[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment réparer mon détecteur de mouvement gros animaux ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 15 Dec 2021 10:20:11 GMT Wed, 15 Dec 2021 10:20:11 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean,<br /> <br />Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.<br /> <br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Dec 2021 10:20:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2838496-reparer-detecteur-mouvement-gros-animaux/answers/7308787 https://forum.somfy.fr/questions/2838496-reparer-detecteur-mouvement-gros-animaux/answers/7308787 7308787 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2838496 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé un détecteur de mouvement pour gros animaux (acheté neuf en janvier 2021) et je constate qu’il ne fonctionne pas.</p><ul><li>Il est bien enregistré sur ma centrale Protexiom car il apparait sur le clavier de commande dans la liste des équipements.</li><li>En mode test, il détecte bien les mouvements (il s’allume en rouge à chaque mouvement).</li><li>En mode alarme désactivée, il déclenche l’alarme en cas d’ouverture de son boitier.</li><li>En mode alarme activée (toutes zones), il déclenche l’alarme en cas d’appui sur son bouton de test mais, en revanche, il ne déclenche pas l’alarme lorsqu’il détecte un mouvement.</li></ul><p>Bref, il semble que tout fonctionne, sauf la transmission de l’information « mouvement détecté » à la centrale.</p><p>Le détecteur s’est enregistré automatiquement en zone B et, dans la liste des équipements consultée sur le clavier de commande, il est référencé : Detec. Mouvement 248012 Z : B<br />alors que tous les autres accessoires sont référencés Z : Bf<br />L’absence de « f » est-elle un indice ?</p><p>Pour info :<br />Ma centrale n’est pas connectée sur internet car le module IP est HS (en attente de du SAV Somfy) mais elle fonctionne parfaitement en local.</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />OK, tous mes autres accessoires ont été enregistrés en zone AT, A ou B, via l&#39;interface internet. <br />Je comprends donc que c&#39;est pour cela qu&#39;ils sont affectés d&#39;un &quot;f&quot; et que le dysfonctionnement de mon nouveau détecteur n&#39;a rien à voir avec ça.<br />J&#39;attends donc le contact du SAV Somfy.<br />Bon week-end.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Dec 2021 09:44:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2838496-reparer-detecteur-mouvement-gros-animaux/answers/7298090 https://forum.somfy.fr/questions/2838496-reparer-detecteur-mouvement-gros-animaux/answers/7298090 7298090 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8561333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/241bcf6a8c0e3ae0/avatar_normal.png?3389a2e 2838496 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé un détecteur de mouvement pour gros animaux (acheté neuf en janvier 2021) et je constate qu’il ne fonctionne pas.</p><ul><li>Il est bien enregistré sur ma centrale Protexiom car il apparait sur le clavier de commande dans la liste des équipements.</li><li>En mode test, il détecte bien les mouvements (il s’allume en rouge à chaque mouvement).</li><li>En mode alarme désactivée, il déclenche l’alarme en cas d’ouverture de son boitier.</li><li>En mode alarme activée (toutes zones), il déclenche l’alarme en cas d’appui sur son bouton de test mais, en revanche, il ne déclenche pas l’alarme lorsqu’il détecte un mouvement.</li></ul><p>Bref, il semble que tout fonctionne, sauf la transmission de l’information « mouvement détecté » à la centrale.</p><p>Le détecteur s’est enregistré automatiquement en zone B et, dans la liste des équipements consultée sur le clavier de commande, il est référencé : Detec. Mouvement 248012 Z : B<br />alors que tous les autres accessoires sont référencés Z : Bf<br />L’absence de « f » est-elle un indice ?</p><p>Pour info :<br />Ma centrale n’est pas connectée sur internet car le module IP est HS (en attente de du SAV Somfy) mais elle fonctionne parfaitement en local.</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean</p><p>Z: Bf ceci veut dire &quot;Zone B&quot; le &quot;f&quot; signifie &quot;forcé&quot;, ce qui au final signifie que les switches à l&#39;intérieur du détecteur sont inhibés. La Zone a été forcée sur l&#39;interface qui est prioritaire.</p><p>il semble donc que votre détecteur soit défaillant.<br />Il est sous garantie. Attendez ici le contact d&#39;un Yellow pour une prise en charge sav.