[Forum Somfy] Suivi de la question: SAV sur badge Somfy Home Alarme

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Mon, 28 Feb 2022 07:19:31 GMT

Bonjour Maxime

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Maxime L.

Maxime L. — Tue, 22 Feb 2022 11:48:56 GMT

Bonjour,
Nous avons des soucis concernant les badges d ‘alarme. Nous utilisons la domotique Tahoma complète. Alarme, motorisation volets, porte de garage, portail, etc..
Seuls les badges sont défaillant. Fissurés, capot arrière perdus. Sur 5 badges, seulement un reste en bon état.
Que pouvons nous faire SVP?
Merci de votre réponse
Maxime lenoel

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 14 Dec 2021 08:49:18 GMT

Bonjour Arnaud,

Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,