[Forum Somfy] Suivi de la question: Vente maison changement propriétaire box Tahoma

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Sat, 21 Dec 2024 00:18:05 GMT

Bonjour, nous avons vendu notre maison et j'aimerais transférer la Tahoma aux nouveaux propriétaire.

Pourriez vous m'aider svp

Merci d'avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 29 Mar 2023 06:34:14 GMT

Bonjour Céline,

Afin de vous accompagner, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Céline

Céline — Tue, 28 Mar 2023 09:36:53 GMT

Bonjour, je viens d'acheter une maison équipée d'une box Tahoma (PIN : 0202-7860-8933)
Pourriez-vous svp désactiver le mail de l'ancien propriétaire et la rattacher à mon adresse mail en conservant tous les scénarios déjà programmés.
En vous remerciant par avance.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Feb 2023 16:28:04 GMT

Bonjour Estelle,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Estelle D.

Estelle D. — Mon, 20 Feb 2023 13:47:26 GMT

Bonjour
Voici le numéro 1205-4786-3497
Merci beaucoup
Estelle.d

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Feb 2023 09:02:20 GMT

Bonjour Estelle,

Merci de laisser ici le code PIN de la box.

Bonne journée,

Réponse de Estelle D.

Estelle D. — Fri, 17 Feb 2023 12:56:55 GMT

Bonjour
Nous venons d acheter une maison avec une tahoma et caméra mais je n arrive pas à me connecter
Je rentre le code pin et ensuite j ai un message comme quoi je dois aller sur le forum mais je ne trouve pas de réponse
Merci de votre aide
Cordialement
Estelle

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 30 May 2022 12:42:32 GMT

Bonjour Jacques,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Jacques D.

Jacques D. — Fri, 27 May 2022 13:04:11 GMT

Bonjour,
J'ai vendu ma maison et le Tahoma associé.
Le nouveau propriétaire à créé son compte Somfy : xxxxxxxx@hotmail.com
Pouvez-vous svp transférer dès maintenant le Tahoma au nouveau propriétaire ?
Code PIN : 1209-1831-5329
En vous remerciant
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 18 Apr 2022 19:20:48 GMT

Bonjour,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Niva M.

Niva M. — Sun, 17 Apr 2022 15:57:37 GMT

Bonjour,

Même sujet. Je viens d’acheter une maison équipée avec une Tahoma PIN: 1205-5025-2765

Serait-il possible de rattacher ce produit à mon e-mail ?

Bonne journée,
Niva

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Fri, 01 Apr 2022 13:26:10 GMT

Merci beaucoup et désolé pour l'empressement

Bon week-end

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 01 Apr 2022 05:03:00 GMT

Bonjour Nicolas,

Le nécessaire a été fait.
Pour info, nous ne sommes pas tous les jours sur le Forum.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Thu, 31 Mar 2022 17:48:56 GMT

Personne pour m'aider svp ?

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Wed, 30 Mar 2022 13:27:27 GMT

Bonjour,
Je viens également de faire l'acquisition d'une maison équipée d'une Tahoma à laquelle je ne peux pas me connecter.
Le code PIN n'est pas inscrit dessous mais l'ancien proprio me l'a communiqué.

Merci d'avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 21 Mar 2022 09:47:53 GMT

Bonjour Malory,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Malory

Malory — Sun, 20 Mar 2022 08:56:40 GMT

Bonjour, je viens d'acheter une maison équipée d'une box Tahoma pour les volets. Comment doit on procéder pour le changement de propriétaire ? Voici le code PIN : 1237-4497-0408. Merci. Malory

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 28 Feb 2022 13:09:24 GMT

Bonjour Gabriel,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gabriel G.

Gabriel G. — Fri, 25 Feb 2022 17:41:18 GMT

Bonjour,

Je suis le nouveau propriétaire d'un appartement avec la box tahoma 1207-0269-9180;

Pouvez-vous la réinit svp ?

Merci !

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Mon, 31 Jan 2022 11:03:25 GMT

Bonjour Richard,

Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande.

Bonne journée

Réponse de Richard F.

Richard F. — Sat, 29 Jan 2022 15:18:57 GMT

Bonjour,

Nous avons acheté une maison équipée d'un système Somfy "Home Alarm". Nous avons changé déménagé avec notre propre fournisseur et abonnement à l'Internet. Nous n'arrivons donc pas à "reprendre la main car lorsque nous tentons de créer un nouveau compte et y connecter nos modules nous recevons un code d'erreur. (box already in use)

Pourriez-vous nous aider ?

Merci d'avance.

BU0111006365

(pas moyen de se connecter à la caméra non plus)

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 24 Jan 2022 11:05:57 GMT

Bonjour Christian,

J'ai fais la nécessaire. Il faudra simplement inviter le nouveau propriétaire à faire l'activation du produit (tous les produits sont conservés).

Bonne journée,

Réponse de Christian P.

Christian P. — Mon, 24 Jan 2022 09:45:01 GMT

Bonjour,
Je reviens vers vous ( voir mail vente maison avec Tahoma, code PIN 1215-3893-6340 ), le nouveau propriétaire a maintenant un compte Somfy.
Nous pouvons maintenant effectuer le transfert.

Merci pour votre support
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 10 Jan 2022 10:03:22 GMT

Bonjour Charles,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Charles H.

Charles H. — Thu, 06 Jan 2022 13:49:49 GMT

Bonjour
je suis nouveau locataire d'un appartement et je souhaite utiliser la box tahoma qui m'a été laissée.
Code pin : 1232-2435-3379
que dois-je faire ?
Merci