[Forum Somfy] Suivi de la question: Messages Liaison / porte ouverte / sirène int. ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 04 Jan 2024 15:22:11 GMT

Bonjour B

Non, Somfy ne décide rien pour vous. Vous remplissez le formulaire et un professionnel près de chez vous, vous rappelle. Libre à vous ensuite de faire ce que vous voulez. Vous pouvez aussi voir ce lien: https://www.somfy.fr/ou-acheter

Bonne journée !

Réponse de B

Thu, 04 Jan 2024 14:08:46 GMT

Bonjour Jean-Luc;
Merci pour le lien.
Somfy décide alors pour nous quel installateur choisir ?
Cela m'irrite un peu.

En fait, l'installateur que j'ai trouvé sur le site de Somfy, qui était là pour nous aider à résoudre le problème de la nouvelle Livebox et qui en a discuté avec nous, voulait aussi nous envoyer une offre correspondante. Malheureusement, rien n'est encore arrivé.
Je vais me renseigner à nouveau au près de cette entreprise.
Cordialement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 04 Jan 2024 06:57:18 GMT

Bonjour B.

Voyez ce lien pour demander un devis:

https://www.somfy.fr/ou-acheter/demande-de-devis/devis-av...

Bonne journée !

Réponse de B

Wed, 03 Jan 2024 22:37:03 GMT

Merci beaucoup Jean-Luc B.
Nous voudrions recevoir un devis pour un changement de la technique de sécurité. Mais comment trouver un expert agréé de SOMFY......l'installateur qui est venu chez nous pour nous relier le système d'alarme et les caméras à la nouvelle Livebox ne connaissait pas notre système, installé juillet 2018. ... J'ai trouvé le nom de son entreprise sur le site de Somfy.....
Cordialement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 03 Jan 2024 19:49:33 GMT

Bonsoir B.

C'est très difficile de suivre vos propos, vu que cette gamme de caméras n'est plus commercialisée depuis de nombreuses années et qu'elles ne sont même plus supportées par les box domotiques TaHoma.. Seul le serveur des caméras subsiste pour celle qui fonctionnent encore mais ça ne va pas durer à mon avis. !

Attendez une réponse et une explication officielle de Somfy .

Bonne journée ! .

Réponse de B

Wed, 03 Jan 2024 17:19:17 GMT

Bonsoir,

J'ai toujours le problème que je ne peux pas utiliser une caméra. (nouveau Livebox, fibre, un installateur a fait "quelquechose" sur la caméra, mais il n'a pas reuissi de la connecter à notre LIvebox fibre) C'est pourquoi j'ai modifié le nouveau mot de passe et l'ID sur l'ancien. Tout va bien pour 3 caméras, mais celle, l'installateur a "fait quelquechose" ne toujours pas connecté..

J'ai trouvé un info en ligne (Somfy forum) (pour un changement du WIFI)

Si la configuration du WiFi a changé, il faudra effectuer une remise à zéro de cette dernière pour l'enregistrer à nouveau :

Supprimez la caméra enregistrée de votre application Visidom (si vous l'aviez déjà mémorisée), puis débranchez le câble Ethernet.

Débranchez votre caméra une dizaine de secondes et rebranchez-la

Attendez 40s, puis faites un appui maintenu de 7s sur le bouton RESET sur le câble de la caméra

Attendez de nouveau 40s et via les réglages WiFi de votre smartphone essayez de vous connecter au réseau WiFi de la caméra, son nom est HD-XXXX. La clé de sécurité WiFi étant 12345678.

Allez sur l'application Visidom et cliquez sur ajouter une caméra.

Cliquez ensuite sur le bouton Rechercher, le SSID de la caméra devrait apparaître.

Sélectionnez le et entrez un nom pour cette caméra et la clé de sécurité 123456.

Une fois que votre caméra est ajoutée à l'application VISIDOM, cliquez sur l'image et modifiez la clé de sécurité (elle doit être différente de 123456).

Ensuite retournez sur le menu principale de l'application, cliquez sur paramètre (la roue dentée en haut), puis sur la clé à molette qui apparaît sur l'image de la caméra.

Une page d'information de la caméra s'ouvre, cliquez sur "Avancé", puis entrez le mode passe administrateur 123456.

Cliquez sur le bouton de configuration du réseaux WiFi ("Réseaux WiFi" sous iOS ou "Sélection réseau WiFi" sous Androïd)

Sélectionné le réseaux WiFi de votre box ADSL (de la forme Freebox_XXXX pour une freebox) et entrez la clé de sécurité de votre réseau WiFI (je vous conseille de montrer la clé et de bien relire avant de valider pour vérifier qu'aucune erreur de frappes n'a été commise)

Après validation, la caméra redémarre et se connecte seule au réseau WiFi de votre box ADSL.

