[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment changer un compte Protexiom ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 14 Dec 2021 22:09:23 GMT Tue, 14 Dec 2021 22:09:23 GMT answers Thierry R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,<br />Je reviens vers vous car je suis dorénavant de retour pour 48 heures à côté de la centrale Somfy. On peut donc reprendre le diagnostic ensemble pour réparer mon dispositif.<br />Merci d&#39;avance,<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Dec 2021 22:09:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2825783-changer-compte-protexiom/answers/7307902 https://forum.somfy.fr/questions/2825783-changer-compte-protexiom/answers/7307902 7307902 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18101846 theme-c/avatars/48.png 2825783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une Protexiom 600 installée en 2008 mais selon des adresses mail désormais obsolètes. Pour autant le système fonctionne très bien, avec tous les écrans de paramétrage accessibles en local seulement, alors que j&#39;ai également besoin d&#39;y accéder à distance.<br />J&#39;ai donc besoin de supprimer le compte d&#39;origine et de le recréer avec une nouvelle adresse mail, et de définir une box Orange.<br />Y a-t&#39;il un administrateur Somfy pour y procéder ?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry, </p><p>Non pas de raison qu&#39;il ne marche pas, je vous ai donné le numéro générique afin de voir si cela fonctionnait avec.<br />Du moment que votre PC est sous le même réseau donc votre box Orange pas de problème. </p><p>Je me permets de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Nov 2021 17:12:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2825783-changer-compte-protexiom/answers/7266262 https://forum.somfy.fr/questions/2825783-changer-compte-protexiom/answers/7266262 7266262 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2825783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une Protexiom 600 installée en 2008 mais selon des adresses mail désormais obsolètes. Pour autant le système fonctionne très bien, avec tous les écrans de paramétrage accessibles en local seulement, alors que j&#39;ai également besoin d&#39;y accéder à distance.<br />J&#39;ai donc besoin de supprimer le compte d&#39;origine et de le recréer avec une nouvelle adresse mail, et de définir une box Orange.<br />Y a-t&#39;il un administrateur Somfy pour y procéder ?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci Gaêlle,<br />Le code ne fonctionne pas.<br />Une raison ?: L&#39;alarme est certes en RJ45 directement sur la Box Orange, mais l&#39;ordinateur est exclusivement en WIFI sur le réseau (pas de RJ45 intégré).<br />Et pourquoi le 1110-06 ne fonctionne pas ? Obsolète ?<br />Merci à vous<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Nov 2021 16:55:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2825783-changer-compte-protexiom/answers/7266207 https://forum.somfy.fr/questions/2825783-changer-compte-protexiom/answers/7266207 7266207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18101846 theme-c/avatars/48.png 2825783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une Protexiom 600 installée en 2008 mais selon des adresses mail désormais obsolètes. Pour autant le système fonctionne très bien, avec tous les écrans de paramétrage accessibles en local seulement, alors que j&#39;ai également besoin d&#39;y accéder à distance.<br />J&#39;ai donc besoin de supprimer le compte d&#39;origine et de le recréer avec une nouvelle adresse mail, et de définir une box Orange.<br />Y a-t&#39;il un administrateur Somfy pour y procéder ?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Testez avec le numéro 2480-03.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Nov 2021 15:34:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2825783-changer-compte-protexiom/answers/7265921 https://forum.somfy.fr/questions/2825783-changer-compte-protexiom/answers/7265921 7265921 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2825783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une Protexiom 600 installée en 2008 mais selon des adresses mail désormais obsolètes. Pour autant le système fonctionne très bien, avec tous les écrans de paramétrage accessibles en local seulement, alors que j&#39;ai également besoin d&#39;y accéder à distance.<br />J&#39;ai donc besoin de supprimer le compte d&#39;origine et de le recréer avec une nouvelle adresse mail, et de définir une box Orange.<br />Y a-t&#39;il un administrateur Somfy pour y procéder ?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci Gaëlle d&#39;avoir supprimé l&#39;ancien compte.<br />A la création du nouveau sur alarmesomfy.net, le N° 1110-06 de la carte IP (relevé sur l&#39;étiquette extérieure) n&#39;est pas reconnu. voir photo.<br />Comment faire ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Nov 2021 15:10:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2825783-changer-compte-protexiom/answers/7265820 https://forum.somfy.fr/questions/2825783-changer-compte-protexiom/answers/7265820 7265820 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18101846 theme-c/avatars/48.png 2825783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une Protexiom 600 installée en 2008 mais selon des adresses mail désormais obsolètes. Pour autant le système fonctionne très bien, avec tous les écrans de paramétrage accessibles en local seulement, alors que j&#39;ai également besoin d&#39;y accéder à distance.<br />J&#39;ai donc besoin de supprimer le compte d&#39;origine et de le recréer avec une nouvelle adresse mail, et de définir une box Orange.<br />Y a-t&#39;il un administrateur Somfy pour y procéder ?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Le nécessaire a été fait. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Nov 2021 08:38:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2825783-changer-compte-protexiom/answers/7264114 https://forum.somfy.fr/questions/2825783-changer-compte-protexiom/answers/7264114 7264114 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2825783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une Protexiom 600 installée en 2008 mais selon des adresses mail désormais obsolètes. Pour autant le système fonctionne très bien, avec tous les écrans de paramétrage accessibles en local seulement, alors que j&#39;ai également besoin d&#39;y accéder à distance.<br />J&#39;ai donc besoin de supprimer le compte d&#39;origine et de le recréer avec une nouvelle adresse mail, et de définir une box Orange.<br />Y a-t&#39;il un administrateur Somfy pour y procéder ?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci de la prise en compte de mon problème.<br />Ma centrale porte le N° 577526.<br />J&#39;attends donc cette suppression d&#39;ancien compte pour vite en recréer un nouveau.<br />A très bientôt,<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Nov 2021 17:43:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2825783-changer-compte-protexiom/answers/7256620 https://forum.somfy.fr/questions/2825783-changer-compte-protexiom/answers/7256620 7256620 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18101846 theme-c/avatars/48.png 2825783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une Protexiom 600 installée en 2008 mais selon des adresses mail désormais obsolètes. Pour autant le système fonctionne très bien, avec tous les écrans de paramétrage accessibles en local seulement, alors que j&#39;ai également besoin d&#39;y accéder à distance.<br />J&#39;ai donc besoin de supprimer le compte d&#39;origine et de le recréer avec une nouvelle adresse mail, et de définir une box Orange.<br />Y a-t&#39;il un administrateur Somfy pour y procéder ?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur. Un Yellow supprimera le compte et vous préviendra.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Nov 2021 15:50:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2825783-changer-compte-protexiom/answers/7256153 https://forum.somfy.fr/questions/2825783-changer-compte-protexiom/answers/7256153 7256153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2825783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une Protexiom 600 installée en 2008 mais selon des adresses mail désormais obsolètes. Pour autant le système fonctionne très bien, avec tous les écrans de paramétrage accessibles en local seulement, alors que j&#39;ai également besoin d&#39;y accéder à distance.<br />J&#39;ai donc besoin de supprimer le compte d&#39;origine et de le recréer avec une nouvelle adresse mail, et de définir une box Orange.<br />Y a-t&#39;il un administrateur Somfy pour y procéder ?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>