué le remplacement de la carte il y a moins de 1an, et jusqu a ce matin tout fonctionnait tres bien. </p><p>Mon portail s&#39;est mis en defaut court circuit (6 clignottement)</p><p>Il est alimenté par alimentation solaire (batteries OK - rechargée par moi meme et tension vérifiée)<br />j ai debranché tous les éléments (celulles detection et flash)<br />J&#39;ai debranché l&#39;alimentation puis remis l&#39;alimentation avant de rebrancher les elements<br />la carte a clignoté rapidement puis tout s&#39;est eteint et depuis plus rien.</p><p>J&#39;ai tente aussi de brancher directement via une rallonge sur le 220V et rien du tout aucun clignottement, aucune LED ne s&#39;allume et le portail ne repond plus.</p><p>Je rappelle que mon automatisme coulissant ainsi que le kit d&#39;alimentation a été achete le 21/05/2020, donc encore sous garantie.</p><p>merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> dinh Hien H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour l’équipe d’assistance Somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Mar 2022 22:49:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2823459-carte-electronique-slidymoove-600-hs/answers/7565478 https://forum.somfy.fr/questions/2823459-carte-electronique-slidymoove-600-hs/answers/7565478 7565478 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18541810 theme-c/avatars/48.png 2823459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets d ouvrir une nouvelle discussion pour le SAV SOMFY sur un probleme</p><p>j&#39;ai deja effectué le remplacement de la carte il y a moins de 1an, et jusqu a ce matin tout fonctionnait tres bien. </p><p>Mon portail s&#39;est mis en defaut court circuit (6 clignottement)</p><p>Il est alimenté par alimentation solaire (batteries OK - rechargée par moi meme et tension vérifiée)<br />j ai debranché tous les éléments (celulles detection et flash)<br />J&#39;ai debranché l&#39;alimentation puis remis l&#39;alimentation avant de rebrancher les elements<br />la carte a clignoté rapidement puis tout s&#39;est eteint et depuis plus rien.</p><p>J&#39;ai tente aussi de brancher directement via une rallonge sur le 220V et rien du tout aucun clignottement, aucune LED ne s&#39;allume et le portail ne repond plus.</p><p>Je rappelle que mon automatisme coulissant ainsi que le kit d&#39;alimentation a été achete le 21/05/2020, donc encore sous garantie.</p><p>merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quentin B. je n ai toujours pas reçu d email de votre part, avez vous la bonne adresse mail ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Nov 2021 16:37:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2823459-carte-electronique-slidymoove-600-hs/answers/7263077 https://forum.somfy.fr/questions/2823459-carte-electronique-slidymoove-600-hs/answers/7263077 7263077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15580669 theme-c/avatars/48.png 2823459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets d ouvrir une nouvelle discussion pour le SAV SOMFY sur un probleme</p><p>j&#39;ai deja effectué le remplacement de la carte il y a moins de 1an, et jusqu a ce matin tout fonctionnait tres bien. </p><p>Mon portail s&#39;est mis en defaut court circuit (6 clignottement)</p><p>Il est alimenté par alimentation solaire (batteries OK - rechargée par moi meme et tension vérifiée)<br />j ai debranché tous les éléments (celulles detection et flash)<br />J&#39;ai debranché l&#39;alimentation puis remis l&#39;alimentation avant de rebrancher les elements<br />la carte a clignoté rapidement puis tout s&#39;est eteint et depuis plus rien.</p><p>J&#39;ai tente aussi de brancher directement via une rallonge sur le 220V et rien du tout aucun clignottement, aucune LED ne s&#39;allume et le portail ne repond plus.</p><p>Je rappelle que mon automatisme coulissant ainsi que le kit d&#39;alimentation a été achete le 21/05/2020, donc encore sous garantie.</p><p>merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin B.</p><p>Je n&#39;ai pas recu de mail de votre part.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Nov 2021 01:17:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2823459-carte-electronique-slidymoove-600-hs/answers/7257097 https://forum.somfy.fr/questions/2823459-carte-electronique-slidymoove-600-hs/answers/7257097 7257097 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15580669 theme-c/avatars/48.png 2823459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets d ouvrir une nouvelle discussion pour le SAV SOMFY sur un probleme</p><p>j&#39;ai deja effectué le remplacement de la carte il y a moins de 1an, et jusqu a ce matin tout fonctionnait tres bien. </p><p>Mon portail s&#39;est mis en defaut court circuit (6 clignottement)</p><p>Il est alimenté par alimentation solaire (batteries OK - rechargée par moi meme et tension vérifiée)<br />j ai debranché tous les éléments (celulles detection et flash)<br />J&#39;ai debranché l&#39;alimentation puis remis l&#39;alimentation avant de rebrancher les elements<br />la carte a clignoté rapidement puis tout s&#39;est eteint et depuis plus rien.