[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment me connecter à la centrale avec mon smartphone ?

Réponse de Daniel

Daniel — Tue, 30 Nov 2021 18:00:26 GMT

Bonsoir
A priori, les paramétrages sont corrects (accès à distance coché).
J'ai saisi sur l'app iPhone l'adresse IP que vous m'avez donnée pour l'accès en local et cela fonctionne (ce n'était pas le cas au début de votre analyse, c'est déjà un premier pas et je vous en remercie).
Maintenant il reste l'accès à distance. Le nom de sous-domaine avait été créé il y a longtemps et il est saisi correctement sur l'app et sur la configuration de la centrale (adresse serveur dans configuration de l'interface) avec une valeur à 1024 pour le port DNS.
Je ne vois donc pas ce qui bloque.
Merci de votre aide
Daniel

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 29 Nov 2021 17:29:36 GMT

Daniel l'application Iphone fonctionne parfaitement.

Si vous n'arrivez pas a vous connecter avec c'est que vous faite une erreur de paramétrage et bien souvent c'est sur le nom de sous domaine.

Dernière chose, avez vous bien coché sur le paramétrage réseau de la centrale l'Acces Extérieur.

Réponse de Daniel

Daniel — Mon, 29 Nov 2021 15:45:59 GMT

Merci. J'ai compris. Cela fonctionne en effet.
Mais je ne peux donc plus utiliser l'application pour iPhone alors qu'elle a fonctionné au départ. Cela reste une énigme.
Y a t'il une solution pour la récupérer ?
Cordialement
Daniel

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 29 Nov 2021 13:09:32 GMT

Daniel dans la copie d'écran que je vous ai envoyé avec le panel d'entrée de votre centrale, tout en haut il y a l'adresse IP externe de votre centrale

Tapez la dans le navigateur internet de votre smartphone. Je pense que vous allez accéder a votre centrale.
Si c'est bien le cas, vous avez mal paramétré le compte que vous avez créer chez SOMFY.

Maintenant si l'application Somfy ne vous convient pas et que vous êtes sur Android, il y a une application alternative qui ne nécessite pas de compte Somfy
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.skydev....

Réponse de Daniel

Daniel — Mon, 29 Nov 2021 11:27:07 GMT

Bonjour
Je comprends à peu près ce que vous me dîtes. Mais pourquoi cela ne fonctionne t'il pas depuis mon smartphone, que ce soit en wifi ou en 4G, même lorsque NordVPN est inactif sur le Mac comme sur l'iPhone ?
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 28 Nov 2021 20:48:38 GMT

Daniel c'est évident.
Votre Tunel VPN masque votre véritable adresse IP.

Là vous avez affichez votre véritable adresse IP et effectivement les ports sont ouvert et votre centrale est bien visible de l'extérieure, la preuve en image

Réponse de Daniel

Daniel — Sun, 28 Nov 2021 18:54:45 GMT

Et pourtant, le test est bon. Est-ce parce que le VPN a été déconnecté ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 28 Nov 2021 18:05:27 GMT

Désolé Daniel mais pour moi il sont toujours fermés sauf si votre adresse IP a changé depuis le dernier test que vous avez affiché

https://yuip.org/fr/port-check

Réponse de Daniel

Daniel — Sun, 28 Nov 2021 17:54:06 GMT

Bonsoir Jacky
Merci de passer du temps pour solutionner mon problème. J'ai redémarré la box et reprogrammé les ouvertures. Les ports sont bien ouverts maintenant.
J'ai tenté une connexion avec le smartphone mais ça ne fonctionne pas encore.
Daniel

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 28 Nov 2021 16:42:33 GMT

Avec SFR on ne sait jamais pourquoi ça marche pas.

Essayez de supprimer les ouvertures puis de les refaire en rebootant la box.

Si ça ne marche toujours pas il faudra leur demander de l'aide.

Réponse de Daniel

Daniel — Sun, 28 Nov 2021 15:54:40 GMT

Désolé mais j'en suis au même point.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 28 Nov 2021 15:41:51 GMT

Ok Daniel vous êtes bien en V4

Pouvez vous retester l'ouverture avec le lien ci joint.
(ne touchez pas à l'adresse IP qui s'affiche)
https://yuip.org/fr/port-check

Réponse de Daniel

Daniel — Sun, 28 Nov 2021 14:07:18 GMT

Oui, je pense. J'ai fait une capture d'écran.
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 28 Nov 2021 08:32:09 GMT

Daniel l'ouverture des ports est elle faire dans l'onglet NATV4 de la box?

Réponse de Daniel

Daniel — Sun, 28 Nov 2021 08:28:26 GMT

Bonjour Jacky
C'est une box SFR.
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 27 Nov 2021 16:06:42 GMT

Daniel qu'elle box avez vous

Réponse de Daniel

Daniel — Sat, 27 Nov 2021 15:54:38 GMT

Re bonjour
J'ai suivi les explications et l'affichage de la page "Redirection des ports" est conforme. Pourtant, le test des ports renvoie toujours "à huis clos".
Et je ne peux toujours pas accéder au système avec mon smartphone.
Désolé. Et encore merci.
Daniel

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 26 Nov 2021 23:00:00 GMT

Daniel les ports sont fermés, aucune chance que ça marche de l'extérieur.

Pour l'ouverture des ports suivez ce lien
https://www.somfypro.fr/assistance/faq/-/detail/comment-o...

Nota: Si vous êtes chez Free il faut faire une demande d'adresse IP V4 Full stack sur votre compte

Si vous avez une box SFR NBR6 le paramétrage des ports se fait dans l'onglet NATV4. Si vous n'avez pas cet onglet, mais uniquement NATV6, il faut demander a SFR de vous remettre en IPV4.

Réponse de Daniel

Daniel — Fri, 26 Nov 2021 20:01:19 GMT

Bonsoir Jacky
Le lien ALARMESOMFY depuis mon ordinateur ne fonctionne pas (adresse introuvable).
Je précise que je peux me connecter à l'alarme en local avec mon ordinateur mais pas avec mon smartphone connecté en wifi.
Ensuite, j'ai testé les deux ports comme vous me l'avez conseillé et la réponse s'affiche en rouge "à huis clos". Je n'ai pas trouvé la signification. Cela veut-il dire que c'est fermé ?
Merci de votre aide.
Daniel

J'ajoute que j'utilise un VPN (NordVPN) sur l'ordi mais pas sur le smartphone.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 25 Nov 2021 17:26:43 GMT

Bonsoir Daniel
Si vous pouvez toujours vous connecter en local a votre centrale tout va bien.
Pour vérifier vous pouvez cliquer sur le lien ci joint
http://ALARMESOMFY

Comme vous avez changé de box il faut ouvrir a nouveau les ports 80 et 443 pour qu'elle soit visible de l'extérieur.
Vérifiez que vos ports sont ouvert avec le lien ci joint (Ne pas changer l'adresse IP qui s'affiche)
https://yuip.org/fr/port-check