[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi je n'ai plus accès à ma tahoma ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 22 Apr 2024 13:07:28 GMT

Bonjour Valérie,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre box Tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Valérie N.

Valérie N. — Sun, 21 Apr 2024 23:14:20 GMT

Bonjour,
J'ai perdu mes identifiants et je n'arrive plus à me connecter sur l application.
Merci de votre aide

Réponse de Hervé T.

Hervé T. — Thu, 06 Jan 2022 09:44:18 GMT

Merciii beaucoup, problème résolu.
J'ai associé ma Tahoma sur mon nouveau compte sans perdre mes configurations précédente, pas besoin de tout refaire.

C'est parfait, un grand merci, Yellow Woman

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 06 Jan 2022 09:15:16 GMT

Hervé,

Rendez vous sur http://www.somfy-connect.com et faites activer ma box.

Bonne journée,

Réponse de Hervé T.

Hervé T. — Thu, 06 Jan 2022 08:13:37 GMT

Bonjour, je voudrai la re-associer sur mon adresse Yahoo, c’est possible ?

Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 06 Jan 2022 07:25:58 GMT

Hervé,

C'est votre adresse en Gmail et non celle en Yahoo sur laquelle vous avez activé votre Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Hervé T.

Hervé T. — Wed, 05 Jan 2022 14:39:14 GMT

J'ai l'impression que ma tahoma est associé sur un ancien compte à moi, c'est possible de la désassocier.
j'ai ce message si j'essaye de l'activer à nouveau. Le problème vient peut être de la

Merci d'avance de votre aide
Cordialement

Réponse de Hervé T.

Hervé T. — Wed, 05 Jan 2022 14:20:49 GMT

Je viens d'essayer et cela ne fonctionne pas non plus. J'ai pas de message d'erreur

Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 05 Jan 2022 13:15:06 GMT

Hervé,

Avez vous pu tester via le navigateur de votre smartphone en allant http://www.tahomalink.com ?

Bonne journée,

Réponse de Hervé T.

Hervé T. — Wed, 05 Jan 2022 13:11:53 GMT

Bonjour Yellow Woman,

Même chose en navigation privée

Cordialement
Hervé

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 05 Jan 2022 12:49:11 GMT

Bonjour Hervé,

Yellow Woman ;) .

Pouvez vous tester en navigation privé ?

Bonne journée,

Réponse de Hervé T.

Hervé T. — Wed, 05 Jan 2022 11:43:14 GMT

Bonjour Gaelle ( Yellow Man ), oui j'ai bien vider mes cache et mes cookies de mon navigateur ( chrome ).
J'ai se msg d'erreur :

Merci de votre aide

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 05 Jan 2022 10:45:56 GMT

Bonjour Yannig,

Suite à votre demande, je me permets de vous envoyer un mail afin de vous accompagner.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 05 Jan 2022 10:41:25 GMT

Bonjour Hervé,

Avez-vous supprimer les caches et les cookies de votre navigateur ?

Bonne journée,

Réponse de Yannig G.

Yannig G. — Tue, 04 Jan 2022 16:54:30 GMT

Je viens d'acquérir une Somfy Box d'occasion : code pin : 1225 2842 9161. Est-il possible de la dissocier du compte de l'ancien propriétaire pour que je puisse l'activer?

En vous remerciant, merci

Réponse de Hervé T.

Hervé T. — Mon, 03 Jan 2022 17:53:19 GMT

Bonjour, je me retrouve dans la même situation. Impossible de me connecter sur le site de la Tahoma pour rajouter un équipement https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...
Et après avoir réinitialiser mon mot de passe avec mon adresse mail hxxxx.txxxx@yxxxx.fr.
J'ai le msg comme quoi ma Tahoma est déjà associé...
Voici le PIN : 1235-3452-1658

Yellow man j'ai besoin de vous
Merci d'avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 22 Dec 2021 09:12:55 GMT

Bonjour Jérome,

Que se passe-t-il ?
Quel est le PIN de votre Tahoma ?

Bonne journée,

Réponse de jerome A.

jerome A. — Mon, 20 Dec 2021 12:39:39 GMT

Bonjour même problème que Jérôme.
Est ce qu'un yellow pourrez me contacter svp.
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 10 Dec 2021 06:40:56 GMT

Bonjour Jérome,

Votre box est en effet déjà activée. Je pense que vous n'utilisez pas le bon mail.
Je vous envoi un mail.

Bonne journée,

Réponse de Jerome C.

Jerome C. — Thu, 09 Dec 2021 18:26:09 GMT

Bonjour, toujours le même soucis... sur mon pc il ce passe la même chose... je rentre mes identifiants, "vous n'avez pas de box tahoma associé à votre compte, merci d'acitiver tahoma" et quand je rentre le code pin "ce code pin est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr." je suis la pour ça.

Merci de votre aide

Réponse de Jerome C.

Jerome C. — Wed, 08 Dec 2021 17:56:10 GMT

Bonjour, pour le code pin de ma tahoma 1240-3176-0342.
Merci d'avance

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 08 Dec 2021 06:53:33 GMT

Bonjour

Laissez ici sans crainte, le pin du TaHoma et attendez d'être contacté par un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de Jerome C.

Jerome C. — Wed, 08 Dec 2021 05:53:00 GMT

Bonjour, non toujours pareil. L'intetface me dit, "vous devez activer tahoma" mais j'ai déjà rentré le code pin, du coup quand j'essaye, j'ai le message "code pin ok mais rahoma déjà activé"

Merci pour votre retour rapide

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 07 Dec 2021 19:36:29 GMT

Bonjour

Désinstallez et réinstallez l'application.

Est-ce que ça fonctionne ?