[Forum Somfy] Suivi de la question: Moteur de mon portail coulissant slidymoove 600 ne fonctionne plus. fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 28 Mar 2024 08:55:25 GMT Thu, 28 Mar 2024 08:55:25 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p> Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Mar 2024 08:55:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2827015-moteur-portail-coulissant-slidymoove-600-fonctionne/answers/8628585 https://forum.somfy.fr/questions/2827015-moteur-portail-coulissant-slidymoove-600-fonctionne/answers/8628585 8628585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2827015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai installé un moteur slidymoove 600 il y a deux semaine et depuis 3 jours il ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai réalisé un réveil electronique mais le voyant rouge ne s&#39;allume pas donc impossible de faire une RAZ.<br />L&#39;alimentation au niveau de la carte électronique est conforme 230v.<br />J&#39;ai remarqué il y&#39;a 3 jours, un changement de vitesse du portail. Il est passé d&#39;une vitesse rapide à lente sans aucune modification de ma part.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis une semaine j&#39;ai exactement les mêmes symptômes, ma carte reçoit bien le 230v mais ne démarre pas. Le moteur a même pas 1 an...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Mar 2024 08:38:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2827015-moteur-portail-coulissant-slidymoove-600-fonctionne/answers/8623097 https://forum.somfy.fr/questions/2827015-moteur-portail-coulissant-slidymoove-600-fonctionne/answers/8623097 8623097 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13872237 theme-c/avatars/48.png 2827015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai installé un moteur slidymoove 600 il y a deux semaine et depuis 3 jours il ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai réalisé un réveil electronique mais le voyant rouge ne s&#39;allume pas donc impossible de faire une RAZ.<br />L&#39;alimentation au niveau de la carte électronique est conforme 230v.<br />J&#39;ai remarqué il y&#39;a 3 jours, un changement de vitesse du portail. Il est passé d&#39;une vitesse rapide à lente sans aucune modification de ma part.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mikael,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Feb 2022 09:36:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2827015-moteur-portail-coulissant-slidymoove-600-fonctionne/answers/7449955 https://forum.somfy.fr/questions/2827015-moteur-portail-coulissant-slidymoove-600-fonctionne/answers/7449955 7449955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2827015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai installé un moteur slidymoove 600 il y a deux semaine et depuis 3 jours il ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai réalisé un réveil electronique mais le voyant rouge ne s&#39;allume pas donc impossible de faire une RAZ.<br />L&#39;alimentation au niveau de la carte électronique est conforme 230v.<br />J&#39;ai remarqué il y&#39;a 3 jours, un changement de vitesse du portail. Il est passé d&#39;une vitesse rapide à lente sans aucune modification de ma part.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> mikael V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je le même problème.....<br />Comment dois-je procéder ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Feb 2022 08:12:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2827015-moteur-portail-coulissant-slidymoove-600-fonctionne/answers/7437074 https://forum.somfy.fr/questions/2827015-moteur-portail-coulissant-slidymoove-600-fonctionne/answers/7437074 7437074 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18374697 theme-c/avatars/48.png 2827015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai installé un moteur slidymoove 600 il y a deux semaine et depuis 3 jours il ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai réalisé un réveil electronique mais le voyant rouge ne s&#39;allume pas donc impossible de faire une RAZ.<br />L&#39;alimentation au niveau de la carte électronique est conforme 230v.<br />J&#39;ai remarqué il y&#39;a 3 jours, un changement de vitesse du portail. Il est passé d&#39;une vitesse rapide à lente sans aucune modification de ma part.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Jan 2022 11:09:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2827015-moteur-portail-coulissant-slidymoove-600-fonctionne/answers/7416627 https://forum.somfy.fr/questions/2827015-moteur-portail-coulissant-slidymoove-600-fonctionne/answers/7416627 7416627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2827015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai installé un moteur slidymoove 600 il y a deux semaine et depuis 3 jours il ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai réalisé un réveil electronique mais le voyant rouge ne s&#39;allume pas donc impossible de faire une RAZ.<br />L&#39;alimentation au niveau de la carte électronique est conforme 230v.<br />J&#39;ai remarqué il y&#39;a 3 jours, un changement de vitesse du portail. Il est passé d&#39;une vitesse rapide à lente sans aucune modification de ma part.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne pense pas que le moteur soit affecté, c&#39;est du solide.<br />Dans un premier temps, il faut remplacer la carte et après vous verrez bien.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Jan 2022 14:13:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2827015-moteur-portail-coulissant-slidymoove-600-fonctionne/answers/7408739 https://forum.somfy.fr/questions/2827015-moteur-portail-coulissant-slidymoove-600-fonctionne/answers/7408739 7408739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18108257 theme-c/avatars/48.png 2827015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai installé un moteur slidymoove 600 il y a deux semaine et depuis 3 jours il ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai réalisé un réveil electronique mais le voyant rouge ne s&#39;allume pas donc impossible de faire une RAZ.<br />L&#39;alimentation au niveau de la carte électronique est conforme 230v.<br />J&#39;ai remarqué il y&#39;a 3 jours, un changement de vitesse du portail. Il est passé d&#39;une vitesse rapide à lente sans aucune modification de ma part.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />merci de votre réponse, je m&#39;en doutai un peu...<br />comment tester le moteur ? un moyen de savoir si il a lui aussi souffert ?<br />je trouve surprenant qu&#39;il n&#39;y ai pas une protection de type fusible sur ces boitiers.... une raison?