[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch neuf déjà associé à un compte ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 11 Aug 2025 14:39:56 GMT

bonjour Aurelie,
Les proprietaires n'ont pas supprimer leur compte et leur tahoma est toujours attaché a celui-ci.
Il peuvent supprimer la tahoma depuis l'application : (...)/aide et fonction avancé/supprimer mon installation
bonne journée

Réponse de Aurélie B.

Aurélie B. — Fri, 08 Aug 2025 19:12:30 GMT

Bonjour,
J’ai le même problème, je viens d’acheter une maison avec une somfy tahoma et les anciens propriétaires ont supprimés leurs compte depuis plus de 72h. Malheureusement l’équipement est toujours rattaché à un compte. Le pin est 2051-9687-9457.
Merci d’avance.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 02 Jul 2025 11:27:47 GMT

Bonjour Guillaume,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de anonyme G.

anonyme G. — Tue, 01 Jul 2025 05:55:20 GMT

Bonjour, j'habite dans un appartement qui utilisait l’application Eugènie et depuis il faut passer par Tahoma by somfy pour accéder a notre domotique. Quand je me connecte avec le pin inscrit sur le boitier somfy dans le tableau électrique, un message m’affiche que le pin est deja associé à un compte et je suppose que c’est a celui du propriétaire. Or nous n’avons pas de moyen pour le contacter donc pourriez-vous essayer de faire qqch comme réinitialiser en conservant sil yen a des appareils déjà connecté (volets, chauffage…)
Le PIN est le suivant 2203-6894-6022
Merci d’avance.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 02 Jun 2025 13:31:39 GMT

Bonjour Re2my,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Re2my N.

Re2my N. — Sat, 31 May 2025 09:49:21 GMT

Bonjour,
Je viens de recevoir une Tahoma Switch et elle est également rattachée à un autre compte.
Pin : 2085-7806-8820
Pouvez-vous faire le nécessaire ?
Merci !
Belle journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 24 Apr 2025 13:09:59 GMT

Bonjour Rémi,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Remi G.

Remi G. — Wed, 23 Apr 2025 17:27:04 GMT

Bonjour,

Je rencontre également le même problème mon Tahoma V2 est déjà connecter.
Mon code PIN est 1206-2976-9728
Pourriez vous le réinitialiser afin de créer mon compte
Merci et bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 28 Jan 2025 12:21:09 GMT

Bonjour Philippe,
je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Sun, 26 Jan 2025 12:07:11 GMT

Bonjour, j’ai voulu installer ma TaHoma switch neuve, mais j’ai un message qui m’indique qu’elle est déjà associée à un compte. Voici le code PIN : 2011–4545–3997.
Pouvez-vous m’aider SVP ? Merci
Philippe

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 06 Jan 2025 14:50:58 GMT

Bonjour Maxime,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Maxime R.

Maxime R. — Fri, 03 Jan 2025 12:19:59 GMT

Bonjour et meilleurs vœux,

J'ai acheté une Tahoma Switch d'occasion et elle toujours associée à un compte.
PiM 2053-2485-2005 .

Si vous pouvez m'aider .

Merci et bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 23 Dec 2024 10:04:52 GMT

Bonjour Christian,
Je vous confirme avoir fais le necessaire, votre kit de connectivité peu etre réactivé.
bonne journée

Réponse de Christian L.

Christian L. — Sat, 21 Dec 2024 18:06:43 GMT

Bonsoir,
Je viens également de recevoir une tahoma Switch neuve et on me dit qu'elle est déjà rattachée à un autre compte
Que puis-je faire. ?
Code pin 2114-8926-1216
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 23 Sep 2024 12:27:48 GMT

Bonjour Clement,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Clement M.

Clement M. — Sun, 22 Sep 2024 18:27:56 GMT

Bonjour. Je viens également d'avoir une Tahoma switch et elle est déjà associée . Pourriez vous faire le nécessaire svp
Le pin est 2032-1460-0057
Merci d'avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 30 Jul 2024 07:48:18 GMT

Bonjour Emmanuelle,
Je vois que votre Tahoma a été activé a votre nom il y a 1 jour.
Bonne journée

Réponse de Emmanuelle D.

Emmanuelle D. — Sun, 28 Jul 2024 12:37:32 GMT

Bonjour

Ma.box clignote bien en bleu mais systématiquement affiche le message déjà liée à un autre compte le pin est 2073 0894 6544
Pouvez vous m'aider svp

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 25 Jul 2024 08:39:05 GMT

Bonjour Severine,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Severine G.

Severine G. — Wed, 24 Jul 2024 12:06:29 GMT

Bonjour
J'ai reçu une box Tahoma pin 2061-2478-9946 et quand je veux l'installer on me dit qu'un compte est déjà associé. Pourriez vous m'aider svp ?
Merci !!

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 10 Jun 2024 14:29:28 GMT

Bonjour Pascal,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée.

Réponse de Pascal G.

Pascal G. — Sat, 08 Jun 2024 09:43:08 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème avec une box tahoma switch achetée ce jour chez Leroy Merlin.
Le pin est 2044-1202-2906.
Metci d'avance pour votre intervention.
Bien cordialement,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 05 Apr 2024 07:40:41 GMT

Bonjour David,
Je vois bien la box rattaché a votre nom avec une adresse @fimaindutrie.fr
bonne journée.

Réponse de david P.

david P. — Thu, 04 Apr 2024 19:44:54 GMT

Bonjour,
Je viens de recevoir une tahoma switch neuve et lors du paramètrage l'appli m'indique Box déjà rattachée à un autre compte.
merci d avance
2047 8664 4452

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 04 Apr 2024 12:38:06 GMT

Bonjour Irene,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée.