[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinstallation impossible Alarme

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Thu, 02 Dec 2021 12:36:55 GMT

Bonjour Loic,

Nous faisons remonter votre suggestion au service concerné.

Bonne journée

Réponse de LOÏC M.

LOÏC M. — Thu, 02 Dec 2021 11:03:18 GMT

Bonjour,

Merci, c'était bien ça.
J'ai pu refaire l'installation complètement.

Il faudrait peut-être un jour développé un espace en ligne que chacun puisse procéder à ce déblocage en autonomie sans devoir passer par les forums Somfy. Ça fera gagner du temps à tous. :)

Bonne journée.

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Wed, 01 Dec 2021 17:20:44 GMT

Bonjour Loic,

Effectivement le Link était partiellement installé sur nos serveurs, nous l'avons supprimé et vous invitons à reprendre son installation.

Toutefois afin de s'assurer du bon déroulement de celle ci je vous invite à positionner le Link à moins d'un mètre de la box internet pour la phase d'installation. Assurez vous également que les pré requis WiFi de votre box internet correspondent à ceux de la procédure de votre box internet accessible via le lien suivant :

https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi

Bonne journée

Réponse de LOÏC M.

LOÏC M. — Tue, 30 Nov 2021 04:59:03 GMT

Bonjour,

Un Yellow pour me dire ce qu'il en est ?
Merci.

Cordialement.

Réponse de LOÏC M.

LOÏC M. — Mon, 29 Nov 2021 05:05:20 GMT

Bonjour,

Merci mais cela ne fonctionne pas non plus.

Cordialement.