[Forum Somfy] Suivi de la question: Les notifications de home alarm ne s'affichent pas sur le telephone

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Mon, 27 Dec 2021 08:23:59 GMT

Bonjour Hugues,

Après vérification sur le serveur, votre link semble bien être connecté au réseau.
Si le problème persiste, pouvez vous nous faire parvenir une capture d'écran du message d'erreur ?

Bonne journée

Réponse de huguescmoi H.

huguescmoi H. — Wed, 15 Dec 2021 12:24:48 GMT

j'ai déconnecté/reconnecter a l'app SOMFY; cela ne resoud pas le souci des notifications, ni du message faux d'erreur "un equipement merite votre attention" sur la page d'accueil, ni du 5e badge qui ne s'affiche pas sur l'ecran d'accueil.
Bref encore pas mal de bugs cette app, c'est assez decevant vu qu'apparemment il n'y a aucune solution si je comprends bien ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 14 Dec 2021 10:56:14 GMT

huguescmoi,

Je viens de faire une manip veuillez vous déco/reco de votre appli?

Si cela ne marche toujours pas veuillez essayer en vous connectant sur un autre appareil que le votre.

Bonne journée,

Réponse de huguescmoi H.

huguescmoi H. — Mon, 13 Dec 2021 19:35:39 GMT

Bonjour,

Je suis configuré en "proprietaire" et administrateur du systeme. La seule notification que je recois est celle me demandant si je veux activer l'alarme en quittant le domicile. Je ne recois aucune autre notification.
L'appli est autorisee pour les notifications.
Ce n'est pas un fonctionnement normal je presume : je suppose qu'il existe d'autres notifications que celle me demandant d'activer l'alarme quand je quite la maison ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 06 Dec 2021 14:16:41 GMT

Bonjour huguescmoi,

Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :

FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?

Bonne journée,

Réponse de huguescmoi H.

huguescmoi H. — Sun, 05 Dec 2021 14:19:45 GMT

Non le probleme n'a aucun rapport avec la configuration des notifications sur le smartphone. La meilleure preuve est que je recois un seul type/message de notification sur le smartphone mais aucune des autres qui sont pourtant visibles dans le log "activité recente". C'est donc bien un probleme lié a l'app.

Le probleme reste donc entier.