[Forum Somfy] Suivi de la question: Tête Thermostatique Temperature instable

Réponse de Didier

Didier — Mon, 06 Dec 2021 14:38:31 GMT

Merci pour cette aide.
Cordialement

Réponse de André N.

André N. — Mon, 06 Dec 2021 14:32:20 GMT

Ne sois pas désolé pour l'anglais Didier ;-)

Somfy va voir ton message ici et te contacter en mail privé dans quelques jours. Ou sinon il faut appeler leur SAV.

Belle journée.

Réponse de Didier

Didier — Mon, 06 Dec 2021 13:39:37 GMT

Merci de votre aide.
Comment faire pour activer la garantie maintenant dois-ja attendre un mail de Somfy ou une autre action de faire?
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 06 Dec 2021 13:28:53 GMT

Donc plus de doute, vanne HS.

Réponse de Didier

Didier — Mon, 06 Dec 2021 13:26:46 GMT

Salut a vous 2,
J'ai exactement le même comportement de la vanne en mode verrouillage.
Desolé pour l'anglais mais pour moi qui est travaillé les 3/4 de ma carrière en anglais je comprend mieux settings que paramètres, reset que reconfiguration, e-mail que courriel etc.
Donc si je comprend bien ma vanne est a remplacer ?
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 06 Dec 2021 12:03:03 GMT

OK André, je n'avais pas vu la vidéo !
En effet ce n'est pas normal ...

Il serait intéressant de savoir si le comportement est le même avec la vanne verrouillée.

Réponse de André N.

André N. — Mon, 06 Dec 2021 11:56:45 GMT

Salut Jean-Luc,

Oui je sais mais je ne sais pas si tu as vu la vidéo de Didier, quand il appuie sur + au lieu de s'arrêter d'un demi degré, il continue jusqu'à 26 comme s'il avait maintenu le + appuyé.

C'est pas normal comme comportement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 06 Dec 2021 11:55:18 GMT

Bonjour André

Justement, quand la vanne est verrouillée, tu ne peux pas changer la température même en appuyant longuement sur les boutons. Si elle n'est pas verrouillée, le simple fait de la toucher fait varier la température. (C'est la sécurité enfant !).

Bonne journée !

Réponse de André N.

André N. — Mon, 06 Dec 2021 11:47:02 GMT

Salut Jean-Luc,

Pourquoi tu pensais à cela ? Verrouillé, tu ne peux pas changer la température normalement.

Didier, comment cela se fait que ton interface TaHoma Switch est en anglais ?
Maintenant que j'ai vu que tu avais une switch, je suis encore plus convaincu de la panne en question.

Réponse de Didier

Didier — Mon, 06 Dec 2021 10:49:42 GMT

Bonjour,
La vanne n'est pas verrouillée, voir photo
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 06 Dec 2021 10:37:20 GMT

Bonjour Didier

Est-ce que la vanne est verrouillée dans le "réglage vanne"?

Réponse de Didier

Didier — Mon, 06 Dec 2021 10:28:19 GMT

Merci de ta réponse je vais attendre le Yellow

Réponse de André N.

André N. — Mon, 06 Dec 2021 10:17:33 GMT

Didier,

Maintenant que j'ai regardé la vidéo, effectivement, je pense qu'il faut un SAV. Ce n'est pas du à un changement de consigne par programmation, c'est comme si le + était appuyé constamment.

Un Yellow va revenir vers toi.

Réponse de Didier

Didier — Mon, 06 Dec 2021 10:00:47 GMT

Bonjour,
En scénario cela marche très bien mais si l'on touche la tête pour voir la température affichée alors on voit l'affichage par exemple 19 qui monte jusqu'a 26 juste le faite de la toucher. Video en pièce jointe
Cordialement

Réponse de André N.

André N. — Mon, 06 Dec 2021 09:56:29 GMT

Bonjour Didier,

as tu vérifié la programmation interne, ou s'il y'a pas un scénario ou autre qui met la tête à 26° ?

bonne journée.