[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion à distance impossible, comment donner les autorisations?

Réponse de Laurent D.

Laurent D. — Thu, 25 Nov 2021 18:17:43 GMT

Bonjour Jacky,
en allant sur mon clavier LCD, je me suis rendu compte que l'adresse IP de mon alarme avait changé. J'ai donc remis la nouvelle adresse IP sur mon compte Free concernant l'ouverture des ports et maintenant tout fonctionne. Merci encore pour votre aide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 24 Nov 2021 21:02:19 GMT

Comme dit la publicité "Merci FREE" avec sa hotline en Tunisie.

Bon on va vérifier que vous avez bien une IP Full Stack
Connectez vous sur votre compte FREE et aller voir votre adresse IP. Y a t'il derrière une tranche de Ports comme sur la copie d'écran jointe.

Réponse de Laurent D.

Laurent D. — Wed, 24 Nov 2021 18:33:29 GMT

Je te remercie pour ton aide mais je dispose déjà d'une IP full stack chez free.
Après avoir échangé avec Free ceux-ci m'ont affirmé qu'il fallait demander des autorisations à Somfy...
Qu'en penses-tu? merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 24 Nov 2021 15:29:17 GMT

Laurent connectez-vous sur votre compte Free et faite une demande d'adresse IP V4 Full Stack.
Il faut attendre 30mn pour rebooter la box et l'activer.
A partir de là vos ports pourrons s'ouvrir.

Réponse de Laurent D.

Laurent D. — Wed, 24 Nov 2021 14:09:45 GMT

Bonjour Jacky,
merci pour votre réponse, quand je vais sur votre page cela m'indique "à huis clos" pour le 80 et 443 alors que Free me certifie que tout est ouvert, que dois-je faire? Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 24 Nov 2021 12:39:12 GMT

Bonjour Laurent
Avant toutes choses pouvez vous vérifier l'ouverture des ports vers l'extérieur avec le lien ci joint;
(Ne changer pas l'adresse IP qui s'affiche)

https://yuip.org/fr/port-check