[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy One ne se connecte plus à la wifi ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 29 Dec 2021 11:07:46 GMT Wed, 29 Dec 2021 11:07:46 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Samuel,</p><p>Si vous n&#39;arrivez toujours pas à ré installer votre One, nous allons devoir récupérer pour test et remplacement en cas de défaut matériel. </p><p>Dans ce cadre, je vais vous envoyer à chacun un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Dec 2021 11:07:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2836960-somfy-one-connecte-wifi/answers/7344264 https://forum.somfy.fr/questions/2836960-somfy-one-connecte-wifi/answers/7344264 7344264 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2836960 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, ma camera Somfy One n&#39;affichait plus la vidéo sur l&#39;application, j&#39;ai éssayé de la réinitialiser mais sans succès, le voyant lumineux en bas ne clignote pas alors que le voyant d&#39;alimentation est bien visible. La caméra ne semble plus réagir.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Samuel A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déjà effectué plusieurs fois à la réinitialisation de la caméra, suppression puis réajout de la caméra dans l&#39;application, reconfiguration du wifi et j&#39;ai toujours eu ce problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Dec 2021 18:13:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2836960-somfy-one-connecte-wifi/answers/7339866 https://forum.somfy.fr/questions/2836960-somfy-one-connecte-wifi/answers/7339866 7339866 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18153723 theme-c/avatars/48.png 2836960 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, ma camera Somfy One n&#39;affichait plus la vidéo sur l&#39;application, j&#39;ai éssayé de la réinitialiser mais sans succès, le voyant lumineux en bas ne clignote pas alors que le voyant d&#39;alimentation est bien visible. La caméra ne semble plus réagir.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Samuel,</p> <p><br></p> <p>Il faudrait procéder au changement réseau wifi de votre ONE :</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1784997-faq-somfy-protect-changer-reseau-wifi-camera">FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?</a><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Dec 2021 15:01:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2836960-somfy-one-connecte-wifi/answers/7339404 https://forum.somfy.fr/questions/2836960-somfy-one-connecte-wifi/answers/7339404 7339404 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2836960 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, ma camera Somfy One n&#39;affichait plus la vidéo sur l&#39;application, j&#39;ai éssayé de la réinitialiser mais sans succès, le voyant lumineux en bas ne clignote pas alors que le voyant d&#39;alimentation est bien visible. La caméra ne semble plus réagir.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Samuel A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;adresse MAC est b0f1ec0d405c</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Dec 2021 13:37:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2836960-somfy-one-connecte-wifi/answers/7339141 https://forum.somfy.fr/questions/2836960-somfy-one-connecte-wifi/answers/7339141 7339141 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18153723 theme-c/avatars/48.png 2836960 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, ma camera Somfy One n&#39;affichait plus la vidéo sur l&#39;application, j&#39;ai éssayé de la réinitialiser mais sans succès, le voyant lumineux en bas ne clignote pas alors que le voyant d&#39;alimentation est bien visible. La caméra ne semble plus réagir.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Samuel,</p> <p><br></p> <p>Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra ?</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a><br></p> <p><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Dec 2021 08:38:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2836960-somfy-one-connecte-wifi/answers/7337717 https://forum.somfy.fr/questions/2836960-somfy-one-connecte-wifi/answers/7337717 7337717 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2836960 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, ma camera Somfy One n&#39;affichait plus la vidéo sur l&#39;application, j&#39;ai éssayé de la réinitialiser mais sans succès, le voyant lumineux en bas ne clignote pas alors que le voyant d&#39;alimentation est bien visible. La caméra ne semble plus réagir.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Samuel A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le problème est toujours présent, j&#39;ai eu une déconnexion aujourd&#39;hui même... Cela est d&#39;autant plus frustrant que ça peut arriver n&#39;importe quand...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Dec 2021 09:04:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2836960-somfy-one-connecte-wifi/answers/7336205 https://forum.somfy.fr/questions/2836960-somfy-one-connecte-wifi/answers/7336205 7336205 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18153723 theme-c/avatars/48.png 2836960 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, ma camera Somfy One n&#39;affichait plus la vidéo sur l&#39;application, j&#39;ai éssayé de la réinitialiser mais sans succès, le voyant lumineux en bas ne clignote pas alors que le voyant d&#39;alimentation est bien visible. La caméra ne semble plus réagir.