[Forum Somfy] Suivi de la question: retour d'expérience sur inDoor camera

Réponse de Sébastien A.

Sébastien A. — Mon, 12 Aug 2024 04:45:41 GMT

Bonjour,
Je viens de recevoir une caméra indoor en retour de garantie, que j’ai installée; j’ai des déclenchements à l’activation de l’alarme, avec la deuxième caméraet j’en ai eu un avec celle-ci aussi donc je les ai interverties. Mais en les démontant, l’intérieur de la indoor neuve où la boule du support rentre s’est cassé.
La garantie fonctionne-t-elle dans ce genre de circonstance?
Salutations
Sébastien

Réponse de André N.

André N. — Wed, 19 Jan 2022 16:22:19 GMT

Merci Guillaume, dommage qu'on ne puisse pas communiquer en MP. A bientôt j'espère :-)

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 19 Jan 2022 09:37:31 GMT

Guillaume,

Je viens de t'envoyer un mail.

En attente de ton retour !

Bonne journée,

Réponse de André N.

André N. — Fri, 14 Jan 2022 16:23:24 GMT

Guillaume,

si tu peux mettre un bail infini, cela évite un peu de communication réseau et une "coupure" du lien entre la caméra et l'infra Somfy, le temps du renouvellement pour une même adresse IP.

Suis curieux de savoir ce que Maud t'a dit, mais j'espère que cela te donnera satisfaction et te revoir ici :-)

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 14 Jan 2022 13:10:20 GMT

Guillaume,

Je me permets te donner une réponse détaillée par mail. Est-ce que ça te conviens ?

Merci pour ton retour,

Bonne journée !

Réponse de André N.

André N. — Fri, 14 Jan 2022 09:34:12 GMT

Salut Guillaume

En effet c’est déjà bien d avoir un « vrai wifi » plutôt que les trucs pas top des box.

As tu pensé aussi à une réservation Ip fixe avec la mac adress ?

Réponse de André N.

André N. — Thu, 13 Jan 2022 21:53:14 GMT

Salut Guillaume,

Mes meilleurs voeux déjà et bonne année à toi.
Je me demandais pourquoi je ne voyais plus de message de ta part, maintenant je sais pourquoi :-(

tu as quoi comme borne Wifi ?

bonne soirée.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 27 Dec 2021 15:43:55 GMT

Bonjour Jacqui,

Est-il possible de changer le câble d'alim par un autre câble USBC (les mêmes que sur certains Android) et de le brancher directement sur un ordinateur ?

Si cela n'est pas envisageable pour vous je peux vous envoyer un nouveau câble pour effectuer le test.

Bonne journée,

Réponse de jacqui M.

jacqui M. — Wed, 22 Dec 2021 12:16:15 GMT

Bonjour,
Il m'arrive régulièrement que ma camera intérieur soit indisponible.
Pour remédier à ce problème, j'ouvre manuellement le volet motorisé, aucune LED d'allumée.
Je retire la prise derrière la camera et je la rebranche, et la LED d'état situé en bas et à gauche s'allume, et la camera fonctionne, jusqu'au prochain incident. Soit que cela provient de la camera ou du cordon électrique?. Je vous remercie par avance de m'aiguille sur ce problème. Achat le 29/042019