[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment tester module gsm d’une alarme protexiom

Réponse de François L.

François L. — Wed, 25 Sep 2024 07:16:20 GMT

Bonjour Jean-Luc. Par compte sim du module gsm j'appelle le compte free sur lequel est la carte sim du module gsm. Quand je reçois une carte sim free je me connecte à mon compte free mobile et je l'active. Puis dans les options je peux valider le blocage du forfait pour éviter des hors forfait, je peux bloquer les données mobiles ce que j'ai fait pour la sim que j'ai mise dans le module gsm. En effet la sim est affiliée à un forfait free à 2€. Ce forfait 2€ cependant 50 mégaoctets de données mobiles ce qui est très peu. Pour éviter tout problème éventuel de hors forfait sur les données mobiles j'ai purement et simplement bloqué les données mobiles. Et les SMS fonctionnent. Bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 25 Sep 2024 06:42:24 GMT

Bonjour François

Intéressant ! Mais qu'est-ce que vous appelez :"le compte sim du module gsm" ?

Bonne journée.

Réponse de François L.

François L. — Tue, 24 Sep 2024 17:38:19 GMT

Bonsoir Sauf à me tromper, il me semble que le module GSM n'a besoin que du réseau GSM pour envoyer et recevoir les SMS. Les connexions de données 2,3,4,5G n'entrent pas dans l'envoi ou la réception des SMS. Pour preuve, sur le compte SIM du module GSM, j'ai désactivé les connexions de données et le module envoie et reçoit
les SMS. Mais peut être suis-je dans l'erreur? Je vous souhaite une bonne soirée. Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 24 Sep 2024 15:25:31 GMT

Bonjour Steph

La seule solution aujourd'hui est de passer par un autre opérateur qui éteindra les antennes 2G plus tard. (SFR et Bouygues, fin 2026). Vous pouvez prendre un abonnement chez Afone mobile qui emprunte le réseau SFR. (En vente sur la boutique Somfy).

Bonne journée.

Réponse de Steph P.

Steph P. — Tue, 24 Sep 2024 15:11:52 GMT

Bonjour,
J’ai le même matériel, et le même problème : depuis quelque semaines, mon alarme n’a plus de connexion GSM.
Je me demande si cela n’est pas lié à l’arrêt progressif des antennes relais 2G, prévue par les opérateurs. Autour de mon domicile, Free a désactivé toutes les antennes 2G (vous pouvez le vérifier avec l’app GeoRadio).
Quelqu’un sait-il si le module GSM pour les alarmes Protexiom est uniquement 2G ou également 3G ? S’il est uniquement 2G, c’est sans doute l’origine du problème… et malheureusement il n’y a pas de solution.

Réponse de François L.

François L. — Sun, 08 Sep 2024 07:18:09 GMT

Bonjour Victor. J'ai appelé free pour commander une nouvelle sim après avoir exposé mon pb. J'ai reçu la sim mais ne l'ai jamais activée car le signal est revenu à 100. Du coup ma nouvelle sim n'a jamais été débitée. Vous pouvez essayer de commander une nouvelle sim en leur disant que le signal semble bridé sur l'alarme... car quand je leur ai dit cela comme par magie le signal 100% est revenu peu de temps après. Bonne journée

Réponse de Victor

Victor — Sat, 07 Sep 2024 21:33:02 GMT

Bonjour,
Est ce que le changement de la SIM à résolu votre problème ?

J'ai le même soucis "reseau GSM absent" et je suis chez free depuis bien longtemps. Pb depuis Juillet dernier. Je ferai demain la manip de Reset.

Réponse de François L.

François L. — Thu, 14 Dec 2023 15:24:45 GMT

Merci en tous les cas Jean Luc pour votre aide. Il y a quelques instants j'ai perdu le signal puis l'ai retrouvé à 75%!!! J'attends la SIM de Free et je la mettrai en lieu et place de l'actuelle car l'actuelle est agée de 10 ans. Et comme initialement j'avais le défaut "51" défaut SIM, cela ne peut pas faire de mal de la changer. Je vous ferai un retour de ce changement de SIM. Dans l'attente, merci encore pour votre aide et bonne fin d'AM. Cordialement François

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 14 Dec 2023 15:09:06 GMT

Bonjour François

Je ne suis pas un grand spécialiste du réseau gsm.
Mais "F" est souvent employé pour signifier que la ligne est partagée entre plusieurs opérateurs. Par contre pour "02", je ne sais pas. Désolé !

Bonne journée !

Réponse de François L.

François L. — Thu, 14 Dec 2023 14:47:52 GMT

Merci pour la célérité de votre réponse. Effectivement, j'ai essayé de bouger l'antenne, mais les conséquences ont été une baisse significative du signal jusqu'à un signal nul et le message "impossible de se connecter au réseau GSM". Du coup je l'ai remise dans son état initial et j'ai retrouvé un signa faible mais... un signal. Pouvez vous me confirmer que "F 02" est l'émetteur Free? Car si cela s'avère exact, je me demande si Free ne m'a pas basculé de "Orange" sur son émetteur Free (car auparavant l'opérateur noté sur l'appli Somfy était "Orange") Merci pour aide à la compréhension de ces faits.....qui me laissent un peu dubitatifs!! Bonne journée à vous. Cordialement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 14 Dec 2023 13:44:08 GMT

Bonjour François

En effet c'est étonnant ! Je n'ai pas d'explication.
Cependant le niveau est bas. Il faudrait peut-être essayer de bouger l'antenne pour avoir un niveau plus élevé. Ce serait d'ailleurs bien de choper le réseau Orange utilisé par Free.

