[Forum Somfy] Suivi de la question: echec configuration camera interieur

Réponse de Pascal P.

Pascal P. — Wed, 08 Dec 2021 14:22:04 GMT

Bonjour, j'ai deux caméra sur mon installation, une qui fonctionne correctement et l'autre qui s'est déconnectée il y a 3 semaine et depuis incapable de la reconnectée sur mon installation je suis la procédure, un reset le voyant bleu clignote je choisi le même wifi sur la caméra et le smartphone. la caméra ne lit pas le code barre échec de l’installation.
Merci pour votre aide

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Tue, 07 Dec 2021 07:06:27 GMT

Bonjour Pascal,

Assurez vous de respecter les pré requis WiFI via la procédure liée à votre box internet disponible via le lien suivant :

https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi

Puis reprenez l'installation en suivant les étapes décrites ci dessous :

https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003113...

Bonne journée

Réponse de Pascal P.

Pascal P. — Mon, 06 Dec 2021 19:30:26 GMT

Bonjour à tous,
je fais un reset, voyant clignotant violet pendant toute l'installation, échec le voyant devient vert puis repasse au violet clignotant installation à coté de la freebox.
Cordialement Pégé Pascal

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Mon, 06 Dec 2021 08:09:09 GMT

Bonjour Pascal,

Pourriez vous reprendre l'installation de la caméra en question à moins d'un mètre en champs libre de votre box internet.

En cas d'échec merci de nous indiquer l'état des voyants en façade aux différentes étapes de l'installation.

Bonne journée

Réponse de Pascal P.

Pascal P. — Sun, 28 Nov 2021 21:16:20 GMT

Voici le N° MAC de ma caméra:B0411D1E67FC
Merci à tous

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 28 Nov 2021 20:55:54 GMT

Bonsoir Pascal
Postez ici le N° MAC de la caméra pour que les Yellos puissent vérifier que la caméra a bien été désinstallée.

Je crais fort qu'elle soit HS et comme le matériel acheté avant le premier janvier 2020 n'est garantie que 2 ans, ça sent le passage à la caisse sauf geste commercial des Yellos.