[Forum Somfy] Suivi de la question: problème de connexion a distance 4G alarme fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 20 Jan 2022 20:52:07 GMT Thu, 20 Jan 2022 20:52:07 GMT answers Vincent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mélanie,<br />Je suis chez SFR et je rencontre le même problème que vous. Je n&#39;ai plus l&#39;onglet NAT. Du coup, plus d&#39;accès à distance<br />Avez-vous trouvé une solution à votre problème ? Si oui, lequel ?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Jan 2022 20:52:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2837055-probleme-connexion-distance-4g-alarme/answers/7402675 https://forum.somfy.fr/questions/2837055-probleme-connexion-distance-4g-alarme/answers/7402675 7402675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10059882 theme-c/avatars/48.png 2837055 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je me permet de vous solliciter a nouveau car mon problème n &#39;est toujours pas résolu. Aprés appel auprès de mon fournisseur @ (sfr qui ne peux soi disant rien pour moi et ils ne veulent pas ouvrir les ports pour des questions de sécurité!).<br />je n&#39;arrive toujours pas a me connecter en 4g avec ma centrale, mes ports 80 et 443 sont toujours a Huis clos. J&#39;ai besoin urgemment de pouvoir commander mon alarme a distance . Auriez vous des idées? est ce que une réinitialisation de toute mon alarme? je vous remercie .</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry</p><p>Si le problème est le même, ma réponse ne peut-être que la même que celle faite à Mélanie !</p><p>PS: Vous ne pouvez pas créer 2 comptes pour une même alarme.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Dec 2021 16:02:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2837055-probleme-connexion-distance-4g-alarme/answers/7328948 https://forum.somfy.fr/questions/2837055-probleme-connexion-distance-4g-alarme/answers/7328948 7328948 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2837055 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je me permet de vous solliciter a nouveau car mon problème n &#39;est toujours pas résolu. Aprés appel auprès de mon fournisseur @ (sfr qui ne peux soi disant rien pour moi et ils ne veulent pas ouvrir les ports pour des questions de sécurité!).<br />je n&#39;arrive toujours pas a me connecter en 4g avec ma centrale, mes ports 80 et 443 sont toujours a Huis clos. J&#39;ai besoin urgemment de pouvoir commander mon alarme a distance . Auriez vous des idées? est ce que une réinitialisation de toute mon alarme? je vous remercie .</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Meme problème de connexion à distance. Chez SFR avec la fibre. <br />La connexion à distance à fonctionner mais ne fonctionne plus sans que cela s&#39;explique par un évènement quelconque. <br />J&#39;ai vérifié via un lien trouver sur un autre fil et les ports sont bien ouverts. <br />J&#39;ai voulu tenter de créer un nouveau compte pour voir si cela résoudrait le pb, mais depuis le site Somfy, après avoir entré l&#39;identifiant du module IP, l&#39;appli somfy cherche sans jamais trouver l&#39;alarme. Est ce parce qu&#39;un compte existe déjà? La réinitialisation du compte et création d&#39;un nouveau compte pourrait il régler le pb? <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Dec 2021 12:35:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2837055-probleme-connexion-distance-4g-alarme/answers/7328262 https://forum.somfy.fr/questions/2837055-probleme-connexion-distance-4g-alarme/answers/7328262 7328262 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18204481 theme-c/avatars/48.png 2837055 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je me permet de vous solliciter a nouveau car mon problème n &#39;est toujours pas résolu. Aprés appel auprès de mon fournisseur @ (sfr qui ne peux soi disant rien pour moi et ils ne veulent pas ouvrir les ports pour des questions de sécurité!).<br />je n&#39;arrive toujours pas a me connecter en 4g avec ma centrale, mes ports 80 et 443 sont toujours a Huis clos. J&#39;ai besoin urgemment de pouvoir commander mon alarme a distance . Auriez vous des idées? est ce que une réinitialisation de toute mon alarme? je vous remercie .</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mélanie</p><p>Si SFR ne vous autorise pas à ouvrir les ports, je ne vois vraiment pas ce qu&#39;il est possible de faire...à part changer d&#39;opérateur !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Dec 2021 06:50:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2837055-probleme-connexion-distance-4g-alarme/answers/7291060 https://forum.somfy.fr/questions/2837055-probleme-connexion-distance-4g-alarme/answers/7291060 7291060 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2837055 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je me permet de vous solliciter a nouveau car mon problème n &#39;est toujours pas résolu. Aprés appel auprès de mon fournisseur @ (sfr qui ne peux soi disant rien pour moi et ils ne veulent pas ouvrir les ports pour des questions de sécurité!).<br />je n&#39;arrive toujours pas a me connecter en 4g avec ma centrale, mes ports 80 et 443 sont toujours a Huis clos. J&#39;ai besoin urgemment de pouvoir commander mon alarme a distance . Auriez vous des idées? est ce que une réinitialisation de toute mon alarme? je vous remercie .</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>