[Forum Somfy] Suivi de la question: paramétrages de deux télécommande pour moteur GDK 4000?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 06 Mar 2022 00:01:54 GMT

Bonjour,

Vu que :
" c'est un défaut du produit et la seule solution reste de changer l'une des deux."

Le SAV Somfy pourrait faire ce remplacement gracieusement.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 04 Mar 2022 14:31:33 GMT

Bonjour Cécile,

Si les télécommandes se suppriment l'une et l'autre, c'est qu'elles ont le même code radio.

Malheureusement, c'est un défaut du produit et la seule solution reste de changer l'une des deux.

Bonne journée,

Réponse de Cécile A.

Cécile A. — Tue, 01 Mar 2022 16:12:00 GMT

Bonjour,

En réponse à votre dernier email, je vous adresse les photos demandées des deux télécommande. Je ne connais pas les dates des télécommandes. Par contre l'achat du mécanisme complet avec les deux télécommandes datent de début 2017.
Merci pour votre aide

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 22 Feb 2022 14:44:33 GMT

Bonjour,

Montrez des photos des cartes recto verso.

D'après l'info donnée plus haut l'une pourrait être 19 ème semaine de 2016.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 22 Feb 2022 13:43:24 GMT

Bonjour Cécile,

De quand date vos télécommandes ?

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 18 Feb 2022 08:58:53 GMT

Bonjour

Un défaut de télécommandes est possible.

Attendez ici la réponse d'un Technicien-Technicienne Somfy.

Réponse de Cécile A.

Cécile A. — Fri, 18 Feb 2022 08:53:35 GMT

Bonjour Richy C. ,

Je me permet de vous relancer à propos de mes télécommandes.
Merci de me répondre.
Cécile ALIROL

Réponse de Cécile A.

Cécile A. — Fri, 07 Jan 2022 13:01:17 GMT

Télécommande Keytis NS 2 RTS - Portail et porte de garage

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 07 Jan 2022 12:58:25 GMT

Indiquez son nom d'après cette page :

https://boutique.somfy.fr/catalog/category/view/id/110

Réponse de Cécile A.

Cécile A. — Fri, 07 Jan 2022 11:29:50 GMT

Bonjour Richie C,
Avez vous vu les reéférences de la télécommande. pouvez vous me répondre;
Merci.

Réponse de Cécile A.

Cécile A. — Tue, 07 Dec 2021 19:36:21 GMT

Bonjour C.RICHY,

Sur la coque du boitier ne figure aucune référence, seulement SOMFY. Par contre à l'intérieur sur le circuite imprimé figure:
5008725 ET B1 02
Fuba T
1916
1293 94V-0

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 03 Dec 2021 22:12:29 GMT

Bonjour

Précisez le modèle de télécommande.