[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Prise télécommandée intérieure on/off RTS fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 06 Mar 2023 18:48:47 GMT Mon, 06 Mar 2023 18:48:47 GMT answers Jacques N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />   </p><p>   </p><p>Bonjour Jacques,</p><p> </p><p> </p><p> </p><p>Nous avons bien reçu votre demande. De ce fait, j&#39;aimerai connaitre certaines informations complémentaire.</p><p> </p><p>Ou avez-vous acheté les prises RTS, car je ne retrouve aucune commande de notre boutique.</p><p> </p><p>De plus, combien de prise sont en défaut via Tahoma exactement ? Cela pourra servir pour le SAV.</p><p> </p><p>En attente de votre retour.</p><p> </p><p> </p><p> </p><p>Toute l’équipe Somfy reste à votre écoute.</p><p> </p><p>Anthony</p><p> </p><p> </p><p> </p><p> </p><p> </p><p>A bientôt,</p><p> </p><p> </p><p>      </p><p>Vous avez une question ? On reste en contact.</p><p> <br />   </p><p><a href="http://www.somfy.fr" rel="nofollow">http://www.somfy.fr</a></p><p> </p><p>Somfy est à votre disposition du lundi au jeudi de 8h00 à 17h45 et le vendredi de 8h00 à 16h45.</p><p> </p><p> </p><p> </p><p> </p><p> </p><p>Ci-dessous, le lien vers nos Conditions Générales de Service Somfy ainsi que notre politique de confidentialité en matière de données personnelles.</p><p>        </p><p>                    Conditions Générales</p><p> </p><p>                 Données personnelles</p><p> <br />Bonsoir,<br />J&#39;ai acheté les prises RTS on/off chez l&#39;Entrepôt du bricolage et chez Amazon.<br />Cela doit être la 4eme prise sur les 11 qui ne fonctionne plus correctement.<br />Bonne soirée.<br />Cordialement.<br />Jacques Neuville <br /> </p><p> </p><p> </p><p> </p><p>   </p><p>--------------- Message d&#39;origine ---------------<br />De: jacnewyork@free.fr</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Mar 2023 18:48:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2837330-probleme-prise-telecommandee-interieure-off-rts/answers/8129077 https://forum.somfy.fr/questions/2837330-probleme-prise-telecommandee-interieure-off-rts/answers/8129077 8129077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10232557 theme-c/avatars/48.png 2837330 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté récemment une Prise télécommandée intérieure on/off RTS, que j&#39;ai installée via ma box Tahoma (sans télécommande). Pour l&#39;installer je place la prise à moins d&#39;1 mètre de ma box, je fais le test, cela fonctionne.<br />Après ça, je place ma prise à son emplacement définitif à 10 mètre de la box (dans la même pièce), avec seulement un canapé entre les 2 et là ca ne fonctionne plus. Enfin, une fois en place ca fonctionne une fois et plus rien, ou une fois sur 100, même en branchant la prise sur une prise plus proche de la box... Que faire?<br />j&#39;ai déjà remplacé la prise par une autre neuve ( en pensant que ca venait de la prise elle-même) mais c&#39;est pareil.<br />Par avance merci beaucoup de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hugo A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci Jacky! J&#39;ai seulement placé ma Tahoma au dessus de l&#39;enceinte centrale et ça fonctionne parfaitement!<br />Merci encore à vous 2 de votre aide, passez d&#39;excellentes fêtes de fin d&#39;année.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Dec 2021 08:09:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2837330-probleme-prise-telecommandee-interieure-off-rts/answers/7297825 https://forum.somfy.fr/questions/2837330-probleme-prise-telecommandee-interieure-off-rts/answers/7297825 7297825 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17702544 theme-c/avatars/48.png 2837330 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté récemment une Prise télécommandée intérieure on/off RTS, que j&#39;ai installée via ma box Tahoma (sans télécommande). Pour l&#39;installer je place la prise à moins d&#39;1 mètre de ma box, je fais le test, cela fonctionne.<br />Après ça, je place ma prise à son emplacement définitif à 10 mètre de la box (dans la même pièce), avec seulement un canapé entre les 2 et là ca ne fonctionne plus. Enfin, une fois en place ca fonctionne une fois et plus rien, ou une fois sur 100, même en branchant la prise sur une prise plus proche de la box... Que faire?<br />j&#39;ai déjà remplacé la prise par une autre neuve ( en pensant que ca venait de la prise elle-même) mais c&#39;est pareil.<br />Par avance merci beaucoup de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Hugo il existe des cables RJ45 de différente longeur.<br />Vous avez regroupé dans le même meuble Internet (Routeur et box TV) visiblement il y aussi le home cinéma et la TV juste au dessus.<br />Là vous avez une jolie salade de fréquences.<br />Il vaut mieux mettre Tahoma en hauteur pour éviter les obstacles.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Dec 2021 17:30:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2837330-probleme-prise-telecommandee-interieure-off-rts/answers/7297028 https://forum.somfy.fr/questions/2837330-probleme-prise-telecommandee-interieure-off-rts/answers/7297028 7297028 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2837330 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté récemment une Prise télécommandée intérieure on/off RTS, que j&#39;ai installée via ma box Tahoma (sans télécommande). Pour l&#39;installer je place la prise à moins d&#39;1 mètre de ma box, je fais le test, cela fonctionne.