[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion impossible à somfy connect ?

Réponse de Sebastien N.

Sebastien N. — Wed, 08 Dec 2021 14:45:06 GMT

Bonjour,

Je suis passé en mode manuel pour l'ouverture du portail. Quand je suis revenu, l'accès à Tahoma refonctionnait de nouveau depuis mon appli mobile ou depuis mon navigateur sur le pc fixe.
Savez vous à quoi cela est dû ?

Réponse de Sebastien N.

Sebastien N. — Wed, 08 Dec 2021 12:12:10 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucis. Quand j'essaye de me connecter via mon PC fixe j'ai le message d'erreur "une erreur s'est produite au niveau du serveur". Et quand j'essaye depuis mon application mobile j'ai le message "Perte de connexion avec le serveur".
Pourriez-vous m'aider ?

Par avance merci de votre retour.

Réponse de herve P.

herve P. — Tue, 07 Dec 2021 11:27:05 GMT

malgré vos aides j ai réussi 2 fois a me connecter en passant par mon compte somfy et même problème erreur serveur avait vous d autre solution merci guillaume et Jacky de votre aide

Réponse de Jérémy E.

Jérémy E. — Tue, 07 Dec 2021 09:42:33 GMT

Guillaume,

oui pardon tahoma link et non switch.

c'est ok via l'url : https://www.tahomalink.com/

merci beaucoup

Réponse de Jérémy E.

Jérémy E. — Tue, 07 Dec 2021 08:45:19 GMT

Bonjour Guillaume,

Merci pour votre aide.

voici en pj l'url qui s'affiche au moment où je valide mes accès.

Réponse de Jérémy E.

Jérémy E. — Tue, 07 Dec 2021 08:07:14 GMT

Bonjour Monsieur,

merci pour votre aide mais malheureusement, l'accès n'est toujours pas possible que ce soit via mobile/pc.

Réponse de Christian L.

Christian L. — Mon, 06 Dec 2021 21:45:46 GMT

Bonjour,

La réponse est ici:

https://forum.somfy.fr/questions/2829794-tahoma-erreur-pr...

NB: Vous avez en haut de la page d'accueil un champ de recherche qui vous aurait permis de voir si ce sujet avait déjà été traité.

Cordialement