[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression micromodules Zwave fantomes ?

Réponse de Frédéric R.

Frédéric R. — Mon, 14 Nov 2022 16:15:50 GMT

Merci Gaelle
Bonne soirée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 14 Nov 2022 15:53:38 GMT

Frédéric,

Décidément ! Normalement tout est ok...

Bonne journée,

Réponse de Frédéric R.

Frédéric R. — Mon, 14 Nov 2022 14:54:39 GMT

Merci,
mais il reste encore un problème
J'ai ZWAVE(9#15) qui apparait dans l'accueil
mais pas dans l'installation

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 14 Nov 2022 14:28:55 GMT

Frédéric,

Je pense que cette fois c'est la bonne !

Bonne journée,

Réponse de Frédéric R.

Frédéric R. — Mon, 14 Nov 2022 12:59:51 GMT

Bonjour Gaelle,
Merci, il reste encore :
ZWAVE (6#1)
ZWAVE (6#2)
ZWAVE (6#9)
ZWAVE (6#20)
ZWAVE (6#28)

ZWAVE (9#1)
ZWAVE (9#2)
ZWAVE (9#15)
ZWAVE (9#20)
ZWAVE (9#25)

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 14 Nov 2022 08:42:41 GMT

Bonjour Frédéric,

C'est chose faite :).

Bonne journée,

Réponse de Frédéric R.

Frédéric R. — Thu, 10 Nov 2022 19:35:35 GMT

Ah et aussi tout les 6# et 9#

Réponse de Frédéric R.

Frédéric R. — Thu, 10 Nov 2022 19:32:31 GMT

Bonjour
Un yellow pourait-il me supprimer mes 2 modules Zwave fantome (A supprimer, A supprimer aussi) ?
1202-6023-8859
Merci
PS: Ca ne serait pas plus simple de corriger ce bug. Et de mieux supporter le Zwave ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 08 Feb 2022 10:59:04 GMT

Bonjour Jean,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Jean P.

Jean P. — Sun, 06 Feb 2022 18:30:24 GMT

Bonjour

Pourriez-vous supprimer un materiel ZWAVE fantôme de ma box TAHOMA ?

Matériel concerné: Fibaro Wallplug
Nom : Prise Fibaro
Mon Code PIN 0203-6182-4626
Merci d'avance
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sun, 02 Jan 2022 17:06:19 GMT

Bonjour Christian,

Je pense avoir tout supprimer.

Bonne journée,

Réponse de Christian R.

Christian R. — Thu, 30 Dec 2021 12:26:39 GMT

Bonjour,

J'ai aussi pas mal d'icônes fantôme. Serait il possible de les supprimer s'il vous plait ?
mon code PIN est le : 1236-9175-6234

Je vous remercie d'avance
Christian

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 28 Dec 2021 11:49:32 GMT

Bonjour Julien,

Non je n'ai pas rencontré un soucis de ce type.
J'ai relancé des synchronisation.
Pouvez-vous réessayer ?

Bonne journée,

Réponse de Julien K.

Julien K. — Mon, 27 Dec 2021 19:06:31 GMT

Bonjour et merci,

Suite à cette suppression, il m’est impossible de les ajouter à nouveau.
Je reçois systématiquement un message m’indiquant erreur inconnue.
Je suis embêté depuis le passage à la nouvelle box pour chaque ajout de matériel. Es ce que c’est un soucis connu ?
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 27 Dec 2021 09:39:15 GMT

Bonjour Julien,

J'ai fait le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Julien K.

Julien K. — Thu, 23 Dec 2021 20:41:08 GMT

Bonjour,

Es ce qu’un yellow pourrait me filmer un coup de main? Je n’arrive pas à supprimer mes trois modules z-wave (terrasse, toit terrasse et entrée)
Pin de ma box : 1231-3555-2926
Merci
Julien

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 23 Dec 2021 10:37:49 GMT

Bonjour Vincent,

J'ai fait le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Tue, 21 Dec 2021 20:28:19 GMT

Bonjour
Un Yellow pourrait il supprimer mes Zwave nommés « à supprimer de 1 a 5 » sur la TaHoma dont le code pin est 1205-6425-8077.
D’avance merci

Réponse de Jean Benoît A.

Jean Benoît A. — Tue, 30 Nov 2021 13:46:42 GMT

Bonjour Gaëlle,

Je vous remercie pour votre intervention et le retour d’information.

Bien cordialement
Jean Benoît

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 30 Nov 2021 09:26:38 GMT

Bonjour Jean-Benoit,

J'ai fais le nécessaire.

Bonne journée,