</p><p>J&#39;ai tente aussi de brancher directement via une rallonge sur le 220V et rien du tout aucun clignottement, aucune LED ne s&#39;allume et le portail ne repond plus.</p><p>Je rappelle que mon automatisme coulissant ainsi que le kit d&#39;alimentation a été achete le 21/05/2020, donc encore sous garantie.</p><p>merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frederic,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.<br /> <br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Nov 2021 10:56:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2823459-carte-electronique-slidymoove-600-hs/answers/7255136 https://forum.somfy.fr/questions/2823459-carte-electronique-slidymoove-600-hs/answers/7255136 7255136 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2823459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets d ouvrir une nouvelle discussion pour le SAV SOMFY sur un probleme</p><p>j&#39;ai deja effectué le remplacement de la carte il y a moins de 1an, et jusqu a ce matin tout fonctionnait tres bien. </p><p>Mon portail s&#39;est mis en defaut court circuit (6 clignottement)</p><p>Il est alimenté par alimentation solaire (batteries OK - rechargée par moi meme et tension vérifiée)<br />j ai debranché tous les éléments (celulles detection et flash)<br />J&#39;ai debranché l&#39;alimentation puis remis l&#39;alimentation avant de rebrancher les elements<br />la carte a clignoté rapidement puis tout s&#39;est eteint et depuis plus rien.</p><p>J&#39;ai tente aussi de brancher directement via une rallonge sur le 220V et rien du tout aucun clignottement, aucune LED ne s&#39;allume et le portail ne repond plus.</p><p>Je rappelle que mon automatisme coulissant ainsi que le kit d&#39;alimentation a été achete le 21/05/2020, donc encore sous garantie.</p><p>merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Merci.</p><p>Comment est il possible de contacter un Yellow&#39;s afin d&#39;avoir un retour rapidement car mon portail est inutilisable :( ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Nov 2021 10:17:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2823459-carte-electronique-slidymoove-600-hs/answers/7252344 https://forum.somfy.fr/questions/2823459-carte-electronique-slidymoove-600-hs/answers/7252344 7252344 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15580669 theme-c/avatars/48.png 2823459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets d ouvrir une nouvelle discussion pour le SAV SOMFY sur un probleme</p><p>j&#39;ai deja effectué le remplacement de la carte il y a moins de 1an, et jusqu a ce matin tout fonctionnait tres bien. </p><p>Mon portail s&#39;est mis en defaut court circuit (6 clignottement)</p><p>Il est alimenté par alimentation solaire (batteries OK - rechargée par moi meme et tension vérifiée)<br />j ai debranché tous les éléments (celulles detection et flash)<br />J&#39;ai debranché l&#39;alimentation puis remis l&#39;alimentation avant de rebrancher les elements<br />la carte a clignoté rapidement puis tout s&#39;est eteint et depuis plus rien.</p><p>J&#39;ai tente aussi de brancher directement via une rallonge sur le 220V et rien du tout aucun clignottement, aucune LED ne s&#39;allume et le portail ne repond plus.</p><p>Je rappelle que mon automatisme coulissant ainsi que le kit d&#39;alimentation a été achete le 21/05/2020, donc encore sous garantie.</p><p>merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Si votre système est garanti, il n&#39;y aura aucun problème pour l&#39;échange du boitier.</p><p>Patientez ici un Yellow&#39;s prendra en charge votre demande.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Nov 2021 09:56:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2823459-carte-electronique-slidymoove-600-hs/answers/7246492 https://forum.somfy.fr/questions/2823459-carte-electronique-slidymoove-600-hs/answers/7246492 7246492 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2823459 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets d ouvrir une nouvelle discussion pour le SAV SOMFY sur un probleme</p><p>j&#39;ai deja effectué le remplacement de la carte il y a moins de 1an, et jusqu a ce matin tout fonctionnait tres bien. </p><p>Mon portail s&#39;est mis en defaut court circuit (6 clignottement)</p><p>Il est alimenté par alimentation solaire (batteries OK - rechargée par moi meme et tension vérifiée)<br />j ai debranché tous les éléments (celulles detection et flash)<br />J&#39;ai debranché l&#39;alimentation puis remis l&#39;alimentation avant de rebrancher les elements<br />la carte a clignoté rapidement puis tout s&#39;est eteint et depuis plus rien.</p><p>J&#39;ai tente aussi de brancher directement via une rallonge sur le 220V et rien du tout aucun clignottement, aucune LED ne s&#39;allume et le portail ne repond plus.</p><p>Je rappelle que mon automatisme coulissant ainsi que le kit d&#39;alimentation a été achete le 21/05/2020, donc encore sous garantie.</p><p>merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>