[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès externe protexium impossible sur réseau freebox Pop ?

Réponse de Cyril C.

Cyril C. — Mon, 13 Dec 2021 17:34:51 GMT

Bonsoir,
Le pb venait effectivement des ports déclarés dans la partie UTILISATEUR de l'alarme.
Tout marche correctement.
Merci à TOUS pour votre aide et particulièrement à Jean-Luc pour son efficacité.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 11 Dec 2021 17:51:25 GMT

Bonjour Cyril

Il faut se connecter en mode utilisateur, cliquer en haut à droite sur configuration pour arriver sur l'écran présenté en photo. En bas, vous avez les ports ouverts sur le serveur.

Réponse de Cyril C.

Cyril C. — Sat, 11 Dec 2021 17:13:28 GMT

Bonsoir J.Luc

Je n'ai pas le menu indiqué valider les ports 80 et 443.
=> Voir la PJ

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 30 Nov 2021 20:29:35 GMT

Bonjour Cyril

Connectez-vous sur le serveur: https://alarmesomfy.net , cliquez en haut à droite sur "configuration" et vérifiez que ce sont bien les ports 80 et 443 qui sont ouverts.

Bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 30 Nov 2021 20:29:07 GMT

Effectivement votre centrale est bien accessible depuis l'extérieur via l'adresse IP.

Il semble que la centrale ne renvoie pas vers le serveur DNS de Somfy sa nouvelle adresse IP.
J'ai vue sur un autre post qu'il faut réinitialiser le module IP dans ce cas, mais compte tenu du nombre qui tombe en panne en ce moment lors de cette manip, je pense qu'il vaut mieux attendre qu'un Yello prenne la main.

En attendant pour éviter les problèmes de module IP comme vous avez une FREEBOX, allez dans Free OS, puis cliquer sur SWITCH, puis sélectionner le port ethernet sur lequel est connecté la centrale, ensuite cliquer sur CONFIGURATION et forcer la vitesse à 10Mb comme ça votre module ne recevra pas d'appel dans les différentes vitesses en cas de reboote.

Réponse de Cyril C.

Cyril C. — Tue, 30 Nov 2021 18:53:35 GMT

il faudrait qu'un yellow controle la configuration de https://maisoncyril.alarmesomfy.net qui je pense n'arrive pas à atteindre mon alarme.

Réponse de Cyril C.

Cyril C. — Tue, 30 Nov 2021 18:49:07 GMT

Bonsoir,
Mon ip public est 82.66.107.145 et les ports 80 et 443 sont bien ouverts.
Je pense que le pb se situe au niveau de la passerelle de chez Somfy et de ma freebox

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 29 Nov 2021 22:32:08 GMT

Bonsoir Jean-Luc.
Je me doutais qu'il y avait un coup fourré sur l'adresse IP car je ne peux même pas joindre la console de la Freebox qui est activée, d'où ma demande de tester l'ouverture des ports pour voir quelle adresse s'affiche

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 29 Nov 2021 19:50:08 GMT

Bonjour Jacky

Pour ton info, lorsque je "ping" ma propre url, j'obtiens la même adresse 176.31.68.219

Bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 29 Nov 2021 17:38:34 GMT

Cyril vous êtes sur que vous êtes en adresse IP V4 ?

Quand j'interroge votre nom de domaine avec une commande Ping
"ping maisoncyril.alarmesomfy.net" j'obtiens l'adresse IP 176.31.68.219 et les ports 80 et 443 de cette adresse sont bien ouvert.

Pouvez vous cliquer sur le lien ci dessus et nous dire si l'adresse IP qui s'affiche est bien la même que celle que je viens de citer

https://yuip.org/fr/port-check

Réponse de Cyril C.

Cyril C. — Mon, 29 Nov 2021 17:09:20 GMT

Bonsoir,
Pour répondre aux questions :

Jean-Luc: Je me connecte bien sur Alarme.somfy.net. Je n'ai pas de configuration possible sur cet interface. Par contre, lorsque je sélectionne "Accès à ma Centrale" , je pars en Erreur ! en m'indiquant que les ports 80 et 443 ne sont pas ouverts.

JACKY : Le passage de la freebox à la Pop a modifié mon réseau. Je suis passé de 192.168.0.x à 192.168.1.x.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 26 Nov 2021 12:57:13 GMT

Bonjour Cyril
Je viens de vérifier vos ports sont bien ouvert.

Par contre comme vous êtes chez FREE je suis très étonné par l'adressage de votre réseau local.

Par défaut chez FREE l'adressage du DHCP est 192.168.0.10 à 192.168.0.40 et l'adresse par défaut de la box est 192.168.0.254.

Comment se fait t'il que tout soit en 192.168.1.x ??

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 26 Nov 2021 08:21:58 GMT

Bonjour Cyril

si votre adresse est fixée, c'est bien, ne touchez à rien.

Connectez-vous sur le serveur et regardez si les ports sont bien 80 et 443.

https://alarmesomfy.net

Bonne journée !

Réponse de Cyril C.

Cyril C. — Thu, 25 Nov 2021 18:08:22 GMT

Merci messieurs pour vos réponse.
J'ai bien une FullStack IP V4.
Concernant le DHCP, l'Adresse IP de mon alarme est FIXEE (Par le DHCH). Elle n'est jamais modifiée.
=> Pensez-vous qu'il faut une IP supèrieure à 200 ?

Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 24 Nov 2021 06:59:04 GMT

Bonjour Cyril

Outre les conseils donnés par Jacky, sur le "Réglage réseau", décochez la case "Activer DHCP" et fixez une adresse au dessus de 200; par exemple 192.168.1.210

Bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 23 Nov 2021 18:34:00 GMT

Bonsoir Cyril
Si vous n'avez pas demandé d'adresse IP V4 Full stack, a l'occasion du changement de box FREE vous a remis en IP V6 avec tranche de ports limité.

Connectez vous sur votre compte FREE et regardez derrière votre adresse IP si vous avez une tranche d'affecté comme sur la copie d'écran jointe.

Si c'est le cas il faut faire la demande d'IP V4 sur votre compte.