[Forum Somfy] Suivi de la question: Dysfonctionnement détecteur de fumée fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 23 Sep 2024 07:23:54 GMT Mon, 23 Sep 2024 07:23:54 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Sep 2024 07:23:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2833842-dysfonctionnement-detecteur-fumee/answers/8855026 https://forum.somfy.fr/questions/2833842-dysfonctionnement-detecteur-fumee/answers/8855026 8855026 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2833842 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis ce matin, nous avons des alertes disant que la pile du détecteur est faible, puis quelques minutes après remplacée alors que ce n’est pas le cas.</p><p>Le produit n’est il pas défectueux ? </p><p>Merci d’avance.</p><p>Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai le même problème, j’ai nettoyé le détecteur sans succès, changé les piles, retendu les pattes et supprimé de l’installation puis remis mais toujours le problème sans cesse de pile faible et remises alors que rien n’a été fait…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Sep 2024 08:31:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2833842-dysfonctionnement-detecteur-fumee/answers/8854340 https://forum.somfy.fr/questions/2833842-dysfonctionnement-detecteur-fumee/answers/8854340 8854340 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14089352 theme-c/avatars/48.png 2833842 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis ce matin, nous avons des alertes disant que la pile du détecteur est faible, puis quelques minutes après remplacée alors que ce n’est pas le cas.</p><p>Le produit n’est il pas défectueux ? </p><p>Merci d’avance.</p><p>Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Jul 2024 07:11:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2833842-dysfonctionnement-detecteur-fumee/answers/8770820 https://forum.somfy.fr/questions/2833842-dysfonctionnement-detecteur-fumee/answers/8770820 8770820 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2833842 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis ce matin, nous avons des alertes disant que la pile du détecteur est faible, puis quelques minutes après remplacée alors que ce n’est pas le cas.</p><p>Le produit n’est il pas défectueux ? </p><p>Merci d’avance.</p><p>Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J’ai reçu une soixantaine d’alerte cette nuit disant que la pile était faible puis quelques minutes changées alors que je n’ai rien fait.<br />J’ai changé les piles, il a été nettoyé récemment et je l’ai désinstallé réinstallé mais ça continue…<br />Pourriez vous m’aider s’il vous plais ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jul 2024 12:22:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2833842-dysfonctionnement-detecteur-fumee/answers/8769581 https://forum.somfy.fr/questions/2833842-dysfonctionnement-detecteur-fumee/answers/8769581 8769581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14089352 theme-c/avatars/48.png 2833842 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis ce matin, nous avons des alertes disant que la pile du détecteur est faible, puis quelques minutes après remplacée alors que ce n’est pas le cas.</p><p>Le produit n’est il pas défectueux ? </p><p>Merci d’avance.</p><p>Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Guillaume,</p><p>Nous allons procéder au retour SAV de votre détecteur de fumée. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Dec 2021 11:07:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2833842-dysfonctionnement-detecteur-fumee/answers/7338454 https://forum.somfy.fr/questions/2833842-dysfonctionnement-detecteur-fumee/answers/7338454 7338454 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2833842 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis ce matin, nous avons des alertes disant que la pile du détecteur est faible, puis quelques minutes après remplacée alors que ce n’est pas le cas.</p><p>Le produit n’est il pas défectueux ? </p><p>Merci d’avance.</p><p>Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour vos réponses, mais malgré le changement de pile le détecteur de fumée continue à faire la même chose aujourd’hui…<br />Ce n’est pas non plus les contacteur au niveau de la pile…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Dec 2021 09:09:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2833842-dysfonctionnement-detecteur-fumee/answers/7337863 https://forum.somfy.fr/questions/2833842-dysfonctionnement-detecteur-fumee/answers/7337863 7337863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14089352 theme-c/avatars/48.png 2833842 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis ce matin, nous avons des alertes disant que la pile du détecteur est faible, puis quelques minutes après remplacée alors que ce n’est pas le cas.</p><p>Le produit n’est il pas défectueux ? </p><p>Merci d’avance.</p><p>Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous les Guillaume,</p> <p><br></p> <p>Je me permets de vous faire partager la FAQ ci-dessous :<br></p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2236085-faq-somfy-protect-recois-pile-badge-changee-alors-cas">FAQ Somfy Protect : Pourquoi, je reçois "La pile du badge a été changée" alors que ce n'est pas le cas ?</a></p> <p><br></p> <p>Cela concerne également le détecteur de fumée.</p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Dec 2021 16:35:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2833842-dysfonctionnement-detecteur-fumee/answers/7293527 https://forum.somfy.fr/questions/2833842-dysfonctionnement-detecteur-fumee/answers/7293527 7293527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2833842 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis ce matin, nous avons des alertes disant que la pile du détecteur est faible, puis quelques minutes après remplacée alors que ce n’est pas le cas.</p><p>Le produit n’est il pas défectueux ? </p><p>Merci d’avance.</p><p>Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Ah oui d’accord… :D</p><p>Merci de votre réponse; je vais dans un premier temps changer les piles et attendre une réponse pour le SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Dec 2021 15:18:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2833842-dysfonctionnement-detecteur-fumee/answers/7282793 https://forum.somfy.fr/questions/2833842-dysfonctionnement-detecteur-fumee/answers/7282793 7282793 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14089352 theme-c/avatars/48.png 2833842 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis ce matin, nous avons des alertes disant que la pile du détecteur est faible, puis quelques minutes après remplacée alors que ce n’est pas le cas.</p><p>Le produit n’est il pas défectueux ? </p><p>Merci d’avance.</p><p>Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>