<br />merci<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Jan 2022 05:43:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2827015-moteur-portail-coulissant-slidymoove-600-fonctionne/answers/7407706 https://forum.somfy.fr/questions/2827015-moteur-portail-coulissant-slidymoove-600-fonctionne/answers/7407706 7407706 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18309516 theme-c/avatars/48.png 2827015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai installé un moteur slidymoove 600 il y a deux semaine et depuis 3 jours il ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai réalisé un réveil electronique mais le voyant rouge ne s&#39;allume pas donc impossible de faire une RAZ.<br />L&#39;alimentation au niveau de la carte électronique est conforme 230v.<br />J&#39;ai remarqué il y&#39;a 3 jours, un changement de vitesse du portail. Il est passé d&#39;une vitesse rapide à lente sans aucune modification de ma part.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean T, ta description de panne ressemble à la mienne.<br />Si le réveil électronique ne fonctionne pas et que l&#39;alimentation affiche une tension correcte alors la carte électronique doit être HS. <br />Si le produit est sous garantie alors Somfy vous remplacera gratuitement la carte.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Jan 2022 20:38:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2827015-moteur-portail-coulissant-slidymoove-600-fonctionne/answers/7407580 https://forum.somfy.fr/questions/2827015-moteur-portail-coulissant-slidymoove-600-fonctionne/answers/7407580 7407580 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18108257 theme-c/avatars/48.png 2827015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai installé un moteur slidymoove 600 il y a deux semaine et depuis 3 jours il ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai réalisé un réveil electronique mais le voyant rouge ne s&#39;allume pas donc impossible de faire une RAZ.<br />L&#39;alimentation au niveau de la carte électronique est conforme 230v.<br />J&#39;ai remarqué il y&#39;a 3 jours, un changement de vitesse du portail. Il est passé d&#39;une vitesse rapide à lente sans aucune modification de ma part.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai testé, le boitier reste éteint même avec la batterie débranchée. J&#39;ai vérifié également l’alimentation arrive bien en 220V.<br />des idées ?<br />merci de votre aide<br />jean</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Jan 2022 13:07:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2827015-moteur-portail-coulissant-slidymoove-600-fonctionne/answers/7406945 https://forum.somfy.fr/questions/2827015-moteur-portail-coulissant-slidymoove-600-fonctionne/answers/7406945 7406945 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18309516 theme-c/avatars/48.png 2827015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai installé un moteur slidymoove 600 il y a deux semaine et depuis 3 jours il ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai réalisé un réveil electronique mais le voyant rouge ne s&#39;allume pas donc impossible de faire une RAZ.<br />L&#39;alimentation au niveau de la carte électronique est conforme 230v.<br />J&#39;ai remarqué il y&#39;a 3 jours, un changement de vitesse du portail. Il est passé d&#39;une vitesse rapide à lente sans aucune modification de ma part.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean,</p><p>Pour tester le fonctionnement de votre boitier électronique, je vous propose de débrancher la batterie de secours et de débrancher pendant plusieurs minutes l&#39;alimentation 230V puis rebrancher.</p><p>S’il n&#39;y a toujours pas de réaction, je vous invite à tester la tension sur le bornier 230V de votre boitier électronique.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jan 2022 11:15:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2827015-moteur-portail-coulissant-slidymoove-600-fonctionne/answers/7398106 https://forum.somfy.fr/questions/2827015-moteur-portail-coulissant-slidymoove-600-fonctionne/answers/7398106 7398106 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2827015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai installé un moteur slidymoove 600 il y a deux semaine et depuis 3 jours il ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai réalisé un réveil electronique mais le voyant rouge ne s&#39;allume pas donc impossible de faire une RAZ.<br />L&#39;alimentation au niveau de la carte électronique est conforme 230v.<br />J&#39;ai remarqué il y&#39;a 3 jours, un changement de vitesse du portail. Il est passé d&#39;une vitesse rapide à lente sans aucune modification de ma part.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre le même problème. comment tester le boitier électronique? <br />merci<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jan 2022 06:24:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2827015-moteur-portail-coulissant-slidymoove-600-fonctionne/answers/7394176 https://forum.somfy.fr/questions/2827015-moteur-portail-coulissant-slidymoove-600-fonctionne/answers/7394176 7394176 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18309516 theme-c/avatars/48.png 2827015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai installé un moteur slidymoove 600 il y a deux semaine et depuis 3 jours il ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai réalisé un réveil electronique mais le voyant rouge ne s&#39;allume pas donc impossible de faire une RAZ.<br />L&#39;alimentation au niveau de la carte électronique est conforme 230v.<br />J&#39;ai remarqué il y&#39;a 3 jours, un changement de vitesse du portail. Il est passé d&#39;une vitesse rapide à lente sans aucune modification de ma part.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florent,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Nov 2021 08:51:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2827015-moteur-portail-coulissant-slidymoove-600-fonctionne/answers/7264189 https://forum.somfy.fr/questions/2827015-moteur-portail-coulissant-slidymoove-600-fonctionne/answers/7264189 7264189 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2827015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai installé un moteur slidymoove 600 il y a deux semaine et depuis 3 jours il ne fonctionne plus.<br />J&#39;ai réalisé un réveil electronique mais le voyant rouge ne s&#39;allume pas donc impossible de faire une RAZ.<br />L&#39;alimentation au niveau de la carte électronique est conforme 230v.<br />J&#39;ai remarqué il y&#39;a 3 jours, un changement de vitesse du portail. Il est passé d&#39;une vitesse rapide à lente sans aucune modification de ma part.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>