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Dec 2021 03:37:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2838496-reparer-detecteur-mouvement-gros-animaux/answers/7297547 https://forum.somfy.fr/questions/2838496-reparer-detecteur-mouvement-gros-animaux/answers/7297547 7297547 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2838496 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé un détecteur de mouvement pour gros animaux (acheté neuf en janvier 2021) et je constate qu’il ne fonctionne pas.</p><ul><li>Il est bien enregistré sur ma centrale Protexiom car il apparait sur le clavier de commande dans la liste des équipements.</li><li>En mode test, il détecte bien les mouvements (il s’allume en rouge à chaque mouvement).</li><li>En mode alarme désactivée, il déclenche l’alarme en cas d’ouverture de son boitier.</li><li>En mode alarme activée (toutes zones), il déclenche l’alarme en cas d’appui sur son bouton de test mais, en revanche, il ne déclenche pas l’alarme lorsqu’il détecte un mouvement.</li></ul><p>Bref, il semble que tout fonctionne, sauf la transmission de l’information « mouvement détecté » à la centrale.</p><p>Le détecteur s’est enregistré automatiquement en zone B et, dans la liste des équipements consultée sur le clavier de commande, il est référencé : Detec. Mouvement 248012 Z : B<br />alors que tous les autres accessoires sont référencés Z : Bf<br />L’absence de « f » est-elle un indice ?</p><p>Pour info :<br />Ma centrale n’est pas connectée sur internet car le module IP est HS (en attente de du SAV Somfy) mais elle fonctionne parfaitement en local.</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean-Luc,<br />Merci pour votre réactivité.<br />J&#39;ai refait le test selon la même procédure avec le détecteur posé au bord d&#39;une table.<br />Même résultat négatif !<br />avez-vous un avis sur le fait que ce détecteur soit répéré en Z: Bf ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Dec 2021 20:02:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2838496-reparer-detecteur-mouvement-gros-animaux/answers/7297353 https://forum.somfy.fr/questions/2838496-reparer-detecteur-mouvement-gros-animaux/answers/7297353 7297353 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8561333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/241bcf6a8c0e3ae0/avatar_normal.png?3389a2e 2838496 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé un détecteur de mouvement pour gros animaux (acheté neuf en janvier 2021) et je constate qu’il ne fonctionne pas.</p><ul><li>Il est bien enregistré sur ma centrale Protexiom car il apparait sur le clavier de commande dans la liste des équipements.</li><li>En mode test, il détecte bien les mouvements (il s’allume en rouge à chaque mouvement).</li><li>En mode alarme désactivée, il déclenche l’alarme en cas d’ouverture de son boitier.</li><li>En mode alarme activée (toutes zones), il déclenche l’alarme en cas d’appui sur son bouton de test mais, en revanche, il ne déclenche pas l’alarme lorsqu’il détecte un mouvement.</li></ul><p>Bref, il semble que tout fonctionne, sauf la transmission de l’information « mouvement détecté » à la centrale.</p><p>Le détecteur s’est enregistré automatiquement en zone B et, dans la liste des équipements consultée sur le clavier de commande, il est référencé : Detec. Mouvement 248012 Z : B<br />alors que tous les autres accessoires sont référencés Z : Bf<br />L’absence de « f » est-elle un indice ?</p><p>Pour info :<br />Ma centrale n’est pas connectée sur internet car le module IP est HS (en attente de du SAV Somfy) mais elle fonctionne parfaitement en local.</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean</p><p>Très bien pour le test. Maintenant, est-ce que vous pouvez le refaire avec le détecteur posé au bord d&#39;une table. Qu&#39;est-ce que ça donne ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Dec 2021 16:53:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2838496-reparer-detecteur-mouvement-gros-animaux/answers/7296905 https://forum.somfy.fr/questions/2838496-reparer-detecteur-mouvement-gros-animaux/answers/7296905 7296905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2838496 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé un détecteur de mouvement pour gros animaux (acheté neuf en janvier 2021) et je constate qu’il ne fonctionne pas.</p><ul><li>Il est bien enregistré sur ma centrale Protexiom car il apparait sur le clavier de commande dans la liste des équipements.</li><li>En mode test, il détecte bien les mouvements (il s’allume en rouge à chaque mouvement).</li><li>En mode alarme désactivée, il déclenche l’alarme en cas d’ouverture de son boitier.</li><li>En mode alarme activée (toutes zones), il déclenche l’alarme en cas d’appui sur son bouton de test mais, en revanche, il ne déclenche pas l’alarme lorsqu’il détecte un mouvement.