[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossibilité de me connecter à distance fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 30 Nov 2021 10:25:33 GMT Tue, 30 Nov 2021 10:25:33 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gérard,<br></p> <p>Je vais vous communiquer ces informations en privée, c'est pour cela que je viens de vous envoyer un mail.<br></p> <p>Bonne journée,</p> <p><br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Nov 2021 10:25:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2824730-impossibilite-connecter-distance/answers/7264620 https://forum.somfy.fr/questions/2824730-impossibilite-connecter-distance/answers/7264620 7264620 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2824730 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter à distance à mon alarme somfy protexiom.<br />J&#39;ai une box orange 5. J&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 comme indiqué dans le mode d’emploi , je peux me connecter via mon PC en local sans problème .Je vous joins les copies d&#39;écran au cas ou j&#39;aurai commis une erreur de programmation<br />Merci de vos réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérard R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky M<br />J&#39;ai essayé toutes les combinaison possible pour me connecter mais rien y fait.<br />Savez vous comment puis-je récupérer mes identifiants?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Nov 2021 17:35:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2824730-impossibilite-connecter-distance/answers/7253909 https://forum.somfy.fr/questions/2824730-impossibilite-connecter-distance/answers/7253909 7253909 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16994947 theme-c/avatars/48.png 2824730 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter à distance à mon alarme somfy protexiom.<br />J&#39;ai une box orange 5. J&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 comme indiqué dans le mode d’emploi , je peux me connecter via mon PC en local sans problème .Je vous joins les copies d&#39;écran au cas ou j&#39;aurai commis une erreur de programmation<br />Merci de vos réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gérard</p><p>Attention, vous avez dû créer votre compte sur <a href="https://alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://alarmsomfy.eu</a> et non alarmesomfy.net. Vérifiez la configuration de votre application.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Nov 2021 12:58:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2824730-impossibilite-connecter-distance/answers/7253073 https://forum.somfy.fr/questions/2824730-impossibilite-connecter-distance/answers/7253073 7253073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2824730 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter à distance à mon alarme somfy protexiom.<br />J&#39;ai une box orange 5. J&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 comme indiqué dans le mode d’emploi , je peux me connecter via mon PC en local sans problème .Je vous joins les copies d&#39;écran au cas ou j&#39;aurai commis une erreur de programmation<br />Merci de vos réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Gérard il faut regardez comment vous avez paramétré votre compte chez Somfy ainsi que le paramétrage de l&#39;application smartphone</p><p>Revérifier l&#39;adresse avec le nom de sous-domaine qui est de la forme <br /><a href="https://xxxxxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxxxxx.alarmesomfy.net</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Nov 2021 12:05:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2824730-impossibilite-connecter-distance/answers/7252800 https://forum.somfy.fr/questions/2824730-impossibilite-connecter-distance/answers/7252800 7252800 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2824730 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter à distance à mon alarme somfy protexiom.<br />J&#39;ai une box orange 5. J&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 comme indiqué dans le mode d’emploi , je peux me connecter via mon PC en local sans problème .Je vous joins les copies d&#39;écran au cas ou j&#39;aurai commis une erreur de programmation<br />Merci de vos réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérard R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky M<br />En faisant ce test j’ai bien accès à ma centrale .<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Nov 2021 08:25:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2824730-impossibilite-connecter-distance/answers/7251902 https://forum.somfy.fr/questions/2824730-impossibilite-connecter-distance/answers/7251902 7251902 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16994947 theme-c/avatars/48.png 2824730 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter à distance à mon alarme somfy protexiom.<br />J&#39;ai une box orange 5. J&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 comme indiqué dans le mode d’emploi , je peux me connecter via mon PC en local sans problème .Je vous joins les copies d&#39;écran au cas ou j&#39;aurai commis une erreur de programmation<br />Merci de vos réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas Gérard, récupérer l&#39;adresse IP qui s&#39;affiche dans l&#39;outil de test que je vous ai donné et tapez la dans le navigateur internet de votre smartphone en connexion 4G.</p><p>Avez vous accès a votre centrale ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Nov 2021 20:58:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2824730-impossibilite-connecter-distance/answers/7251367 https://forum.somfy.fr/questions/2824730-impossibilite-connecter-distance/answers/7251367 7251367 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2824730 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter à distance à mon alarme somfy protexiom.<br />J&#39;ai une box orange 5. J&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 comme indiqué dans le mode d’emploi , je peux me connecter via mon PC en local sans problème .Je vous joins les copies d&#39;écran au cas ou j&#39;aurai commis une erreur de programmation<br />Merci de vos réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérard R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky M<br />Le test m&#39;affiche &quot;porte ouverte&quot; <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Nov 2021 18:33:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2824730-impossibilite-connecter-distance/answers/7251146 https://forum.somfy.fr/questions/2824730-impossibilite-connecter-distance/answers/7251146 7251146 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16994947 theme-c/avatars/48.png 2824730 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter à distance à mon alarme somfy protexiom.<br />J&#39;ai une box orange 5. J&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 comme indiqué dans le mode d’emploi , je peux me connecter via mon PC en local sans problème .Je vous joins les copies d&#39;écran au cas ou j&#39;aurai commis une erreur de programmation<br />Merci de vos réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Gérard<br />Si les réglages de Jean-Luc n&#39;ont pas solutionné le problème tester l&#39;ouverture des ports avec le lien ci joint<br />(Ne pas changer l&#39;adresse IP qui s&#39;affiche)<br /><a href="https://yuip.org/fr/port-check" rel="nofollow">https://yuip.org/fr/port-check</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Nov 2021 17:52:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2824730-impossibilite-connecter-distance/answers/7251077 https://forum.somfy.fr/questions/2824730-impossibilite-connecter-distance/answers/7251077 7251077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2824730 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter à distance à mon alarme somfy protexiom.<br />J&#39;ai une box orange 5. J&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 comme indiqué dans le mode d’emploi , je peux me connecter via mon PC en local sans problème .Je vous joins les copies d&#39;écran au cas ou j&#39;aurai commis une erreur de programmation<br />Merci de vos réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérard R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean-Luc B<br />Mon alarme ne fonctionne plus à distance depuis le passage à la fibre. Avant elle fonctionnait très bien en ADSL et mon compte avait été créé à ce moment là<br />Les port déclarés sont bien 80 et 443.<br />Le message d’erreur est le suivant : Connexion impossible aux hôtes <a href="http://192.168" rel="nofollow">http://192.168</a>..... Et alarmsomfy.eu<br /> Vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Nov 2021 16:20:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2824730-impossibilite-connecter-distance/answers/7250847 https://forum.somfy.fr/questions/2824730-impossibilite-connecter-distance/answers/7250847 7250847 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16994947 theme-c/avatars/48.png 2824730 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter à distance à mon alarme somfy protexiom.<br />J&#39;ai une box orange 5. J&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 comme indiqué dans le mode d’emploi , je peux me connecter via mon PC en local sans problème .Je vous joins les copies d&#39;écran au cas ou j&#39;aurai commis une erreur de programmation<br />Merci de vos réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Sur le &quot;Réglage réseau&quot;, décochez la case &quot;Activer DHCP&quot; et sur le &quot;Réglage de l&#39;interface&quot;, passez le &quot;Port DNS&quot; de 1024 à 80. Ceci ne réglera sans doute pas le problème.<br />Avez-vous bien créé votre compte alarme ?<br />Les ports déclarés sur le serveur sont bien les 80 et 443 ? <br />Quel message d&#39;erreur avez-vous ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Nov 2021 15:54:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2824730-impossibilite-connecter-distance/answers/7250767 https://forum.somfy.fr/questions/2824730-impossibilite-connecter-distance/answers/7250767 7250767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2824730 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter à distance à mon alarme somfy protexiom.<br />J&#39;ai une box orange 5. J&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 comme indiqué dans le mode d’emploi , je peux me connecter via mon PC en local sans problème .Je vous joins les copies d&#39;écran au cas ou j&#39;aurai commis une erreur de programmation<br />Merci de vos réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>