[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexiom 75: arrét alarme à distance ne marche pas

Réponse de David J.

David J. — Thu, 09 Dec 2021 08:46:35 GMT

BonjourJean-Luc.
FREE me rassure que leur système (Freebox révolution avec fibre) est compatible avec une communication DTMF.

C'est très frustrant parce que l'accès à distance marche bien à 90%:

le communication entre téléphone mobile /centrale alarme est établi;
le code accès est accepté;
les messages vocales sont reçus ;
le code 0 est accepté (message "OFF 0" apparaît sur le clavier).

J'ai essayé toutes variantes de paramètres (téléphone et Freebox) mais le résultat est toujours pareil : le système revient tout seul à ON!

Je pense que je dois renoncer (et peut-être acheter un nouveau système...).
Bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 01 Dec 2021 06:21:02 GMT

Alors il est possible que la ligne n'accepte pas ou mal les signaux DTMF, il faudrait voir avec Free.

Si toutefois, pour eux c'est bon, il est possible qu'il y ait un problème avec le module RTC de la centrale et dans ce cas, il faudra attendre l'avis d'un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de David J.

David J. — Tue, 30 Nov 2021 22:01:19 GMT

Bonsoir Jean-Luc. Oui, le branchement est exactement comme ça.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 30 Nov 2021 20:37:23 GMT

Bonjour David

Est-ce qu'à part la Protexiom qui est différente, le branchement est respecté, comme sur ce dessin ?

Réponse de David J.

David J. — Tue, 30 Nov 2021 16:02:42 GMT

Ligne fibre avec Freebox revolution.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 30 Nov 2021 15:58:06 GMT

Bonjour

Sur quelle genre de ligne téléphonique est connectée la centrale ?

Réponse de David J.

David J. — Tue, 30 Nov 2021 15:33:08 GMT

Bonjour Jean-Luc et merci pour votre réponse. La bonne nouvelle est qu'avec le son du clavier téléphone (Android), le code 0 est reconnu et le système passe hors alarme. La moins bonne nouvelle c'est qu' après, et pour aucune raison, le système passe sous alarme!!

C'est dommage, parce-que ce n'est pas loin de fonctionner correctement.
Bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 28 Nov 2021 17:38:55 GMT

Bonjour

Avec quel téléphone appelez-vous la centrale ?
Vous semblez avoir un problème de codes DTMF.
Si vous utilisez un Android, il faut activer les sons du clavier.

Bonne journée !