Bonne soirée.
Cordialement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 03 Jan 2024 16:32:57 GMT

Bonjour B.

En attendant votre réponse, voici comment réinitialiser une OC100.

Bonne journée !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 03 Jan 2024 16:19:02 GMT

Bonjour

En fait, je ne comprends pas votre problème ! Vous demandez au départ comment débrancher des caméras et maintenant, vous semblez vouloir les réinitialiser !? Est-ce bien cela ?

Bonne journée !

Réponse de B

Wed, 03 Jan 2024 15:54:42 GMT

Rebonjour,
j'ai trouvé une réponse à une question sur le nouveau WIFI reseau d'un membre et j'aimerais essayer cela chez nous.

On a conseillé:
de débrancher la caméra une dizaine de secondes et de la rebrancher.
Attendre 40s , puis faire un appui maintenu de 7 s sur le bouton RESET sur le câble de la caméra, etc.
Serait-il suffisant de débrancher le Tahoma ou de réinitialiser l'appareil ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 03 Jan 2024 15:03:17 GMT

Bonjour B

ça va être difficile de vous aider la dessus. La seule chose à savoir c'est que le câble d'alimentation est pourvu d'un adaptateur et qu'il ne fait guère plus d'1 mètre. Il y a forcément une prise non loin de chaque caméra.

Bonne journée !

Réponse de B

Wed, 03 Jan 2024 14:25:37 GMT

Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir demander.

Je voudrais savoir, comment «debrancher» la caméra extérieure OC100?
Je ne vois pas où les câbles de nos 4 caméras sont branchés sur le courant.
Merci.
Cordialement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 03 Jan 2024 11:55:00 GMT

Bonjour B.

En effet, pour des raisons techniques, le forum est temporairement fermé aux nouvelles questions.

Quel est votre problème ?

Bonne journée !

Réponse de B

Wed, 03 Jan 2024 10:31:45 GMT

Bonjour.
Le forum est-il de nouveau fermé pour des nouveaux questions?
Cordialement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 30 Oct 2023 13:22:07 GMT

Bonjour B

Le forum est momentanément fermé aux nouvelles questions pour cause de maintenance.

Bonne journée !

Réponse de B

Mon, 30 Oct 2023 11:40:03 GMT

Bonjour,

J'ai une nouvelle question, mais je ne peux malheureusement pas créer de nouveau message, car on me dit que je n'ai pas le droit d'accéder au site. Mais je suis déjà connecté.....

Réponse de B

Sun, 08 May 2022 22:03:06 GMT

Bonsoir,
Ah bon - 5 ans ?? Maintenant je vous comprends avec votre conseil de les remplacer.

Merci .

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 08 May 2022 16:47:59 GMT

Bonjour B

Votre alarme et tous ses accessoires sont garantis 5 ans.

Attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de B

Sun, 08 May 2022 15:21:18 GMT

Bonjour,
notre système est seulement du juillet 2017.
il y a constamment d'autres messages d'erreur incorrects sur différents détecteurs.
Je ne peux (et je ne veux pas) remplacer tous nos détecteurs seulement après pas encore 5 ans

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 08 May 2022 12:02:34 GMT

Bonjour B

Remplacez votre détecteur.

Bonne journée !

Réponse de B

Sun, 08 May 2022 10:59:20 GMT

Bonjour,
Mais il y a l' erreur "porte ouverte" n'est pas liaison......

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 07 May 2022 14:22:55 GMT

Bonjour

Ces problèmes de perte de liaison sont dûs, soit à un problème de piles faibles sur l'élément en question ou sur la centrale, soit à des perturbations radio, soit à un détecteur défaillant.
Pour tester, le plus simple est de démonter le détecteur, de le rapprocher de la centrale pendant quelque temps, et observer ce qu'il se passe.

Bonne journée !

Réponse de B

Sat, 07 May 2022 11:47:12 GMT

Bonjour,
Encore moi avec un vieux problème.......
Je suis agacé par ces messages d'erreur incorrects permanents
"Porte ouverte" et non, cette porte est bien fermée!

Avez-vous une autre idée de ce que cela peut être ?
Les piles sont fraîchement installées

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 26 Jan 2022 14:54:20 GMT

Bonjour

En promo sur Amazon on/off + groupe. Référence: 2400617. C'est bien pratique, mais si vous n'en voulez pas, c'est vous qui voyez !

Bonne journée !

Réponse de B

Wed, 26 Jan 2022 14:18:43 GMT

Bonjour,
84,90 Euros pour une télécommande ON/OFF ??? !!

Réponse de B

Tue, 25 Jan 2022 22:52:39 GMT

Bonsoir,
L'installateur nous a dit, lorsque nous avons demandé un devis, que le clavier, et l'application installée sur le smartphone, suffiraient. Il y a aussi la possibilité d'utiliser l'ordinateur.