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Samuel,</p><p>Je constate qu&#39;un correctif à été établi. Rencontrez-vous toujours cette problématique ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Dec 2021 10:19:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2836960-somfy-one-connecte-wifi/answers/7327587 https://forum.somfy.fr/questions/2836960-somfy-one-connecte-wifi/answers/7327587 7327587 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2836960 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, ma camera Somfy One n&#39;affichait plus la vidéo sur l&#39;application, j&#39;ai éssayé de la réinitialiser mais sans succès, le voyant lumineux en bas ne clignote pas alors que le voyant d&#39;alimentation est bien visible. La caméra ne semble plus réagir.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Samuel A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre aide, la MAC est b0f1ec0d405c</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Dec 2021 17:17:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2836960-somfy-one-connecte-wifi/answers/7310478 https://forum.somfy.fr/questions/2836960-somfy-one-connecte-wifi/answers/7310478 7310478 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18153723 theme-c/avatars/48.png 2836960 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, ma camera Somfy One n&#39;affichait plus la vidéo sur l&#39;application, j&#39;ai éssayé de la réinitialiser mais sans succès, le voyant lumineux en bas ne clignote pas alors que le voyant d&#39;alimentation est bien visible. La caméra ne semble plus réagir.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé Samuel mais il va falloir attendre l&#39;aide d&#39;un Yello.<br />Pour faciliter l&#39;échange poster le numéro MAC.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Dec 2021 16:39:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2836960-somfy-one-connecte-wifi/answers/7310358 https://forum.somfy.fr/questions/2836960-somfy-one-connecte-wifi/answers/7310358 7310358 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2836960 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, ma camera Somfy One n&#39;affichait plus la vidéo sur l&#39;application, j&#39;ai éssayé de la réinitialiser mais sans succès, le voyant lumineux en bas ne clignote pas alors que le voyant d&#39;alimentation est bien visible. La caméra ne semble plus réagir.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Samuel A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai désactivé le wifi 5Ghz, le problème persiste</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Dec 2021 16:04:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2836960-somfy-one-connecte-wifi/answers/7310238 https://forum.somfy.fr/questions/2836960-somfy-one-connecte-wifi/answers/7310238 7310238 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18153723 theme-c/avatars/48.png 2836960 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, ma camera Somfy One n&#39;affichait plus la vidéo sur l&#39;application, j&#39;ai éssayé de la réinitialiser mais sans succès, le voyant lumineux en bas ne clignote pas alors que le voyant d&#39;alimentation est bien visible. La caméra ne semble plus réagir.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Samuel il faut désactiver le wifi 5ghz.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Dec 2021 15:33:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2836960-somfy-one-connecte-wifi/answers/7310139 https://forum.somfy.fr/questions/2836960-somfy-one-connecte-wifi/answers/7310139 7310139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2836960 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, ma camera Somfy One n&#39;affichait plus la vidéo sur l&#39;application, j&#39;ai éssayé de la réinitialiser mais sans succès, le voyant lumineux en bas ne clignote pas alors que le voyant d&#39;alimentation est bien visible. La caméra ne semble plus réagir.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Samuel A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fait un paramétrage d&#39;usine de ma box, la caméra somfy a toujours le problème</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Dec 2021 15:30:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2836960-somfy-one-connecte-wifi/answers/7310118 https://forum.somfy.fr/questions/2836960-somfy-one-connecte-wifi/answers/7310118 7310118 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18153723 theme-c/avatars/48.png 2836960 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, ma camera Somfy One n&#39;affichait plus la vidéo sur l&#39;application, j&#39;ai éssayé de la réinitialiser mais sans succès, le voyant lumineux en bas ne clignote pas alors que le voyant d&#39;alimentation est bien visible. La caméra ne semble plus réagir.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Samuel<br />Si vous avez une BBOX WIFI6 il faut faire un retour au paramétrage usine de la Box internet</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Dec 2021 20:55:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2836960-somfy-one-connecte-wifi/answers/7290746 https://forum.somfy.fr/questions/2836960-somfy-one-connecte-wifi/answers/7290746 7290746 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2836960 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, ma camera Somfy One n&#39;affichait plus la vidéo sur l&#39;application, j&#39;ai éssayé de la réinitialiser mais sans succès, le voyant lumineux en bas ne clignote pas alors que le voyant d&#39;alimentation est bien visible. La caméra ne semble plus réagir.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>