[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'ajouter des équipments à ma Switch fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 15 Dec 2021 13:49:19 GMT Wed, 15 Dec 2021 13:49:19 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hugo,<br />Comme vu ensemble nous avons réussi a ajouter vos 8 volets dans votre Tahoma Switch.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Dec 2021 13:49:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2839297-impossible-ajouter-equipments-switch/answers/7309684 https://forum.somfy.fr/questions/2839297-impossible-ajouter-equipments-switch/answers/7309684 7309684 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2839297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma tahoma V1 étant HS, j&#39;ai acheté une switch. J&#39;essaye d&#39;ajouter un volet roulant mais l&#39;appli me dit qu&#39;une ancienne box gère déja ce volet roulant et que je dois me connecter à l&#39;ancienne tahoma pour la gestion des clé io. Le problème, c&#39;est que je ne peux plus accéder à l&#39;ancienne tahoma. Pourriez-vous me dire comment je dois procéder ?<br />Merci,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Hugo,<br />cette box : 0220-4984-5469 a été désactiver ce qui a complètement effacer la clef de sécurité IO.<br />il faudra probablement remettre a zero les motorisation.<br />Je reviens vers vous par e-mail toutefois.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Dec 2021 14:54:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2839297-impossible-ajouter-equipments-switch/answers/7306914 https://forum.somfy.fr/questions/2839297-impossible-ajouter-equipments-switch/answers/7306914 7306914 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2839297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma tahoma V1 étant HS, j&#39;ai acheté une switch. J&#39;essaye d&#39;ajouter un volet roulant mais l&#39;appli me dit qu&#39;une ancienne box gère déja ce volet roulant et que je dois me connecter à l&#39;ancienne tahoma pour la gestion des clé io. Le problème, c&#39;est que je ne peux plus accéder à l&#39;ancienne tahoma. Pourriez-vous me dire comment je dois procéder ?<br />Merci,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hugo R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />voici les PIN:<br />-PIN de la Tahoma V1 (HS) : 0220-4984-5469<br />-PIN de la switch: 2008-7553-4463<br />Je voudrais à tout prix éviter la réinitialisation de chaque volets un par un.<br />Pour info j&#39;ai à disposition pour mon store de terrasse une télécommande &quot;Situo 5 io/RTS&quot;, est ce que ca pourrait m&#39;aider ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Dec 2021 09:07:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2839297-impossible-ajouter-equipments-switch/answers/7299998 https://forum.somfy.fr/questions/2839297-impossible-ajouter-equipments-switch/answers/7299998 7299998 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18054481 theme-c/avatars/48.png 2839297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma tahoma V1 étant HS, j&#39;ai acheté une switch. J&#39;essaye d&#39;ajouter un volet roulant mais l&#39;appli me dit qu&#39;une ancienne box gère déja ce volet roulant et que je dois me connecter à l&#39;ancienne tahoma pour la gestion des clé io. Le problème, c&#39;est que je ne peux plus accéder à l&#39;ancienne tahoma. Pourriez-vous me dire comment je dois procéder ?<br />Merci,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il doit y avoir un reliquat de votre ancien compte qui traine sur le serveur. <br />Laissez ici le pin du TaHoma Switch pour qu&#39;un Yellow puisse vérifier.<br />Sinon, il faut réinitialiser les volets un par un car vous n&#39;avez pas de télécommande 2 way pour faire un transfert de clé IO.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Dec 2021 18:00:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2839297-impossible-ajouter-equipments-switch/answers/7299316 https://forum.somfy.fr/questions/2839297-impossible-ajouter-equipments-switch/answers/7299316 7299316 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2839297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma tahoma V1 étant HS, j&#39;ai acheté une switch. J&#39;essaye d&#39;ajouter un volet roulant mais l&#39;appli me dit qu&#39;une ancienne box gère déja ce volet roulant et que je dois me connecter à l&#39;ancienne tahoma pour la gestion des clé io. Le problème, c&#39;est que je ne peux plus accéder à l&#39;ancienne tahoma. Pourriez-vous me dire comment je dois procéder ?<br />Merci,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hugo R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai utilisé le même compte somfy (même @mail) pour la nouvelle switch en demandant à un Yellow de supprimer l&#39;ancienne sinon ca ne fonctionnait pas.<br />Mes télécommandes sont des SMOOVE ORIGIN IO (pas de QRcode) donc j&#39;utilise le bouton prog.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Dec 2021 14:49:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2839297-impossible-ajouter-equipments-switch/answers/7298983 https://forum.somfy.fr/questions/2839297-impossible-ajouter-equipments-switch/answers/7298983 7298983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18054481 theme-c/avatars/48.png 2839297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma tahoma V1 étant HS, j&#39;ai acheté une switch. J&#39;essaye d&#39;ajouter un volet roulant mais l&#39;appli me dit qu&#39;une ancienne box gère déja ce volet roulant et que je dois me connecter à l&#39;ancienne tahoma pour la gestion des clé io. Le problème, c&#39;est que je ne peux plus accéder à l&#39;ancienne tahoma. Pourriez-vous me dire comment je dois procéder ?<br />Merci,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Avez-vous utilisez une adresse mail différente pour la switch ? Qu&#39;avez-vous comme télécommandes pour vos volets ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Dec 2021 14:10:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2839297-impossible-ajouter-equipments-switch/answers/7298933 https://forum.somfy.fr/questions/2839297-impossible-ajouter-equipments-switch/answers/7298933 7298933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2839297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma tahoma V1 étant HS, j&#39;ai acheté une switch. J&#39;essaye d&#39;ajouter un volet roulant mais l&#39;appli me dit qu&#39;une ancienne box gère déja ce volet roulant et que je dois me connecter à l&#39;ancienne tahoma pour la gestion des clé io. Le problème, c&#39;est que je ne peux plus accéder à l&#39;ancienne tahoma. Pourriez-vous me dire comment je dois procéder ?<br />Merci,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>