[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème absence fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 17 Dec 2021 07:57:17 GMT Fri, 17 Dec 2021 07:57:17 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Arnaud,</p><p>Veuillez mettre à jour votre application </p><p>La précision de géolocalisation varie énormément en fonction des modèles de smartphones, mais aussi en fonction de la réception de votre smartphone car la technologie utilisée est une triangulation entre plusieurs antennes GSM, donc plus la réception est mauvaise moins la géolocalisation sera précise.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Dec 2021 07:57:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2838100-probleme-absence/answers/7314288 https://forum.somfy.fr/questions/2838100-probleme-absence/answers/7314288 7314288 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2838100 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis l’administrateur de l’application à mon domicile et il arrive très souvent que je sois considéré comme absent quand je suis là et inversement. </p><p>Cela le fait également pour ma compagne via smarphone.</p><p>Pour info, nous avons tous les 2 un iPhone.</p><p> Comment remédier à ce problème ?</p><p>Bien cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela se produit sur iPhone et non pas avec un badge. </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Dec 2021 09:41:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2838100-probleme-absence/answers/7311827 https://forum.somfy.fr/questions/2838100-probleme-absence/answers/7311827 7311827 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18158640 theme-c/avatars/48.png 2838100 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis l’administrateur de l’application à mon domicile et il arrive très souvent que je sois considéré comme absent quand je suis là et inversement. </p><p>Cela le fait également pour ma compagne via smarphone.</p><p>Pour info, nous avons tous les 2 un iPhone.</p><p> Comment remédier à ce problème ?</p><p>Bien cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Arnaud,</p><p>Il faudrait supprimer votre badge, retirer la pile, appui long 5s sur chacune des touches ainsi réinstaller votre badge.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Dec 2021 09:28:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2838100-probleme-absence/answers/7311767 https://forum.somfy.fr/questions/2838100-probleme-absence/answers/7311767 7311767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2838100 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis l’administrateur de l’application à mon domicile et il arrive très souvent que je sois considéré comme absent quand je suis là et inversement. </p><p>Cela le fait également pour ma compagne via smarphone.</p><p>Pour info, nous avons tous les 2 un iPhone.</p><p> Comment remédier à ce problème ?</p><p>Bien cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Cela n’a rien changé, ça à même empirer la chose, le je n’arrivais plus à communiquer avec le link, j’ai du tout supprimer mon installation et tout reparamettrer. </p><p>J’ai mis plus de 2h à remettre tout d’aplomb car impossible de faire communiquer le link avec la connexion internet. </p><p>Comment puis je arrêter d’être notifié absent alors que je suis chez moi et que j’ai désactiver l’alarme ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Dec 2021 18:03:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2838100-probleme-absence/answers/7310570 https://forum.somfy.fr/questions/2838100-probleme-absence/answers/7310570 7310570 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18158640 theme-c/avatars/48.png 2838100 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis l’administrateur de l’application à mon domicile et il arrive très souvent que je sois considéré comme absent quand je suis là et inversement. </p><p>Cela le fait également pour ma compagne via smarphone.</p><p>Pour info, nous avons tous les 2 un iPhone.</p><p> Comment remédier à ce problème ?</p><p>Bien cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p> <p><br></p> <p>Veuillez consulter la FAQ ci-dessous :</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2236083-faq-somfy-protect-affichage-presence-utilisateurs-correct">FAQ Somfy Protect : Pourquoi l'affichage de la présence des utilisateurs n'est pas correct ?</a><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Dec 2021 08:53:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2838100-probleme-absence/answers/7305198 https://forum.somfy.fr/questions/2838100-probleme-absence/answers/7305198 7305198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2838100 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis l’administrateur de l’application à mon domicile et il arrive très souvent que je sois considéré comme absent quand je suis là et inversement. </p><p>Cela le fait également pour ma compagne via smarphone.</p><p>Pour info, nous avons tous les 2 un iPhone.</p><p> Comment remédier à ce problème ?</p><p>Bien cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>