[Forum Somfy] Suivi de la question: Les caméras n'apparaissent pas dans l'appli Somfy Protect ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 17 Feb 2022 15:24:08 GMT Thu, 17 Feb 2022 15:24:08 GMT answers Brig <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Désolée du retard apporté à ma réponse.<br />Ca fonctionne. J&#39;ai trouvé entretemps la réponse grâce à une discussion entre 2 participants : j&#39;ai 3 &quot;installations&quot; : &quot;alarme&quot; &quot;Caméras&quot; + &quot;caméra salon&quot;. Il fallait le savoir ...<br />Merci encore de votre réponse.<br />J&#39;ai cependant un autre gros problème. Je le mets dans un nouveau post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Feb 2022 15:24:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2837422-cameras-apparaissent-appli-somfy-protect/answers/7474737 https://forum.somfy.fr/questions/2837422-cameras-apparaissent-appli-somfy-protect/answers/7474737 7474737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17914037 theme-c/avatars/48.png 2837422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition de Home Keeper pro+ avec détecteurs d&#39;ouverture, caméras, ..., le tout installé par un professionnel.<br />2 comptes &quot;propriétaire&quot; ont été créés. <br />Avec le premier compte sur une tablette, pas de problème pour accéder aux caméras.<br />Pour la connexion avec le 2ème compte sur un smartphone, je vois les équipements : alarme, détecteurs, ... mais pas les caméras.<br />Quand j&#39;appuie sur l&#39;icone &quot;caméras&quot;, j&#39;arrive sur une page Découvrir.<br />Quelqu&#39;un aurait-il une solution ?<br />J&#39;ai aussi une question subsidiaire : les caméras sont-elles répertoriées dans Home Keeper Pro+ au même titre que l&#39;alarme, détecteurs, ...</p><p>Merci de vos réponses,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Brig,</p><p>Au vue des informations dont nous disposons ces caméras ont bien été appairé au WiFi et fonctionne correctement. Pouvez vous nous le confirmer ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Dec 2021 07:12:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2837422-cameras-apparaissent-appli-somfy-protect/answers/7346304 https://forum.somfy.fr/questions/2837422-cameras-apparaissent-appli-somfy-protect/answers/7346304 7346304 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2837422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition de Home Keeper pro+ avec détecteurs d&#39;ouverture, caméras, ..., le tout installé par un professionnel.<br />2 comptes &quot;propriétaire&quot; ont été créés. <br />Avec le premier compte sur une tablette, pas de problème pour accéder aux caméras.<br />Pour la connexion avec le 2ème compte sur un smartphone, je vois les équipements : alarme, détecteurs, ... mais pas les caméras.<br />Quand j&#39;appuie sur l&#39;icone &quot;caméras&quot;, j&#39;arrive sur une page Découvrir.<br />Quelqu&#39;un aurait-il une solution ?<br />J&#39;ai aussi une question subsidiaire : les caméras sont-elles répertoriées dans Home Keeper Pro+ au même titre que l&#39;alarme, détecteurs, ...</p><p>Merci de vos réponses,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Brig <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici les n° MAC :<br />Un grand merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Dec 2021 11:32:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2837422-cameras-apparaissent-appli-somfy-protect/answers/7338584 https://forum.somfy.fr/questions/2837422-cameras-apparaissent-appli-somfy-protect/answers/7338584 7338584 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17914037 theme-c/avatars/48.png 2837422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition de Home Keeper pro+ avec détecteurs d&#39;ouverture, caméras, ..., le tout installé par un professionnel.<br />2 comptes &quot;propriétaire&quot; ont été créés. <br />Avec le premier compte sur une tablette, pas de problème pour accéder aux caméras.<br />Pour la connexion avec le 2ème compte sur un smartphone, je vois les équipements : alarme, détecteurs, ... mais pas les caméras.<br />Quand j&#39;appuie sur l&#39;icone &quot;caméras&quot;, j&#39;arrive sur une page Découvrir.<br />Quelqu&#39;un aurait-il une solution ?<br />J&#39;ai aussi une question subsidiaire : les caméras sont-elles répertoriées dans Home Keeper Pro+ au même titre que l&#39;alarme, détecteurs, ...</p><p>Merci de vos réponses,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Brig,</p><p>Pouvez vous nous communiquer leN° MAC des caméras en vous aidant de la FAQ ci dessous ?</p><p><a title="FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d&#39;alarme ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Dec 2021 10:49:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2837422-cameras-apparaissent-appli-somfy-protect/answers/7330701 https://forum.somfy.fr/questions/2837422-cameras-apparaissent-appli-somfy-protect/answers/7330701 7330701 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2837422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition de Home Keeper pro+ avec détecteurs d&#39;ouverture, caméras, ..., le tout installé par un professionnel.<br />2 comptes &quot;propriétaire&quot; ont été créés. <br />Avec le premier compte sur une tablette, pas de problème pour accéder aux caméras.<br />Pour la connexion avec le 2ème compte sur un smartphone, je vois les équipements : alarme, détecteurs, ... mais pas les caméras.<br />Quand j&#39;appuie sur l&#39;icone &quot;caméras&quot;, j&#39;arrive sur une page Découvrir.<br />Quelqu&#39;un aurait-il une solution ?<br />J&#39;ai aussi une question subsidiaire : les caméras sont-elles répertoriées dans Home Keeper Pro+ au même titre que l&#39;alarme, détecteurs, ...</p><p>Merci de vos réponses,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Brig <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, bien sûr, mais il est aux abonnés absents. Ne me rappelle jamais. A eu bien du mal avec l&#39;installation !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Dec 2021 13:14:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2837422-cameras-apparaissent-appli-somfy-protect/answers/7292686 https://forum.somfy.fr/questions/2837422-cameras-apparaissent-appli-somfy-protect/answers/7292686 7292686 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17914037 theme-c/avatars/48.png 2837422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition de Home Keeper pro+ avec détecteurs d&#39;ouverture, caméras, ..., le tout installé par un professionnel.<br />2 comptes &quot;propriétaire&quot; ont été créés. <br />Avec le premier compte sur une tablette, pas de problème pour accéder aux caméras.<br />Pour la connexion avec le 2ème compte sur un smartphone, je vois les équipements : alarme, détecteurs, ... mais pas les caméras.<br />Quand j&#39;appuie sur l&#39;icone &quot;caméras&quot;, j&#39;arrive sur une page Découvrir.<br />Quelqu&#39;un aurait-il une solution ?<br />J&#39;ai aussi une question subsidiaire : les caméras sont-elles répertoriées dans Home Keeper Pro+ au même titre que l&#39;alarme, détecteurs, ...</p><p>Merci de vos réponses,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>