Bonne journée !

Réponse de François L.

François L. — Thu, 14 Dec 2023 13:39:43 GMT

Bonjour Jean Luc, ce midi, revoila le réseau GSM sur le module sans avoir touché à rien......... Le code 9995 me donne: Etat 60 niveau 64 et "F 02" à la place de "BYTEL" hier. Etonnant non? Bonne journée. Cordialement. François

Réponse de François L.

François L. — Wed, 13 Dec 2023 15:14:25 GMT

Ré bonjour Jean-Luc j'ai demandé une nouvelle sim à Free. Je devrais l'avoir sous huitaine. Merci beaucoup pour la rapidité de votre réponse. Je vous tiens au courant. Bonne soirée et bonnes fêtes de fin d'année.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 13 Dec 2023 15:02:21 GMT

Bonjour François

D'abord ce que vous voyez comme "BYTEL", c'est le signal le plus fort capté par le module gsm. Ca n'a rien à voir avec la sim.

Ensuite l'état 51 indique un problème avec la sim. Abonnement non réglé, carte bloquée... C'est souvent le cas avec Free qui fait la chasse au sim qui ne font pas de téléphone car ils sont en manque de numéro.
Essayez avec une autre sim.

Bonne journée !

Réponse de François L.

François L. — Wed, 13 Dec 2023 14:52:05 GMT

Bonjour Alexandre, bonjour Jean Luc. J'ai une Protexiom depuis 2014 et depuis hier, même problème qu'Alexandre. Plus de connexion au réseau GSM. Comme Alexandre, j'ai une SIM Free et comme Alexandre les Tests clavier (codes 9972 et 9995) me donne les Mêmes Indications. Et il est étonnant qu'une carte SIM Free soit notifiée "BYTEL" lors de l'appel du code 9995 soit....Bouygues Télécom !!! D'où vient l'erreur? Voir Photo. Cela peut-il vous donner une piste? Bonne fin de journée. Cordialement.

Réponse de Alexandre P.

Alexandre P. — Tue, 12 Dec 2023 14:00:23 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Merci beaucoup pour votre réponse.
J'ai contacté Free qui m'envoie une nouvelle carte Sim.

J'aurai changé la carte Sim 5 fois en 10 ans.
On l'avait dit qu'il fallait répondre aux SMS de l'alarme afin que l'opérateur ne la bloque pas ce que je faisais mais cela n'a pas suffit.

Merci encore.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 12 Dec 2023 10:28:01 GMT

Bonjour Alexandre

L'état 51 indique un problème avec la carte sim. Si ce n'est pas une carte conçue spécialement pour une alarme (M2M), il est possible que l'opérateur l'ai bloquée pour le module GSM.

Bonne journée !

Réponse de Alexandre P.

Alexandre P. — Tue, 12 Dec 2023 09:52:07 GMT

Bonjour,

N’ayant plus de réseau GSM sur mon alarme,

J’ai testé ma carte SIM frère dans mon téléphone, elle fonctionne.
J’ai reseté mon module GSM.
Tout cela sans succès.

Voici les codes des menus 9972 et 9995 de mon clavier LCD.

Est-ce la carte SIM qu’il faut changer ou le module GSM?

Merci pour vos réponses!

Bonnes fêtes de fin d’année!

Réponse de anthony

anthony — Fri, 02 Jun 2023 16:27:14 GMT

J’ai contacté Free et non tous les voyant son au vert. Ils n’ont aucuns problèmes avec le fait qu’on utilise la sim pour un produit domotique. La gentille conseillère me l’a confirmé.
Et sans pouvoir tester la carte sim, ils m’en envoient une nouvelle. Je conseille free car le forfait n’est qu’a 2€ et le service client est vraiment au top.
Je ferai suite avec la nouvelle sim plus tard

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 02 Jun 2023 14:12:18 GMT

D'accord Anthony. Ne cherchez pas, Free vous a bloqué.
Comme ils sont en manque de n°, ils font la chasse au n° qui ne font pas de téléphone. Il faut les appeler pour leurs dire que vous avez besoin d'une sim pour une alarme. Ca s'appelle une sim M2M (Machine To Machine).

Bonne journée !

Réponse de anthony

anthony — Fri, 02 Jun 2023 13:37:47 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Je suis chez FreeMobile

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 02 Jun 2023 13:14:16 GMT

Bonjour Anthony

L'état 51 signifie qu'il y a un problème avec la sim.
Vérifiez votre abonnement.
Quel est l'opérateur ?

Réponse de anthony

anthony — Fri, 02 Jun 2023 12:22:03 GMT

Bonjour à tous,
J’ai le même soucis, depuis plusieurs jours le réseau gsm n’est plus capter. J’ai fait les manip et voici le résultat:

9972 : Batt GSM OK // Charge 100% Sect OK
9995 : Etat 51 niv.:85

Que cela veut dire?
Merci?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 05 Mar 2023 12:30:58 GMT

Bonjour Grégoire

En effet ça fait longtemps que ce module n'est plus commercialisé. Il faut peut-être fouiller sur internet.

En attendant pouvez-vous tout de même vérifier qu'aucune broche ne soit tordue sous le module.

Bonne journée !

Réponse de Grégoire

Grégoire — Sun, 05 Mar 2023 10:26:16 GMT

Re-bonjour,

Voici ce que je vois sur le site Somfy...

Cdlt

Grégoire