[Forum Somfy] Suivi de la question: VisioPhone V500 - Communication avec platine de rue HS du jour au lendemain fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 10 Dec 2021 17:54:18 GMT Fri, 10 Dec 2021 17:54:18 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Sylvain<br />Somfy a mis en place une assistance en ligne dont voici le lien<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance</a><br />Sélectionner votre matériel puis aller sur la fonction Diagnostiquer votre panne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Dec 2021 17:54:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2838710-visiophone-v500-communication-platine-rue-hs-jour-lendemain/answers/7297116 https://forum.somfy.fr/questions/2838710-visiophone-v500-communication-platine-rue-hs-jour-lendemain/answers/7297116 7297116 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2838710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis une semaine, la sonnette extérieure et la camera ne fonctionne plus sur mon Visio V500, que ce soit lorsqu&#39;on sonne ou depuis l&#39;écran d&#39;accueil du visiophone, la touche ouvrir le portail ou camera ne fonctionne plus.</p><p>Tout fonctionnait très bien depuis des mois pourtant, j&#39;ai donc revérifié toutes les connexions et branchements, tout est en ordre, je pense que c&#39;est un soucis avec le matériel, merci d&#39;avance pour votre aide</p><p>Cdlt</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Afin d&#39;anticiper la question redondante, j&#39;ai également fait le test avec une connexion de moins d&#39;un mètre et le problème persiste. J&#39;ai également branché, débranché la prise secteur du moniteur plusieurs fois mais rien ne change, la connexion est HS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Dec 2021 16:04:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2838710-visiophone-v500-communication-platine-rue-hs-jour-lendemain/answers/7296698 https://forum.somfy.fr/questions/2838710-visiophone-v500-communication-platine-rue-hs-jour-lendemain/answers/7296698 7296698 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8949170 theme-c/avatars/48.png 2838710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis une semaine, la sonnette extérieure et la camera ne fonctionne plus sur mon Visio V500, que ce soit lorsqu&#39;on sonne ou depuis l&#39;écran d&#39;accueil du visiophone, la touche ouvrir le portail ou camera ne fonctionne plus.</p><p>Tout fonctionnait très bien depuis des mois pourtant, j&#39;ai donc revérifié toutes les connexions et branchements, tout est en ordre, je pense que c&#39;est un soucis avec le matériel, merci d&#39;avance pour votre aide</p><p>Cdlt</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>