[Forum Somfy] Suivi de la question: Bonjour Je souhaiterais réinitialiser ma box tahoma switch mon code pin est 2008 9765 1503

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 07 Feb 2024 07:49:40 GMT

Bonjour Stef,

Je vois que votre Tahoma est de nouveau connectée.

Bonne journée,

Réponse de Stef L.

Stef L. — Mon, 05 Feb 2024 20:45:20 GMT

Bonjour,
Ma tahoma Switch est déconnectée du wifi depuis la dernière mise a jour.
Elle n'est plus reconnue non plus par le bluetooth.
J'ai tout essayé, redémarrage, réinitialisation...
Comment faire ? Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 23 Feb 2022 14:41:22 GMT

Bonjour Loic,

Le nécessaire a déjà été fait visiblement.

Bonne journée,

Réponse de Loic B.

Loic B. — Mon, 21 Feb 2022 18:14:31 GMT

Bonjour
Pourriez vous réinitialiser ma box tahoma code pin 1227-0238-4659 suite à la vente de mon bien immobilier accompagné de la box tahoma ?

Merci d'avance
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 02 Feb 2022 07:28:07 GMT

Bonjour Alain,

Votre box est sous les serveurs espagnol, il sera nécessaire de contacter Somfy.es car nous n'aurons pas les droits de notre côté pour intervenir sur votre produit.

Bonne journée,

Réponse de Alain F.

Alain F. — Mon, 31 Jan 2022 08:45:35 GMT

Bonjour,

Je souhaiterai repartir de zéro avec ma Tahoma switch. Box achetée en France mais installée en Espagne.
PIN: 2010-6527-1895.

PS: lorsque j'essaye de créer un compte avec conexoon, cela me dit pin invalide. Etant nouveau dans le monde somfy, je m'y prends certainement mal.
Merci d'avance pour la ré initialisation.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 25 Jan 2022 19:12:30 GMT

Bonjour Richard,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Richard J.

Richard J. — Mon, 24 Jan 2022 15:23:45 GMT

Bonjour je souhaiterais réinitialiser ma Tahoma switch
Le code pin est 2010-2010-2093

Réponse de Jean-Claude

Jean-Claude — Sat, 22 Jan 2022 16:32:02 GMT

Merci Gaelle B pour votre action.

Jean-Claude R.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 17 Jan 2022 14:14:46 GMT

Bonjour Jean Claude,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée, Gaelle B.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 17 Jan 2022 08:00:03 GMT

Bonjour Jean-Claude,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Claude

Jean-Claude — Fri, 14 Jan 2022 10:55:15 GMT

Bonjour à tous.

Dans la nouvelle maison que j'ai achetée il y a 6 mois, se trouve une box tahoma ayant un code pin 1202-7457-7981. Comment faire pour réinitialiser cette box afin que je puisse l'utiliser. Merci d'avance pour vos réponse. Jean-Claude R.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 10 Jan 2022 10:52:29 GMT

Bonjour Frédéric,

La box est bien supprimée car plus présente sur nos serveurs.Je vous reconfirme donc que le nécessaire a bien été fait.

Bonne journée,

Réponse de Frederic M.

Frederic M. — Sat, 08 Jan 2022 15:26:14 GMT

Bonjour Gaëlle,
La personne a qui j’ai cédé la tahoma m’indique qu’elle m’est toujours affectée.
Elle était déconnectée lorsque vous l’avez ré-initialisée, ce qui pourrait expliquer qu’elle ne soit pas ré-initialisée.
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sun, 02 Jan 2022 17:25:01 GMT

Bonjour Frédéric,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Frederic M.

Frederic M. — Sat, 01 Jan 2022 11:09:03 GMT

Bonjour
Suite à l’installation de la switch je souhaiterais réinitialiser mon ancienne box PIN : 0201-5696-8863
Merci d’avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 29 Dec 2021 06:38:36 GMT

Bonjour Aitrox,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 29 Dec 2021 06:36:36 GMT

Bonjour Stéphane,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 29 Dec 2021 06:34:27 GMT

Bonjour Josette,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Stéphane B.

Stéphane B. — Mon, 27 Dec 2021 16:20:12 GMT

Bonjour
Je souhaiterais réinitialiser ma box le code pin étant 1226-1335-5840

Réponse de Atirox

Atirox — Mon, 27 Dec 2021 16:08:19 GMT

Bonjour je souhaiterai réinitialiser ma box tahoma code pin : 1226 5863 6480

Merci

Réponse de Stéphane B.

Stéphane B. — Sun, 26 Dec 2021 12:37:18 GMT

bonjour, je viens d'installer ma box TAHOMA SWITCH. La lumière est blanche donc bien connectée a priori, j'ai bien chargé tous les volets mais rien ne se passe. Il y a un code PIN sur la BOX mais rien n'est noté dans la notice d'installation à ce sujet. Faut-il que j'utilise le code PIN pour activer la BOX? Comment faire?

Réponse de Josette B.

Josette B. — Thu, 23 Dec 2021 10:31:39 GMT

Bonjour !

Je souhaite réinitialiser ma box tahoma switch afin de réinstaller l'ensemble de mes équipements.

Code pin : 2009-6707-4322

Merci par avance
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Dec 2021 11:17:21 GMT

Bonjour Carine,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Carine C.

Carine C. — Sat, 18 Dec 2021 12:54:23 GMT

Bonjour,
Suite à la vente du bien comprenant une Tahoma Box Somfy, je souhaiterais réinitialiser celle-ci pour que les nouveaux propriétaires puissent l'utiliser dès le 3 janvier 2022. Voici le code Pin 1209-4473-5715.
Je vous remercie d'avance. Bien cordialement