[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur connexion caméra visidom IC100 sur Tahoma

Réponse de Marcel M.

Marcel M. — Mon, 02 Oct 2023 17:00:04 GMT

merci pour la reponse
cordialement
Marcel

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 02 Oct 2023 12:14:28 GMT

Bonjour Marcel

Les caméras Visidom ne sont plus supportées par TaHoma.
Si vous avez fait un reset, il n'est plus possible de l'enregistrer.

Bonne journée !

Réponse de Marcel M.

Marcel M. — Mon, 02 Oct 2023 07:58:17 GMT

Bonjour
J'ai le même problème
Suite à un reset de la camera ic 100 je n'arrive plus à la faire reconnaitre sur Tahoma
Par avance merci

Réponse de Thomas K.

Thomas K. — Mon, 12 Sep 2022 19:48:44 GMT

Merci pour votre retour. Malheureusement j'ai une "erreur inconnue' quand j'essaye de rajouter la caméra sur ma Tahoma. Je pensais que cela venait du fait qu'elle était déjà enregistrée sur le serveur.
Comment faire pour résoudre le pb ?
J'ai déjà une caméra IC200 paramétrée sur ma Tahoma, est-ce qu'on peut en mettre plusieurs ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 06 Sep 2022 11:36:12 GMT

bonjour Thomas,
Cette camera n'est enregistrer sur aucun tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Thomas K.

Thomas K. — Sat, 03 Sep 2022 17:28:06 GMT

Bonjour,

je viens d'acheter une caméra IC100 d'occasion (DID CGSF-012949-PLJFC). Pourriez-vous réinitialiser son paramétrage sur votre serveur svp pour que je puisse l'appairer avec ma Tahoma ?

Merci beaucoup,
Thomas

Réponse de Anthony A.

Anthony A. — Wed, 27 Apr 2022 18:49:51 GMT

Bonsoir
Pas d inquiétude. Ils vont vous contacter
Cela peux prendre quelques jours selon leurs charges de travails
Le forum est très bien et fonctionnel

Bonne soirée.

Réponse de Thomas K.

Thomas K. — Wed, 27 Apr 2022 17:51:11 GMT

Bonsoir. Comment contacte-t-on un yellow ?

Réponse de Anthony A.

Anthony A. — Sat, 23 Apr 2022 05:45:33 GMT

Bonjour.
C est Bizarre en plus cela fonctionnait avant chez vous.
A voir directement avec un yellow. Si ça fonctionne vous pourrez nous faire part de la solution
Merci

Réponse de Thomas K.

Thomas K. — Sat, 23 Apr 2022 00:10:11 GMT

Le DID de ma caméra est CGSF-008100-EPTUB et j'essaye de remettre la caméra sur la même Tahoma que précédemment.

Réponse de Thomas K.

Thomas K. — Sat, 23 Apr 2022 00:07:37 GMT

Bonjour, même problème ici. "Erreur inconnue" au moment de paramétrer ma caméra Visidom sur ma box tahoma, après un déménagement où j'ai complètement refait tout les paramétrages.

Réponse de Anthony A.

Anthony A. — Mon, 18 Apr 2022 05:05:31 GMT

Bonjour
J utilise l application visidom

Réponse de frederic

frederic — Sun, 10 Apr 2022 10:40:48 GMT

Bonjour

J'ai le meme probleme, comment avez vous fait ?

merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 08 Dec 2021 14:10:48 GMT

Bonjour Anthony,
Je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée.

Réponse de Anthony A.

Anthony A. — Tue, 07 Dec 2021 17:02:49 GMT

Bonjour a tous.
Aucune nouvelle. Quelqu'un peux m'aider a solutionner ce problème. J'ai ré essayé d'installé la caméra sur la Tahoma mais toujours le défaut "erreur inconnue"

Réponse de Anthony A.

Anthony A. — Sun, 05 Dec 2021 10:47:48 GMT

Bonjour Jean Luc
Merci de votre réponse. Je vais donc attendre un contact d un yellow
Bonne journée !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 05 Dec 2021 09:00:53 GMT

Bonjour

Elle est peut-être encore connue sur le serveur Somfy.
Un Yellow vous contactera en privé pour vous demander le DID de cette caméra.

Bonne journée !