[Forum Somfy] Suivi de la question: volets futurol?

Réponse de nicolas M.

nicolas M. — Thu, 09 Feb 2023 18:51:33 GMT

Bonjour
Je n arrive pas a ajouter un équipement sur la clé USB futurol via l application ,J ai 3 des volets roulants sun'rol avec moteur somfy,1 fonctionné bien ,mais impossible d'appareille des 2 autres ,avez vous un conseil poir me dépanner svp

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 03 Dec 2021 10:08:44 GMT

Bonjour José,
Visiblement vous avez fait une programmation croisé lors de l'ajout de vos volets dans tahoma. Je vous invite a voir avec votre installateur ou avec futurol directement ou avec mes collegue du service consomateur somfy au 0820 055 055.
Car la procedure sera trop longue a décrire sur ce forum.
Bonne journée.

Réponse de josé G.

josé G. — Thu, 02 Dec 2021 16:02:30 GMT

Bonjour Monsieur Nicolas F.et merci pour votre réponse. C'est exact avec ma tahoma switch les commandes se font normalement et les volets correspondant réagissent bien
Mais maintenant les télécommandes associées a chaque volets fonctionnent en aléatoire Soit une télécommande fera réagir 2 volets ou une autre télécommande ne sera pas associé au volet correspondant...Bref rien ne fonctionne normalement comme au départ ., avant la programmation de ma tahoma. Je suis un peu déçu de ces contretemps . Pouvez vous m'aider? merci Monsieur pour votre écoute. En attendant votre reponse recevez mes salutations.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 02 Dec 2021 12:57:17 GMT

Bonjour José,
Pour etre sur d'avoir bien compris vos volets fonctionne avec votre Tahoma mais plus avec vos commandes individuelles?
Bonne journée.