[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d’accéder à Somfy connect suite à un déménagement pour reconnexion de la Tahoma ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 25 Nov 2021 09:37:20 GMT

Bonjour Sebastien,
Le lien que vous a indiquer jean-luc et le chemin le plus direct pour vous connecter a votre tahoma. en effect le site somfy-connect.com vous rebascule sur ce site sans que vous le voyez.
avez vous essayer depuis un autre navigateur?
Bonne journée.

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Wed, 24 Nov 2021 09:04:03 GMT

Bonjour, Merci pour vos retours.
Lorsque je me connecte sur ce lien, rien ne se passe je n’ai aucun avancement.
Lorsque je me connecte sur TaHoma classique via l’application, j’accède à mon ancienne installation avec les éléments en défaut ce qui est normal mais je ne peux pas me connecter sur Somfy connect.
Lorsque je me connecte sur Somfy connect, mon adresse mail et mon mot de passe ne semblent pas reconnus.
J’ai réinitialiser mon compte puis mes mots de passe, je n’ai arrive pas à me connecter sur ce site.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 24 Nov 2021 07:05:32 GMT

Bonjour Sébastien

Normalement, il n'y a rien à faire d'autre que de reconnecter le TaHoma à internet et de se connecter directement via Tahomalink :
https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...?

Il faudra supprimer toutes les anciennes motorisations, capteurs et détecteurs que vous n'avez plus.

Bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 23 Nov 2021 18:40:29 GMT

Bonsoir Sébastien
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