[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera deja sur un compte

Réponse de Thierry B.

Thierry B. — Wed, 29 Dec 2021 16:16:28 GMT

Bonjour Maud,

Frédéric vient de faire le nécessaire.
La caméra fonctionne parfaitement.
Merci pour vos réponses.
Cordialement.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 29 Dec 2021 15:51:32 GMT

Bonjour Thierry,

Je ne retrouve aucune installation avec l'adresse MAC communiqué est-il possible de me faire une photo ?

Bonne journée,

Réponse de Thierry B.

Thierry B. — Sun, 26 Dec 2021 18:11:51 GMT

Bonjour,

Notre caméra ne fonctionne plus pour la deuxième fois. En voulant la réinstaller nous avons également pour le message "caméra déjà installé sur un autre compte".
La dernière fois , il ya un peu plus d'un mois, nous avons été dépanné. Cela peut il être du au changement d'opérateur que nous avons réalisé dernièrement ?
Je vous donne le numéro MAC de la caméra en espérant votre intervention rapide.
Numéro: 0076B104357EBDAH
(numéro inscrit sous la caméra)
Merci pour votre intervention

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 15 Dec 2021 08:35:16 GMT

Bonjour Joff,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Joff

Joff — Mon, 13 Dec 2021 18:07:03 GMT

Bonjour j'ai le même problème caméra acheté dans un magasin en liquidation c'était le modèle d'exposition. Que dois je faire ? (Mac caméra 2059A0EDCA70)
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 03 Dec 2021 09:36:21 GMT

Bonjour Philippe,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,