<br />Après ça, je place ma prise à son emplacement définitif à 10 mètre de la box (dans la même pièce), avec seulement un canapé entre les 2 et là ca ne fonctionne plus. Enfin, une fois en place ca fonctionne une fois et plus rien, ou une fois sur 100, même en branchant la prise sur une prise plus proche de la box... Que faire?<br />j&#39;ai déjà remplacé la prise par une autre neuve ( en pensant que ca venait de la prise elle-même) mais c&#39;est pareil.<br />Par avance merci beaucoup de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hugo A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;ai malheureusement qu&#39;une seule prise rj45 dans la pièce, donc pas possible de déplacer la Tahoma, ou alors dans une chambre mais qui est à l&#39;opposé de la pièce de vie et j&#39;ai peur qu&#39;elle soit trop éloignée pour commander les interrupteurs (ZWAVE via USB).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Dec 2021 13:06:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2837330-probleme-prise-telecommandee-interieure-off-rts/answers/7295935 https://forum.somfy.fr/questions/2837330-probleme-prise-telecommandee-interieure-off-rts/answers/7295935 7295935 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17702544 theme-c/avatars/48.png 2837330 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté récemment une Prise télécommandée intérieure on/off RTS, que j&#39;ai installée via ma box Tahoma (sans télécommande). Pour l&#39;installer je place la prise à moins d&#39;1 mètre de ma box, je fais le test, cela fonctionne.<br />Après ça, je place ma prise à son emplacement définitif à 10 mètre de la box (dans la même pièce), avec seulement un canapé entre les 2 et là ca ne fonctionne plus. Enfin, une fois en place ca fonctionne une fois et plus rien, ou une fois sur 100, même en branchant la prise sur une prise plus proche de la box... Que faire?<br />j&#39;ai déjà remplacé la prise par une autre neuve ( en pensant que ca venait de la prise elle-même) mais c&#39;est pareil.<br />Par avance merci beaucoup de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Hugo<br />Il faut éloigner votre Tahoma de tout ce qui émet des rayonnements électromagnétique.<br />Box internet, chaine Hifi, radio....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Dec 2021 20:17:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2837330-probleme-prise-telecommandee-interieure-off-rts/answers/7293983 https://forum.somfy.fr/questions/2837330-probleme-prise-telecommandee-interieure-off-rts/answers/7293983 7293983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2837330 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté récemment une Prise télécommandée intérieure on/off RTS, que j&#39;ai installée via ma box Tahoma (sans télécommande). Pour l&#39;installer je place la prise à moins d&#39;1 mètre de ma box, je fais le test, cela fonctionne.<br />Après ça, je place ma prise à son emplacement définitif à 10 mètre de la box (dans la même pièce), avec seulement un canapé entre les 2 et là ca ne fonctionne plus. Enfin, une fois en place ca fonctionne une fois et plus rien, ou une fois sur 100, même en branchant la prise sur une prise plus proche de la box... Que faire?<br />j&#39;ai déjà remplacé la prise par une autre neuve ( en pensant que ca venait de la prise elle-même) mais c&#39;est pareil.<br />Par avance merci beaucoup de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Pourriez-vous faire un test en poussant le canapé vers la droite (coté étend linge) ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Dec 2021 20:16:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2837330-probleme-prise-telecommandee-interieure-off-rts/answers/7293982 https://forum.somfy.fr/questions/2837330-probleme-prise-telecommandee-interieure-off-rts/answers/7293982 7293982 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2837330 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté récemment une Prise télécommandée intérieure on/off RTS, que j&#39;ai installée via ma box Tahoma (sans télécommande). Pour l&#39;installer je place la prise à moins d&#39;1 mètre de ma box, je fais le test, cela fonctionne.<br />Après ça, je place ma prise à son emplacement définitif à 10 mètre de la box (dans la même pièce), avec seulement un canapé entre les 2 et là ca ne fonctionne plus. Enfin, une fois en place ca fonctionne une fois et plus rien, ou une fois sur 100, même en branchant la prise sur une prise plus proche de la box... Que faire?<br />j&#39;ai déjà remplacé la prise par une autre neuve ( en pensant que ca venait de la prise elle-même) mais c&#39;est pareil.<br />Par avance merci beaucoup de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hugo A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui bien sur j&#39;essaye de faire ça.<br />en sachant que c&#39;est la prise sous le sapin qui m&#39;intéresse pour le moment.