[Forum Somfy] Suivi de la question: alarme somfy / SFR fibre introuvable fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 11 Dec 2021 22:41:54 GMT Sat, 11 Dec 2021 22:41:54 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Bertrand<br />L&#39;absence de l&#39;onglet NAT empêche l&#39;ouverture des ports, mais vous devriez avoir accès à votre alarme en local.<br />Essayez de réinitialiser le module IP comme indiqué dans le post ci joint<br /><a title="Suite à un changement de Box ADSL, je n&#39;arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme." href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme</a></p><p>Après si vous arrivez a vous connecter en local il n&#39;y aura plus que le problème d&#39;ouverture des ports.</p><p>Si vous ne retrouvez pas l&#39;accès local c&#39;est que comme beaucoup lors du changement de box votre module IP est tombé en panne.</p><p>Dans ce cas si vous encore sous garantie il faut attendre qu&#39;un Yello prenne en compte votre demande.</p><p>Si vous n&#39;êtes plus sous garantie, il faut racheter un système Protexiom. Le moins chère est le pack START à 645€ environ.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Dec 2021 22:41:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2839510-alarme-somfy-sfr-fibre-introuvable/answers/7299591 https://forum.somfy.fr/questions/2839510-alarme-somfy-sfr-fibre-introuvable/answers/7299591 7299591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2839510 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai fait installer la fibre SFr chez moi <br />J ai une Alarme somfy connectée GSM Protexiom par câble RJ45</p><p>Depuis que j ai la fibre impossible de retrouver la connexion de mon alarme sur ma box. Elle est reliée par un câble RJ45 mais cette connexion n apparaît nulle part sur la box accueil dans les branchements directs via ethernet</p><p>j ai change le câble RJ45 pour savoir si celui ci était HS mais toujours pas de connexion</p><p>je cherche a réinstaller mon alarme afin de retrouver une possibilité d enclencher mon alarme a distance pour les enfants </p><p>Est ce le fait d&#39;avoir la fibre et le fichier NAT non ouvert qui fait que la box ne reconnait pas le système alarme ou autre problème en vue </p><p>Merci BCP </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>