[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone V500 brouillé à l'obscurité ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 17 Dec 2021 10:26:53 GMT Fri, 17 Dec 2021 10:26:53 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Dec 2021 10:26:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2838517-visiophone-v500-brouille-obscurite/answers/7314896 https://forum.somfy.fr/questions/2838517-visiophone-v500-brouille-obscurite/answers/7314896 7314896 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2838517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis environ 1 mois dés que la nuit est tombée, l&#39;image qui ressort de la platine est remplie de stries multicolores alors quand court de journée l&#39;image est belle.<br />Impossible de voir qui se présente la nuit, identique pour l&#39;enregistrement d&#39;un passage à la nuit tombée.<br />Que puis-je faire ?<br />Mon V500 à été acheté le 16 juillet 2021<br />Par avance,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Je viens de faire un essai avec un câble court direct et le résultat est le même.<br />Ce qui vient à dire que le problème est bien matériel.<br />J&#39;attends de voir avec Somfy pour la suite à donner pour mon problème sur un V500.<br />Merci d&#39;avance pour la suite à donner.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Dec 2021 16:52:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2838517-visiophone-v500-brouille-obscurite/answers/7307326 https://forum.somfy.fr/questions/2838517-visiophone-v500-brouille-obscurite/answers/7307326 7307326 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10670530 theme-c/avatars/48.png 2838517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis environ 1 mois dés que la nuit est tombée, l&#39;image qui ressort de la platine est remplie de stries multicolores alors quand court de journée l&#39;image est belle.<br />Impossible de voir qui se présente la nuit, identique pour l&#39;enregistrement d&#39;un passage à la nuit tombée.<br />Que puis-je faire ?<br />Mon V500 à été acheté le 16 juillet 2021<br />Par avance,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin B.<br />Je viens seulement d&#39;avoir la notification de la réponse.J&#39;ai peut être loupé quelque chose.<br />Je vais faire un essai ce soir à l&#39;obscurité.<br />Je vous tiens au courant.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Dec 2021 12:53:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2838517-visiophone-v500-brouille-obscurite/answers/7306433 https://forum.somfy.fr/questions/2838517-visiophone-v500-brouille-obscurite/answers/7306433 7306433 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10670530 theme-c/avatars/48.png 2838517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis environ 1 mois dés que la nuit est tombée, l&#39;image qui ressort de la platine est remplie de stries multicolores alors quand court de journée l&#39;image est belle.<br />Impossible de voir qui se présente la nuit, identique pour l&#39;enregistrement d&#39;un passage à la nuit tombée.<br />Que puis-je faire ?<br />Mon V500 à été acheté le 16 juillet 2021<br />Par avance,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>Avez-vous eu le temps de faire le test proposé par Jean-Luc ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Dec 2021 11:21:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2838517-visiophone-v500-brouille-obscurite/answers/7305986 https://forum.somfy.fr/questions/2838517-visiophone-v500-brouille-obscurite/answers/7305986 7305986 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2838517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis environ 1 mois dés que la nuit est tombée, l&#39;image qui ressort de la platine est remplie de stries multicolores alors quand court de journée l&#39;image est belle.<br />Impossible de voir qui se présente la nuit, identique pour l&#39;enregistrement d&#39;un passage à la nuit tombée.<br />Que puis-je faire ?<br />Mon V500 à été acheté le 16 juillet 2021<br />Par avance,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Faites un test de nuit, lumières éteintes en rapprochant platine et moniteur reliés par un petit bout de câble. Si le problème est le même, votre visiophone est défaillant. Si le problème disparait, il y a un souci sur le câblage.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Dec 2021 07:33:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2838517-visiophone-v500-brouille-obscurite/answers/7297710 https://forum.somfy.fr/questions/2838517-visiophone-v500-brouille-obscurite/answers/7297710 7297710 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2838517 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis environ 1 mois dés que la nuit est tombée, l&#39;image qui ressort de la platine est remplie de stries multicolores alors quand court de journée l&#39;image est belle.<br />Impossible de voir qui se présente la nuit, identique pour l&#39;enregistrement d&#39;un passage à la nuit tombée.<br />Que puis-je faire ?<br />Mon V500 à été acheté le 16 juillet 2021<br />Par avance,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>