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Dec 2021 13:47:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2837330-probleme-prise-telecommandee-interieure-off-rts/answers/7292822 https://forum.somfy.fr/questions/2837330-probleme-prise-telecommandee-interieure-off-rts/answers/7292822 7292822 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17702544 theme-c/avatars/48.png 2837330 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté récemment une Prise télécommandée intérieure on/off RTS, que j&#39;ai installée via ma box Tahoma (sans télécommande). Pour l&#39;installer je place la prise à moins d&#39;1 mètre de ma box, je fais le test, cela fonctionne.<br />Après ça, je place ma prise à son emplacement définitif à 10 mètre de la box (dans la même pièce), avec seulement un canapé entre les 2 et là ca ne fonctionne plus. Enfin, une fois en place ca fonctionne une fois et plus rien, ou une fois sur 100, même en branchant la prise sur une prise plus proche de la box... Que faire?<br />j&#39;ai déjà remplacé la prise par une autre neuve ( en pensant que ca venait de la prise elle-même) mais c&#39;est pareil.<br />Par avance merci beaucoup de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pouvez poster une photo de l&#39;environnement dans lequel se trouve la prise.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Dec 2021 13:17:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2837330-probleme-prise-telecommandee-interieure-off-rts/answers/7292703 https://forum.somfy.fr/questions/2837330-probleme-prise-telecommandee-interieure-off-rts/answers/7292703 7292703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2837330 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté récemment une Prise télécommandée intérieure on/off RTS, que j&#39;ai installée via ma box Tahoma (sans télécommande). Pour l&#39;installer je place la prise à moins d&#39;1 mètre de ma box, je fais le test, cela fonctionne.<br />Après ça, je place ma prise à son emplacement définitif à 10 mètre de la box (dans la même pièce), avec seulement un canapé entre les 2 et là ca ne fonctionne plus. Enfin, une fois en place ca fonctionne une fois et plus rien, ou une fois sur 100, même en branchant la prise sur une prise plus proche de la box... Que faire?<br />j&#39;ai déjà remplacé la prise par une autre neuve ( en pensant que ca venait de la prise elle-même) mais c&#39;est pareil.<br />Par avance merci beaucoup de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hugo A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En réinstallant c&#39;est pareil..<br />J&#39;ai essayé plusieurs prises murales, ca fonctionne sur 2, celle contre la box et une autre qui n&#39;est pas la plus proche bizarre?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Dec 2021 12:59:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2837330-probleme-prise-telecommandee-interieure-off-rts/answers/7292634 https://forum.somfy.fr/questions/2837330-probleme-prise-telecommandee-interieure-off-rts/answers/7292634 7292634 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17702544 theme-c/avatars/48.png 2837330 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté récemment une Prise télécommandée intérieure on/off RTS, que j&#39;ai installée via ma box Tahoma (sans télécommande). Pour l&#39;installer je place la prise à moins d&#39;1 mètre de ma box, je fais le test, cela fonctionne.<br />Après ça, je place ma prise à son emplacement définitif à 10 mètre de la box (dans la même pièce), avec seulement un canapé entre les 2 et là ca ne fonctionne plus. Enfin, une fois en place ca fonctionne une fois et plus rien, ou une fois sur 100, même en branchant la prise sur une prise plus proche de la box... Que faire?<br />j&#39;ai déjà remplacé la prise par une autre neuve ( en pensant que ca venait de la prise elle-même) mais c&#39;est pareil.<br />Par avance merci beaucoup de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hugo</p><p>Supprimez la prise du TaHoma.<br />Appuyez sur le bouton central de la prise jusqu&#39;à extinction du voyant.<br />Réassociez la prise et TaHoma.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Dec 2021 10:16:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2837330-probleme-prise-telecommandee-interieure-off-rts/answers/7291886 https://forum.somfy.fr/questions/2837330-probleme-prise-telecommandee-interieure-off-rts/answers/7291886 7291886 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2837330 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté récemment une Prise télécommandée intérieure on/off RTS, que j&#39;ai installée via ma box Tahoma (sans télécommande). Pour l&#39;installer je place la prise à moins d&#39;1 mètre de ma box, je fais le test, cela fonctionne.<br />Après ça, je place ma prise à son emplacement définitif à 10 mètre de la box (dans la même pièce), avec seulement un canapé entre les 2 et là ca ne fonctionne plus. Enfin, une fois en place ca fonctionne une fois et plus rien, ou une fois sur 100, même en branchant la prise sur une prise plus proche de la box... Que faire?<br />j&#39;ai déjà remplacé la prise par une autre neuve ( en pensant que ca venait de la prise elle-même) mais c&#39;est pareil.<br />Par avance merci beaucoup de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>