[Forum Somfy] Suivi de la question: Problemes Connexoon apres Mise à Jour?

Réponse de JESUS M.

JESUS M. — Mon, 04 Apr 2022 16:03:02 GMT

merci Gaelle
ca marche

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 04 Apr 2022 14:24:37 GMT

Bonjour,

J'ai fait la mise à jour pour ça.

Bonne journée,

Réponse de JESUS M.

JESUS M. — Mon, 04 Apr 2022 13:36:36 GMT

Bonjour Gaelle

il y a un mois environ vous m'avez dépanné pour une problème de mise à jour qui ne s'effectuait pas.

actuellement pas de problème mais depuis environ une semaine, , j'ai un message pour effectuer une nouvelle mise à jour. ??

Faut-il effectuer la mise à jour ? dans ce cas je crains d'être à nouveau bloqué ?

Que me conseillez vous de faire ?

Merci pour votre aide

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 07 Mar 2022 10:46:27 GMT

Bonjour Stéphane,

Votre box est bien à jour.

Bonne journée,

Réponse de Stephane D.

Stephane D. — Thu, 03 Mar 2022 17:59:17 GMT

Bonjour,
J ai également le même problème svp.
(code pin: 0816-9281-9323)

Merci d avance pour votre aide

Réponse de JESUS M.

JESUS M. — Thu, 03 Mar 2022 15:28:53 GMT

ok
j'ai compris .
c'est pour d'autres produits
cela ne me concerne pas

merci Gaelle, j'arrête dez vous ennuyer

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 03 Mar 2022 14:45:55 GMT

Jesus,

Dites moi ce que vous cherchez à faire surtout :) .
Ce menu sert a ajouter des produits IO ayant déjà une clé de sécurité.

Bonne journée,

Réponse de JESUS M.

JESUS M. — Thu, 03 Mar 2022 14:34:21 GMT

oui rebonjour Gaelle,
je vous remercie de nouveau;
j'ai bien réussi a utiliser ma box connexoon.

sur mon dernier message , je vous demandais si vous pouviez m'expliquer ce qu'il convenait de faire dans la rubrique :configuration /systeme Io/ clé de sécurité
merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 03 Mar 2022 12:58:37 GMT

Bonjour Jesus,

Je vous ai répondu sur votre autre post. J'ai fait la mise à jour pour vous.

Bonne journée,

Réponse de JESUS M.

JESUS M. — Thu, 03 Mar 2022 10:39:19 GMT

encore moi,
Gaelle pouvez vous me dire ce qu'il faut faire dans :configuration; sysème IO
-envoyer clé securtie installation
-générer clé sécurité
-recevoir une clé de sécurité

c'est plus de mon age cela !!!

merci beaucoup pour vos explications

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 03 Mar 2022 08:54:20 GMT

Bonjour Stéphane,

Merci de laisser ici le PIN de votre box, sans cela nous ne pourrons rien faire.

Bonne journée,

Réponse de Stephane D.

Stephane D. — Wed, 02 Mar 2022 20:04:13 GMT

Bonjour, j ai le même problème, impossible de relancer l appli, même après un reset,
Le démarrage de l’appli tourne en boucle.
Je ne trouve pas de solution sur le forum svp
Merci

Réponse de JESUS M.

JESUS M. — Wed, 02 Mar 2022 09:39:26 GMT

bonjour Gaelle
mon code Pin est : 0836 3653 4752

merci , bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 02 Mar 2022 06:41:14 GMT

Bonjour Jesus,

Merci de laisser ici le PIN de votre box.

Bonne journée,

Réponse de JESUS M.

JESUS M. — Mon, 28 Feb 2022 16:03:25 GMT

Bonjour
je viens de créer compte sur appli connexoon etc...
tout est ok , mais on me demande d'effectuer mise à jour box connexoon. j'ai recommence x fois , ca fait 2 heures mais toujours pas de mise à jour ?? ; quelqu'un peut me conseiller ??
merci beeaucoup

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 06 Jan 2022 09:26:33 GMT

Bonjour Renaud,

Tout d'abord meilleurs voeux également .
Enfin, non malheureusement c'est forcément une manipulation de notre côté. Cela vient du fait qu'une synchronisation est mal passée.

Bonne journée,

Réponse de Renaud D.

Renaud D. — Wed, 05 Jan 2022 18:20:43 GMT

Bonjour Gaelle,
Désolé pour le délai de réponse.
Tout est rentré dans l'ordre. merci
Pouvez-vous m'indiquer si une action est possible de mon côté si cela se reproduit à la prochaine mise à jour ou s'il faut vous solliciter.
Encore merci pour votre intervention.
Bon courage et belle année 2022

Réponse de cedric C.

cedric C. — Thu, 23 Dec 2021 17:54:22 GMT

Bonjour
Oui tout est bon
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 23 Dec 2021 14:00:51 GMT

Bonjour Cédric,

Tout devrait être rentré dans l'ordre. Pouvez-vous me le confirmer ?

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 23 Dec 2021 11:05:22 GMT

Bonjour Cédric,

Je regarde avec le service concerné et reviens vers vous dès leur retour.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 23 Dec 2021 11:04:51 GMT

Bonjour Renaud,

Tout doit être rentré dans l'ordre, vous me le confirmez ?

Bonne journée,

Réponse de Renaud D.

Renaud D. — Tue, 21 Dec 2021 12:13:16 GMT

Bonjour Gaëlle,
Faute de frappe. Mon PIN est 0830-2578-2746
A noter que je suis sur Conexoon et que j’ai lancé un reset sans succès.
Merci

Réponse de cedric C.

cedric C. — Tue, 21 Dec 2021 11:34:06 GMT

Bonjour gaelle.b
Vous proposez une video pour une tahoma alors que nous sommes sur du connexoon, et la réinitialisation a été faite mais rien a fonctionné
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 21 Dec 2021 10:02:01 GMT

Bonjour Cédric,

Pourriez vous faire la manipulation présentée dans cette vidéo ?

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 21 Dec 2021 10:00:49 GMT

Bonjour Renaud,

Etes-vous sur du code PIN que vous nous avez fourni ? Car avec celui-ci, je n'ai aucune remontée sur notre serveur.

Bonne journée,