</li></ul><p>Bref, il semble que tout fonctionne, sauf la transmission de l’information « mouvement détecté » à la centrale.</p><p>Le détecteur s’est enregistré automatiquement en zone B et, dans la liste des équipements consultée sur le clavier de commande, il est référencé : Detec. Mouvement 248012 Z : B<br />alors que tous les autres accessoires sont référencés Z : Bf<br />L’absence de « f » est-elle un indice ?</p><p>Pour info :<br />Ma centrale n’est pas connectée sur internet car le module IP est HS (en attente de du SAV Somfy) mais elle fonctionne parfaitement en local.</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />Pour le test d&#39;intrusion, j&#39;active l&#39;alarme au clavier (3 bips), j&#39;attends 120 secondes (1 bip) puis je pénètre dans la pièce où est installé le détecteur et je me déplace debout dans tous les sens jusqu&#39;à venir tout prêt du détecteur.<br />Rien ne se passe.<br />J&#39;attends plus d&#39;une minute pour le cas où le détecteur serait en mode retardé et toujours rien.<br />Pour vérifier que l&#39;alarme est bien activée, je vais alors dans une autre pièce où se trouve un autre détecteur (normal) qui fonctionne bien.<br />Et là la sirène se déclenche.<br />Qu&#39;en pensez-vous ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Dec 2021 15:10:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2838496-reparer-detecteur-mouvement-gros-animaux/answers/7296477 https://forum.somfy.fr/questions/2838496-reparer-detecteur-mouvement-gros-animaux/answers/7296477 7296477 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8561333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/241bcf6a8c0e3ae0/avatar_normal.png?3389a2e 2838496 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé un détecteur de mouvement pour gros animaux (acheté neuf en janvier 2021) et je constate qu’il ne fonctionne pas.</p><ul><li>Il est bien enregistré sur ma centrale Protexiom car il apparait sur le clavier de commande dans la liste des équipements.</li><li>En mode test, il détecte bien les mouvements (il s’allume en rouge à chaque mouvement).</li><li>En mode alarme désactivée, il déclenche l’alarme en cas d’ouverture de son boitier.</li><li>En mode alarme activée (toutes zones), il déclenche l’alarme en cas d’appui sur son bouton de test mais, en revanche, il ne déclenche pas l’alarme lorsqu’il détecte un mouvement.</li></ul><p>Bref, il semble que tout fonctionne, sauf la transmission de l’information « mouvement détecté » à la centrale.</p><p>Le détecteur s’est enregistré automatiquement en zone B et, dans la liste des équipements consultée sur le clavier de commande, il est référencé : Detec. Mouvement 248012 Z : B<br />alors que tous les autres accessoires sont référencés Z : Bf<br />L’absence de « f » est-elle un indice ?</p><p>Pour info :<br />Ma centrale n’est pas connectée sur internet car le module IP est HS (en attente de du SAV Somfy) mais elle fonctionne parfaitement en local.</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean</p><p>Comment faites-vous le test d&#39;intrusion ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Dec 2021 14:14:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2838496-reparer-detecteur-mouvement-gros-animaux/answers/7296256 https://forum.somfy.fr/questions/2838496-reparer-detecteur-mouvement-gros-animaux/answers/7296256 7296256 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2838496 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé un détecteur de mouvement pour gros animaux (acheté neuf en janvier 2021) et je constate qu’il ne fonctionne pas.</p><ul><li>Il est bien enregistré sur ma centrale Protexiom car il apparait sur le clavier de commande dans la liste des équipements.</li><li>En mode test, il détecte bien les mouvements (il s’allume en rouge à chaque mouvement).</li><li>En mode alarme désactivée, il déclenche l’alarme en cas d’ouverture de son boitier.</li><li>En mode alarme activée (toutes zones), il déclenche l’alarme en cas d’appui sur son bouton de test mais, en revanche, il ne déclenche pas l’alarme lorsqu’il détecte un mouvement.</li></ul><p>Bref, il semble que tout fonctionne, sauf la transmission de l’information « mouvement détecté » à la centrale.</p><p>Le détecteur s’est enregistré automatiquement en zone B et, dans la liste des équipements consultée sur le clavier de commande, il est référencé : Detec. Mouvement 248012 Z : B<br />alors que tous les autres accessoires sont référencés Z : Bf<br />L’absence de « f » est-elle un indice ?</p><p>Pour info :<br />Ma centrale n’est pas connectée sur internet car le module IP est HS (en attente de du SAV Somfy) mais elle fonctionne parfaitement en local.</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>